根据《人身保险业务基本服务规定》要求,以下行为错误的是:A.保险销售人员在销售过程中向投保人提示保险产品的特点和风险B.通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款C.保险销售人员向投保人提供投保单时，仅告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款D.保险销售人员提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息。

题目
根据《人身保险业务基本服务规定》要求,以下行为错误的是:

A.保险销售人员在销售过程中向投保人提示保险产品的特点和风险

B.通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款

C.保险销售人员向投保人提供投保单时，仅告知投保人可以通过保险公司官方网站查询保险合同条款

D.保险销售人员提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息。

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1.团体人身保险业务适用《人身保险基本服务规定》。()此题为判断题(对，错)。

2.为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。( )

3.团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。( )

4.以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决D. 以上皆正确

参考答案和解析
答案：C
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  • 第1题：

    根据我国《保险法》的规定，人身保险业务包括人寿保险、非寿险等保险业务。( )


    参考答案：错误

  • 第2题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

    A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

    B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

    C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

    D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。


    参考答案：C

  • 第3题：

    根据我国保险法规定保险公司的业务范围分为人身保险业务和人寿保险业务。( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B

  • 第4题：

    根据我国《保险法》的规定，人身保险业务包括人寿保险、非人寿保险业务。()


    参考答案：错

  • 第5题：

    2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。

    A、24小时;12小时

    B、24小时;8小时

    C、16小时;12小时

    D、16小时;8小时


    参考答案：B

  • 第6题：

    《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起( )个工作日内完成受理。

    A. 1

    B. 2

    C. 3

    D. 5


    参考答案：B

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