对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

题目
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

相似考题

1.孤儿单客户再开发成功之后,就可以不再为其主动提供服务了,因为之前已经为其提供了很多服务。这时可以把主要精力放在开发下一位孤儿单客户上。()此题为判断题(对，错)。

2.对孤儿单客户的日常服务包含()A、基本服务和附加服务B、基本服务和增值服务C、基础服务和增值服务D、基础服务和附加服务

3.()是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后,对孤儿单客户长期提供各种形式的服务,建立并维持良好的关系,促使客户进行加保、转介绍、增员等,助力于收展员个人寿险事业的永续经营A、日常服务B、孤儿单客户经营C、孤儿单客户开发D、续期收费

4.对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：A
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  • 第1题：

    做好孤儿单客户日常服务的意义有()

    A、做好服务是区域收展制的经营之本

    B、做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

    C、做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

    D、做好服务是寿险发展的趋势


    正确答案：A、B、C、D

  • 第2题：

    对孤儿单客户的日常服务项目中,()为必做基础服务,必须按时完成

    A、续期收费提醒

    B、生日问候

    C、递送客服报

    D、保障检视

    E、代办保全


    正确答案：A、B

  • 第3题：

    孤儿单客户服务津贴包括()

    A.标准化基础服务津贴

    B.收费服务津贴

    C.收费服务管理津贴

    D.孤儿单开单津贴


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生()的效果

    A、客户给自己和家人加保

    B、客户转介绍保单

    C、客户加入团队

    D、客户介绍增员对象加入


    正确答案：A、B、C、D

  • 第5题：

    属于孤儿单客户面访步骤的有()

    A.自我介绍

    B.寒暄赞美

    C.道明来意

    D.进行服务


    正确答案：ABCD

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