核赔人员应以()的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复。A.谦恭B.公平C.无私D.公正

题目

核赔人员应以()的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复。

A.谦恭

B.公平

C.无私

D.公正

相似考题

1.下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是()。A.保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案B.保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度C.核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款D.保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料

2.国际保险核赔师协会对核赔人员的职业道德规定是()A.保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。B.保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。C.保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。D.核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。

3.下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

4.“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是()A.核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。C.对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。D.当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

更多“核赔人员应以()的态度对待保户,对保户与其进行的有关理赔问题的沟通,都应当迅速回复。A.谦恭B. ”相关问题

  • 第1题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B.对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C.理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    参考答案：B

  • 第2题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确：( )

    A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B.对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C.理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    参考答案：B
    第八章第二节二(二)

  • 第3题：

    下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ ）。 ①保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案 ②保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度 ③核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款 ④保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料

    A.①②③

    B.①②④

    C.②③④

    D.①③④


    参考答案：A
    第160页倒数14行

  • 第4题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确：( )

    A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益


    参考答案：C
    第八章第二节二（一）

  • 第5题：

    核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

    A.和气、谦恭、公平

    B.礼貌、公平、公正

    C.无私、公平、公正

    D.谦恭、公平、公正


    参考答案：D
    第161页4行

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