询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。A.请稍等片刻B.您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗C.请问，您可以留下您的电话号码吗D.请问先生您贵姓

题目
询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。

A.请稍等片刻

B.您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗

C.请问，您可以留下您的电话号码吗

D.请问先生您贵姓

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1.邮政服务中，服务忌语类型主要包括()。A.不客气B.不友好C.不自尊D.不耐烦

2.近用镜的眼光试戴，不正确的做法是（ ）。A.询问试戴者是否清晰B.询问试戴者是否舒适C.不适应需克服D.让试戴者阅读一段时间

3.电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话

4.在"客气邪风，中人多死"中，"客气"之义为( )A、不正之气B、谦虚礼貌C、外来邪气D、侵入气分

更多“询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。 ”相关问题

  • 第1题：

    使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）

    （A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论

    （B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话

    （C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言

    （D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容


    正确答案：B

  • 第2题：

    到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间S

    到宾馆拜访外宾时，正确的做法是( )

    A.在外宾到达当晚或第二天拜访

    B.事先商定时间

    C.一定要带礼物

    D.在宾馆大厅打电话通知对方


    正确答案：AB
    拜访外宾时应在拜访前由秘书电话联系对方的秘书或随员，双方商定时间，初次见面可以不送礼物。在外宾到达当晚或第二天拜访。

  • 第3题：

    8、接打电话的过程中需要谦虚有礼。


    A

  • 第4题：

    到宾馆拜访外宾，正确的做法是（ ）

    A．在外宾到达当晚或第二天拜访

    B．事先商定时间

    C．在大厅打电话通知对方

    D．一定要带礼物


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）。


    (A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论

    (B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话

    (C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言

    (D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容


    答案：D
    解析：

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