销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后，就要向客户进行产品说明，在说明过程中应当()。①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④

题目

销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后，就要向客户进行产品说明，在说明过程中应当()。

①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明

②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款

③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点

④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说

A、①②③

B、②③④

C、①②③④

D、①③④

相似考题

1.电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默

2.理财产品销售中需要注意的事项有( )。A．禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员C．对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认D．一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估E．销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品

3.窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。()此题为判断题(对，错)。

4.和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。( )

更多“销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后,就要向客户进行产品说明,在说明过 ”相关问题

  • 第1题：

    理财产品销售中需要注意的事项有（ ）。

    A．禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

    B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员

    C．对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认

    D．一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估

    E．销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品


    正确答案：ABDE
    对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，应由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认。选项C说法错误。

  • 第2题：

    某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（ ）。

    A.没有做到向客户充分提示风险
    B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
    C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
    D.不需要说明风险的存在，客户自己知道

    答案：A
    解析：
    销售人员没有做到向客户充分提示风险。

  • 第3题：

    客户没有很强的目的性时，销售人员需要向客户多多推荐产品。


    正确

  • 第4题：

    在充分披露理财产品存在的风险，明确告知客户其不适合投资该产品后，客户仍执意要购买的，应()。

    A:请该客户指定一位证明人陪同
    B:客户本人在产品说明书和风险评估报告上签字确认
    C:证明人在产品说明书和风险评估报告上签字确认
    D:由具有权限的业务人员和客户经理在产品说明书和风险评估报告上签字确认
    E:由具有权限的业务人员和客户经理与客户阐述产品风险并签宇确认后方可进行销售

    答案：A,B,C,E
    解析：
    对风险承受能力等级与拟购买理财产品风险/收益评级不相匹配的客户，客户经理应充分披露理财产品存在的风险，明确告知客户其不适合投资该产品，经解释后客户仍执意要购买的，应请该客户指定一位证明人陪同，客户本人与证明人分别在产品说明书和风险评估报告上签字确认，并由具有权限的业务人员和客户经理共同与客户阐述产品风险并签字确认后方可进行销售。

  • 第5题：

    如果使用来电显示功能，在得知对方号码后要向客户说明。


    √

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