下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )A.只适用于电话回访，不适用于书面回访B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金

题目

下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )

A.只适用于电话回访，不适用于书面回访

B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕

C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩

D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金

相似考题

1.在预警系统中,问题件是指()A.未回访到客户的保单B.已失效保单C.电话回访中客户的答复与保单实际状况存在差异D.续保失效保单，新单退保保单，离考核期末大于等于55天并小于60天的应收未收保单

2.下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )。A只使用于电话回访，不适用于书面回访B问题件应自发现之日起15个工作日内处理完毕C保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放相挂钩D在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金

3.根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果客户回答“请问投保单上的人身保险风险提示语是由您亲笔抄录的吗?”时表示未曾抄录，此时回访人员应记录问题件，回访终止。()

4.根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)，下列说法正确的是( )。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音。D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

更多“下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法,正确的是( )A.只适用于电话回访,不适 ”相关问题

  • 第1题：

    根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果投保人回答“请问您是否已经收到了正式的保险合同?”时表示未收到合同，此时回访人员应记录问题件，回访继续。()


    参考答案：错

  • 第2题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，下列说法正确的是

    A.保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。

    B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

    C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。

    D.电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。


    正确答案：BCD

  • 第4题：

    保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件，并在系统中进行标注。()


    参考答案：正确

  • 第5题：

    以下关于客户回访的描述中，错误的是()。

    A、客户回访可以只针对新单销售

    B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通

    C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为

    D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施


    参考答案：A

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