下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③

题目

下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

A.①②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③

相似考题

1.下述做法中符合保险理赔人员基本行为规范的是( )。①在与被保险人达成赔偿协议后10日内，履行赔偿义务②可以聘请保险公估人员参与理赔定损工作③应该完全站在被保险人的立场上，维护被保险人的利益④应熟悉保险条款和有关业务规定、掌握有关专业知识、具备较强的思维能力A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④

2.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。A.公平公正B.及时准确C.专业胜任D.守信用、重合同

3.保险公司理赔时会遇到的风险包括()。A、理赔人员以权谋私，通融赔付B、理赔人员专业素养不够，导致定损错误C、投保人未履行如实告知义务，导致无法赔付D、被保险人伪造保险事故，骗取赔款

4.以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②对于免除责任，要向客户做好解释工作;③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付;④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③

参考答案和解析
参考答案：A
更多“下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( ):①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或 ”相关问题

  • 第1题：

    以下理赔人员的业务操作不恰当的是：

    A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。

    B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。

    C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。

    D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。


    参考答案：B

  • 第2题：

    保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”( )：①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。

    A.①②

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：D 第162页倒数第7行起--第164页第1行止

  • 第3题：

    在接报案、查勘、定损、理算、核赔等环节发现应当拒赔的情节后，理赔人员应当提出拒赔意见，并及时通知被保险人。 ( )


    参考答案：正确

  • 第4题：

    保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是( )：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。

    A.①②③④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②


    参考答案：A 第159页倒数第1行起--第161页倒数第10行止

  • 第5题：

    在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )

    ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;

    ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;

    ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;

    ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    A.①②③④

    B.①③④

    C.①②④

    D.①②③


    参考答案：B

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