周某在销售万能保险产品的过程中,某些说法不太准确,容易误导消费者。下列说法中,会误导消费者的是( )。A、这款万能保险如果持有4年,绝对远远超5年定期存款利率水平B、这款万能保险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的C、投保后短期内退保会有损失D、投保后需扣除初始费用、风险保险费、保单管理费等不低的费用

题目
周某在销售万能保险产品的过程中,某些说法不太准确,容易误导消费者。下列说法中,会误导消费者的是( )。

A、这款万能保险如果持有4年,绝对远远超5年定期存款利率水平

B、这款万能保险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的

C、投保后短期内退保会有损失

D、投保后需扣除初始费用、风险保险费、保单管理费等不低的费用


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3.销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。1.销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题,严重损害了保险业的声誉和形象,有可能动摇行业持续快速发展的根基。( )A.正确B.错误2.以下属于寿险行业销售误导行为的是( ):①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品,不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④3.2012年以来,保监会治理销售误导的工作主要包括( ):①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型,鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品,降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化,加强消费者教育。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④4.为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险〔2012〕215号),要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括( ):①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④5.各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。( )A.正确B.错误6.以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是( )。A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育D.依法加大对销售误导行为的处罚力度7.中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局,2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议,首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上,项俊波主席也用一定的篇幅,较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述,错误的是( )。A.以维护好保险人、投保人、被保险人、受益人合法权益为目标B.遵循“依法保护、重点保护、合理保护”的原则C.做好保险消费者权益保护工作是防范行业风险、促进行业健康发展的需要D.保护保险消费者权益是保险监管机构的基本职责8.以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有( ):①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题:

    李某是一名保险销售从业人员,其在销售过程中偶尔会说出误导消费者的话语。下列说法中,会误导消费者的是()。

    A、投保后短期内退保会有损失

    B、交完首期保费后便可存取自由,不会有任何损失

    C、这款分红保险除了提供合同规定的各种保障,还可能分得红利

    D、每年的红利是不确定的,甚至会没有


    答案:B

  • 第2题:

    食品安全信息,应当做到准确、及时,并进行必要的解释说明,避免误导消费者和社会舆论。()


    参考答案:正确

  • 第3题:

    21、“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”其中,“欺骗、误导消费者”是指足以欺骗、误导消费者,不要求消费者实际上当受骗。


    正确

  • 第4题:

    销售行为可回溯管理的意义,以下哪几个说法正确?()

    A、促进销售合规性

    B、遏制销售误导

    C、保护消费者权益

    D、优化保险消费环境

    E、增强社会认同感


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    万能保险的销售风险体现在实际销售过程中的销售误导,包括( )。

    ①销售人员不明确讲明产品为保险产品

    ②夸大或变相夸大产品收益

    ③对产品的收益做出不实承诺

    ④隐瞒费用扣除等重要事项

    ⑤对客户进行误导性宣传等现象

    A.①②③

    B.②③④⑤

    C.①②③④

    D.①②③④⑤


    正确答案:D