上海金融窗口优质服务劳动竞赛实施步骤()
A.竞赛动员
B.组织培训
C.服务交流
D.专业评定
E.评选表彰
第1题:
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会由以下机构组成()
A.上海市保险合同公会
B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
第2题:
在创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛实施步骤中,对于服务交流的计划时间定于().
A.7-8月
B.8-9月
C.9-10月
D.10-11月
第3题:
上海市金融窗口优质服务劳动竞赛内容(“四赛四比”)的具体描述():
A.赛服务环境,比便捷诚信
B.赛服务规范,比特色便民
C.赛服务标准,比设施完善
D.赛服务管理,比创新高效
E.赛服务能力,比规范专业
F.赛服务品牌,比特色实效
第4题:
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()
A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
F.金融企业有关专业人员
第5题:
上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出
A.服务设施
B.服务环境
C.服务流程
D.服务技能
E.服务态度
F.服务标准
G.服务品质