客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为,经核实,违规行为属实,性质比较恶劣,销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定,并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。()此题为判断题(对，错)。
题目
客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为,经核实,违规行为属实,性质比较恶劣,销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定,并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。()
此题为判断题(对，错)。
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参考答案和解析
答案：×
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第1题：
认定,是指销售督察部门根据调查情况,依据有关规定( )的工作过程。A.分析判定销售人员是否存在违规行为
B.构成何种违规行为
C.提出违规行为处理意见
D.执行违规处理决定
答案：ABC
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第2题：
2014年4月劳动制银保销售人员王某将其销售的保单私自转至代理制银保销售人员李某名下,后被投保人发现进而引发投诉,公司调查核实后上述情况属实。则下列选项中哪些说法错误的是()A.王某违规扣分的处理措施由销售督察部门负责执行
B.李某违规扣分的处理措施由销售督察部负责执行
C.王某扣款等违规处理措施由人力资源部按照公司内部规定执行
D.李某违规扣款、延缓晋升等违规处理措施由银行保险部负责执行
E.李某限制评优的处理措施由主办部门、监察部共同执行
F.王某限制评优的处理措施由银行主办部门、监察部共同执行
答案：ABCD
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第3题：
A是甲市分公司销售度督察人员,在对营销员王某销售误导客户违规行为进行处理后,从销售督察岗位工作人员的角度,谈谈A应继续关注的工作事项还有哪些?答案：A在违规处理的后续工作环节中，要继续关注的事项如下：1.完成违规信息统计上报及违规查处工作材料整理归档外，2.违规人员信用记录在营销员信用评价系统中的导入
3.违规人员的评先表优资质审核
4.预警关注人员名单的维护
5 结合当地监管具体要求，配合完成营销员合规档案记录等其他涉及事项
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第4题：
违规行为经查实属实的( )A.由销售督察部门出具《销售人员违规行为处理决定书》
B.《销售人员违规行为处理决定书》抄送相关部门
C.《销售人员违规行为处理决定书》报送上级公司
D.《销售人员违规行为处理决定书》抄送主管领导
答案：AB
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第5题：
2014年5月1日客服新单回访中发现营销员王某涉嫌代签名违规行为并转至销售督察岗要求进一步调查核实,问该如何处理?答案：1.客服部门填写《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》提交督察岗
2.督察岗核实后属于受理范围的，登记《销售人员涉嫌违规信息登记表》
3.督察岗根据相关信息开展内部调查，如需要，协同客服和销售渠道人员开展外部调查。
4.市级公司根据核实内容进行违规认定，并将认定结果发至销售渠道、违规人员及其主管，将结果反馈给客服。
5.将涉嫌违规人员信息列入风险预警关注人员系统。