销售人员收取客户保费后,因工作疏忽,未及时将客户保费缴纳,造成客户保单失效,但能主动帮助客户复效并承担复效损失的,不构成截留、挪用、侵占保费行为。()此题为判断题(对，错)。
题目
销售人员收取客户保费后,因工作疏忽,未及时将客户保费缴纳,造成客户保单失效,但能主动帮助客户复效并承担复效损失的,不构成截留、挪用、侵占保费行为。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
2011年,销售人员华某多次上门催收客户张某康宁终身保险续期保费未果,造成该保单失效。2012年客户要求办理复效,公司体检后核保确定为延缓复效,但是营销员华某领取延缓复效通知书后未及时送达客户。2013年,客户张某被检查出肺癌,六个月后死亡。客户张某亲属以已申请复效,体检结果未及时送达,耽误了客户治疗时机为由,要求公司予以理赔并赔偿损失。答案：违规认定：
因销售人员华某未在规定时间送达《延缓复效通知书》，以致张某未能及时得知自己的身体状况及保单复效情况，引发客户与公司的纠纷，符合第十八条第(一)款规定，应认定其违规行为成立。
违规处理：
鉴于此案是因销售人员自身懈怠，未及时送达公司签发的有效单证，且延误六个月以上，以致客户投诉并对公司造成负面影响，情节严重，应予以记10-12分。
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第2题：
客户王某2010年12月2日,经业务员张某介绍,在公司购买一份国寿康宁终身保险(2012版),年缴保费2000元,2012年3月1日,客户王某在外打工,无法缴纳保费,便将保费2000元打给张某,委托其代交,张某收费后,因家有事,想着反正失效了,晚几天再办理复效也是一样,于2012年3月5日,张某才来公司为客户办理复效手续。请问:王某的做法对吗?为什么?答案：不对，《中国人寿保险股份有限公司保险销售人员违规处理规定》收到保费超过2个工作日，未按公司规定的方式将收取的全部保费缴至公司是截留保费违规行为。
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第3题：
复效条款是指在投保人（ ）造成失效后一定时期内，投保人可申请复效。
A．未如实告知
B．被保险人年龄误告
C．不按期缴纳保费
D．以上三者
参考答案：C
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第4题：
甲两年前通过销售人员乙购买了一份保险,由于2人同村,甲直接委托乙为其代缴费。 5月30日,甲将保费950元交予孙某让其代为缴费,孙某由于自身疏忽,滞留张女士保费导致保单于6月12日失效,随后,乙于6月20日将保费交到公司,并主动承担甲的复效利息。1.销售人员此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定,构成何种违规行为2.应给予何种记分处理答案：1.第十一条 截留、挪用、侵占保险费或者保险金，已构成截留保费的违规行为
2.截留保费在6个工作日以上，且已造成客户保单失效，应记10-12分，但考虑销售人员主动协助客户办理复效并承担复效利息，且金额较小，可酌情从轻处理。
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第5题：
宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.10
B.5
C.15
D.20
正确答案：C