寿险公司的三种特色服务是指()。A.差异化服务、主要服务组合、次要服务B.主要服务组合、次要服务和人情味服务C.主要服务组合、次要服务和细心服务D.形象化服务、专业化服务、个性化服务

题目

寿险公司的三种特色服务是指()。

A.差异化服务、主要服务组合、次要服务

B.主要服务组合、次要服务和人情味服务

C.主要服务组合、次要服务和细心服务

D.形象化服务、专业化服务、个性化服务

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1.服务型企业所提供的某一服务项目中服务内容的多少是指()。A、服务产品组合的宽度B、服务产品组合的深C、服务产品组合的相关度D、服务产品组合的长度

2.服务市场定位为()提供了机会。A、服务营销组合B、服务差异化C、服务产品的特征D、服务营销理念

3.基本服务组合的服务要素主要包括()。A、核心服务B、服务形态C、附加服务D、便利服务E、辅助服务

4.服务型企业所提供的独立服务项目的个数是指()。A、服务产品组合的宽度B、服务产品组合的深C、服务产品组合的相关度D、服务产品组合的长度

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  • 第1题：

    下面描述DNS分类不对的是哪个?()

    A.转发服务器

    B.次要名称服务器

    C.主要名称服务器

    D.区域名称服务器


    参考答案：D

  • 第2题：

    物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。

    A.开发差异性物流服务
    B.注重物流服务的动态性
    C.转变服务观念
    D.实施多种物流服务组合

    答案：A
    解析：
    开发差异性物流服务。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色，这既是保证高质量物流服务的基础，也是物流服务战略的重要特征。

  • 第3题：

    （）为服务差异化提供了机会

    A．服务市场定位

    B．服务营销组合

    C．服务产品的特征

    D．服务营销理 念


    服务营销理 念

  • 第4题：

    特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )

    A.是

    B.不是


    参考答案：A

  • 第5题：

    物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（　）原则。

    A.开发对比性物流服务
    B.注重物流服务的动态性
    C.转变服务观念
    D.实施多种物流服务组合

    答案：A
    解析：
    本题考查物流服务管理的原则。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了开发对比性物流服务。

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