保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”( )：①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。A.①②B.①②③C.②③④D.①②③④

题目

保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”( )：①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。

A.①②

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

相似考题

1.下述做法中符合保险理赔人员基本行为规范的是( )。①在与被保险人达成赔偿协议后10日内，履行赔偿义务②可以聘请保险公估人员参与理赔定损工作③应该完全站在被保险人的立场上，维护被保险人的利益④应熟悉保险条款和有关业务规定、掌握有关专业知识、具备较强的思维能力A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④

2.保险公司理赔应该遵循的原则有()。A、重合同、守信用B、实事求是C、主动、迅速、准确、合理D、保密

3.“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求，在工作中理赔人员还应做到“守信用、重合同，重效率、讲程序” 。( )

4.保险理赔时应该遵循什么原则?

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  • 第1题：

    保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范( )：①勤勉敬业;②披露保险机构的商业秘密信息;③接受监督;④在监管活动中不能通风报信。

    A.①②

    B.①③④

    C.①②④

    D.①②③④


    参考答案：B

  • 第2题：

    小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。

    A.公平公正

    B.及时准确

    C.专业胜任

    D.守信用、重合同


    参考答案：B

  • 第3题：

    国内很多保险公司要求核赔人员在处理赔案时必须遵循()的基本原则：

    A.主动;

    B.迅速;

    C.准确;

    D.合理。


    参考答案： ABCD

  • 第4题：

    汽车保险理赔遵循的原则。


    正确答案: （1）满意性原则；（2）迅速性原则；（3）准确性原则；（4）公平性原则
    要求：
    主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。
    迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。迅速是效率原则的关键，能提高满意度。准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。
    合理：指实事求是，坚持条款，结合案情，合理理赔。

  • 第5题：

    所谓职业道德是指（）

    • A、人们在业余生活中应遵循的行为规范
    • B、人们在职业生活中应遵循的行为规范
    • C、人们在公共场所中应遵守的行为规范
    • D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范
    • E、人们在工作中应遵循的行为规范

    正确答案:B,E

  • 第6题：

    关于保险代理人职业道德基本的行为规范，下列说法中不正确的是（）。

    • A、保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。
    • B、保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。
    • C、保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担的民事责任或法律责任。
    • D、保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化。

    正确答案:C

  • 第7题：

    我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员（）的基本的行为规范。

    • A、高效务实
    • B、专业胜任
    • C、公正超然
    • D、爱岗敬业

    正确答案:A

  • 第8题：

    在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    所谓职业道德是指（）
    A

    人们在业余生活中应遵循的行为规范

    B

    人们在职业生活中应遵循的行为规范

    C

    人们在公共场所中应遵守的行为规范

    D

    人们在家庭生活中应遵循的行为规范

    E

    人们在工作中应遵循的行为规范


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    保险理赔时应该遵循什么原则？

    正确答案： 通过赔偿处理，可以发现防灾防损工作中存在的问题和漏洞，作为加强和改进防灾防损工作的依据。理赔工作的质量好坏还关系到保险公司的声誉，从而影响到展业。因此，理赔工作中应当坚持以下原则：
    （1）贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字方针。
    其中，主动、迅速是指保险公司接到被保险人的报告后主动了解受灾受损情况，理赔工作人员及时赶赴现场查勘并迅速赔偿损失，热情为被保险人提供服务；准确、合理是指在理赔时要分清责任，准确定损，赔款合情合理。这就要求理赔工作人员保险专业知识丰富，对各类保险标的相当熟悉，以及掌握查明损失原因和估算损失的方法。
    （2）重合同、守信用。
    即保险人在处理赔案时，要严格遵守保险合同的条款，尊重被保险人的合法权益。
    （3）实事求是。
    这是保险理赔工作应当遵循的基本原则与要求。这一原则要求理赔人员在分析案情、处理赔偿或给付案件时，一切从事实和证据出发，判断保险事故的原因和性质，不得主观臆断。经调查与审核，一旦确认发生了保险责任范围内的事故，就应依照合同从实理赔。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员( )的基本行为规范。

    A.高效务实

    B.专业胜任

    C.公正超然

    D.爱岗敬业


    参考答案：A

  • 第14题：

    下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    A.①②③④

    B.①③④

    C.①②④

    D.①②③


    参考答案：A

  • 第15题：

    按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（ ）

    A.对

    B.错


    参考答案：A
    第161页13行

  • 第16题：

    保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（） ①专业胜任； ②诚实守信； ③及时准确； ④高效务实。

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第17题：

    导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③

    正确答案:D

  • 第19题：

    清正廉洁是（）特有的基本的行为规范。

    • A、保险销售人员
    • B、保险专业人员
    • C、保险监管人员
    • D、保险管理人员

    正确答案:C

  • 第20题：

    保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范（） ①勤勉敬业； ②披露保险机构的商业秘密信息； ③接受监督； ④在监管活动中不能通风报信。

    • A、①②
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    关于保险代理人职业道德基本的行为规范，下列说法中不正确的是（）。
    A

    保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。

    B

    保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。

    C

    保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担的民事责任或法律责任。

    D

    保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（） ①专业胜任； ②诚实守信； ③及时准确； ④高效务实。
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范（） ①勤勉敬业； ②披露保险机构的商业秘密信息； ③接受监督； ④在监管活动中不能通风报信。
    A

    ①②

    B

    ①③④

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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