确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

题目

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

相似考题

1.建行的服务理念是()。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效

2.农业银行的经营理念包括()。A.以市场为导向B.以客户为中心C.以风险控制为前提D.以效益为目标

3.农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()

4.农业银行的经营理念是()。A、以市场为导向B、以客户为中心C、以价值创造为前提D、以效益为目标

更多“确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ): ”相关问题

  • 第1题：

    中国人民财产保险股份有限公司的经营理念是( )。

    A、以人为本、效益为先、笃守信誉、稳健经营

    B、以市场为导向，以客户为中心

    C、实现公司价值和股东价值的最大化

    D、诚实守信，客户至上


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理 念。（　　）


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心。


    答案：错
    解析：
    随着金融市场的成熟发展和竞争、创新,以商业银行为主的金融机构在市场竞争中不断面临各种机遇和挑战。市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以产品为中心转为以客户为中心,了解客户是基础和关键。

  • 第4题：

    中国建设银行的经营理念有（　　）

    A.以市场为导向
    B.以客户为中心
    C.客户至上
    D.注重细节

    答案：A,B
    解析：
    选项C、D为中国建设银行的服务理念。

  • 第5题：

    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（　　）


    答案：错
    解析：
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

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