此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.违规行为涉及保单的,原则上每一件保单所对应的行为视为一个违规行为,但保单之间具有从属关系的除外
B.一个违规行为符合若干违规行为的构成要件,应选择处罚较重的违规类别进行处理
C.同一保单上存在多个违规行为,原则上应算作多次违规
D.销售人员在1个记分周期内连续两次(含)以上违规的,应从重处理
E.销售人员拒不配合或故意干扰违规调查工作,应从重处理
F.违规销售人员主动向公司报告违法违规情况,违规情节轻微,积极协助调查,妥善处理善后事宜的,可酌情降低记分档次处理
第2题:
A.因违规行为导致保单失效的,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用
B.因违规行为导致客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失
C.因违规行为造成公司其它经济损失的,销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失
D.因违规行为产生不良影响的,销售人员或派遣单位应消除负面影响
E.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的误工费
F.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的交通费
第3题:
案例:2014年3月客户到公司投诉,称自己2011年在银行购买了一份保险,今年接到公司催缴保费电话,说:已有两年保费未交,保单处于失效状态。但是客户坚称自己当时选择的趸交保费,没有选择期交保费。督察人员根据了解的情况后,查看保单,发现在投保单勾选趸交、期交的选项中有涂改痕迹,因此认为销售人员在填写保单时,在客户未知情的情况下,涂改了保单。 请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度,对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成,请简述原因;如构成,请认定其违规行为类型,并列明其依据及应给出的处理决定。
第4题:
A.每一个违规行为对应一次违规记分处理,违规行为涉及保单的,原则上每一件保单所对应的行为视为一个违规行为,但保单之间具有从属关系的除外;
B.一个违规行为符合若干违规行为的构成要件,应选择处罚较重的违规类别进行处理;
C.同一保单上存在多个违规行为,应择一重处;
D.销售人员拒不配合或故意干扰违规调查工作,应从重处理;
第5题:
A.因违规行为导致保单失效、客户退保的
B.因违规行为造成公司其它经济损失的
C.与客户串通安排他人顶替体检
D.因违规行为产生不良影响的,销售人员或派遣单位应消除负面影响。