下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案 查勘与定损服务D.核赔服务E.客户投诉处理服务F.了解客户真实要求

题目

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

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1.下列不属于保险人应提供的客户服务的是( )A、提供咨询服务B、风险规划与管理服务C、接报案、查勘与定损服务D、承担保险保障范围以外的责任

2.下列哪一项不属于商业银行在理财顾问服务中向客户提供的专业化服务?( )。A．财务分析B．财务规划C．产品推介D．投资建议

3.保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

4.财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

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  • 第1题：

    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。

    A、帮助顾客识别人身风险

    B、帮助顾客了解其人身保险需求

    C、为顾客提供购买咨询服务

    D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    参考答案：C

  • 第2题：

    关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是( )。

    A．基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批

    B．基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务

    C．基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益

    D．基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益


    正确答案：AD
    62. AD【解析】根据中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》的规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务；D项，基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，不得有与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失的行为。

  • 第3题：

    下列哪项不属于J2EE提供的服务? ( )

    A．事务服务

    B．客户管理

    C．消息服务

    D．邮件服务


    正确答案：B
    解析：客户管理是企业信息系统中的模块，并不是由J2EE提供的，但是可以和J2EE集成。

  • 第4题：

    退休计划服务包括退休计划规划咨询服务和退休计划理财服务,下列实施个人退休计划的几大步骤中,属于规划咨询服务的有( )①发现客户;②资产评估;③估算赤字;④规划设计;⑤规划理财

    A．①②③

    B．①②③④

    C．①②③④⑤

    D．②③④


    参考答案：D

  • 第5题：

    下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。

    A.售前

    B.售中

    C.售后

    D.理赔


    参考答案：D

  • 第6题：

    服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。

    A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位
    C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户

    答案：B
    解析：
    客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

  • 第7题：

    下列不属于增值服务的主要内容的是（ ）。

    A.完善公司治理结构
    B.为企业提供管理咨询服务
    C.提供外部关系网络
    D.改善公司经营状况

    答案：D
    解析：
    股权投资基金为被投资企业提供的增值服务通常包括：①完善公司治理结构；②规范财务管理系统；③为企业提供管理咨询服务；④提供再融资服务；⑤提供外部关系网络；⑥上市辅导及并购整合。故选项D表述错误。

  • 第8题：

    下列选项中不属于个人理财业务在理财服务扩张阶段主要内容的是（　　）。

    A.合理避税
    B.为客户做专业的咨询服务
    C.提供年金系列产品
    D.参与有限合伙

    答案：B
    解析：
    20世纪70～80年代是理财服务的扩张阶段，个人理财业务的主要内容就是合理避税、提供年金系列产品、参与有限合伙以及投资于另类投资产品。 @##

  • 第9题：

    下列不属于增值服务的主要内容的是（）。

    • A、完善公司治理结构
    • B、为企业提供管理咨询服务
    • C、提供外部关系网络
    • D、改善公司经营状况

    正确答案:D

  • 第10题：

    下列关于基金管理公司提供投资咨询服务的说法中，不正确的有（）。 Ⅰ.基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批 Ⅱ.基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务 Ⅲ.基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益 Ⅳ.基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于保险人应提供的客户服务的是（）
    A

    提供咨询服务

    B

    风险规划与管理服务

    C

    接报案、查勘与定损服务

    D

    承担保险保障范围以外的责任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
    A

    ①②③④⑥

    B

    ①②③⑤⑥

    C

    ①③④⑤⑥

    D

    ①②③④⑤⑥


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第14题：

    下列______不属于J2EE提供的服务。

    A．事务服务

    B．客户管理

    C．邮件服务

    D．消息服务


    正确答案：B

  • 第15题：

    属于人寿保险客户服务的特别内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：D
    解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

  • 第16题：

    下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的( )

    A.出险报案

    B.投诉建议

    C.保单查询

    D.电话报案


    参考答案：D

  • 第17题：

    客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（ ）。

    A.项目服务范围 B.项目主要工作流程
    C.项目管理方法和措施 D.咨询服务总体方案

    答案：A
    解析：
    客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。任务大纲（TOR）规定了咨询任务的目的、目标、工作范围并提供背景情况（包括现有的相关研究及基础数据），以便于服务方准备他们的建议书。典型的任务大纲应该包括以下内容：①概述；②目标；③工作范围；④培训要求；⑤进度与报告；⑥客户的义务。

  • 第18题：

    关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是()。

    A:基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批
    B:基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务
    C:基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益
    D:基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

    答案：A,D
    解析：
    根据中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》的规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务；D项，基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，不得有与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失的行为。

  • 第19题：

    下列关于个人理财顾问服务业务的表述，错误的是（ ）。

    A.它是一种针对个人客户的专业化服务
    B.收益和风险由客户和银行共同分担
    C.客户自行管理和运用资金
    D.商业银行主要向客户提供财务分析与规划、投资建议等服务

    答案：B
    解析：
    客户接受商业银行和理财人员提供的理财顾问服务后，可自行管理和运用资金，并获取和承担由此产生的收益和风险。故选项B错误。

  • 第20题：

    助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。

    A.搜集客户信息
    B.搞好客户关系
    C.了解客户需求
    D.提供咨询服务

    答案：A
    解析：

  • 第21题：

    下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于增值服务的主要内容的是（）。
    A

    完善公司治理结构

    B

    为企业提供管理咨询服务

    C

    提供外部关系网络

    D

    改善公司经营状况


    正确答案： A
    解析： 股权投资基金为被投资企业提供的增值服务通常包括：①完善公司治理结构；②规范财务管理系统；③为企业提供管理咨询服务；④提供再融资服务；⑤提供外部关系网络；⑥上市辅导及并购整合。故选项D表述错误。

  • 第23题：

    单选题
    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
    A

    帮助顾客识别人身风险

    B

    帮助顾客了解其人身保险需求

    C

    为顾客提供购买咨询服务

    D

    帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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