非正常退保作业规则中,涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后,相关资料应提交跟进的部门是()。A.销售督察部门B.监察部C.涉嫌违规行为人所属渠道部门D.内控合规部

题目
非正常退保作业规则中,涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后,相关资料应提交跟进的部门是()。

A.销售督察部门

B.监察部

C.涉嫌违规行为人所属渠道部门

D.内控合规部

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1.按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件是指同一场所同一时间出现( )人以上集中要求非正常给付或退保，或虽不足人数但社会影响广泛，应当采取应急措施的突发事件。A、20B、30C、50D、100

2.按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，由当地保监局负责评估确认风险等级，核定为重大非正常给付与退保事件时，由当地保监局宣布启动( )响应，并报中国保监会。A、一级B、二级C、三级D、四级

3.按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，应在事发或知悉后( )小时内进行初报。A、1B、2C、3D、5

4.按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》非正常给付与退保事件发生后，应在初报后( )小时内进行续报，如遇紧急情况应随时报告A、12B、24C、36D、48

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  • 第1题：

    根据《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，每天上午( )点前更新续报直至应急响应终止。如遇紧急情况应随时报告。

    A、8

    B、9

    C、10

    D、12


    参考答案：C

  • 第2题：

    按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保是指按超过( )给付或退保。

    A、保费金额

    B、保险金额

    C、保单现金价值

    D、保险合同约定的金额


    参考答案：D

  • 第3题：

    关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。

    A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

    B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

    C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

    D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，每天上午( )点前更新续报直至应急响应终止。如遇紧急情况应随时报告。

    A、8

    B、9

    C、10

    D、12


    参考答案：C

  • 第5题：

    为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：

    ①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;

    ②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;

    ③非正常退保金额超过5000万元;

    ④非正常退保金额超过1亿元。

    A.①②③

    B.③④

    C.①②④

    D.①②


    参考答案：D.①②

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