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  • 第1题:

    某寿险公司过去的培训活动很多,费用支出也很大,但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差,因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此,该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论,关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述,正确的说法是( )。

    A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估

    B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化

    C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估

    D.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化


    参考答案:A

  • 第2题:

    简述制订培训规划的步骤。


    答案:
    解析:
    (1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况,深入进行员工培训与开发的需求调查和分析,提出具体的分析报告。
    (2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求,确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
    (3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照,按照轻重缓急,从高中层到基层,对各类生产经营管理、专业技术和技能人员的培训需求进行细分,以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。
    (4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案。
    (5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见,对规划草案进行必要的修改和调整。
    (6)上报企业主管领导审批,发现问题及时修正。经过上级领导批准后,选择适当的时机正式发布并组织实施。
    (7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求,分别制订年度培训计划,将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。
    (8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核,并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查,提供各种技术支持和专业服务。
    (9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估,对比培训开发的目标、内容、要求和效果,进行阶段性总结,及时修正培训规划,提出新的要求。

  • 第3题:

    在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段,应当包括哪些具体的工作内容?


    答案:
    解析:
    企业员工培训系统的作业流程,按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。其中,就制订培训计划阶段而言,具体工作内容应包括以下几个方面: (1)确定培训内容(3分)
    ①针对现任职人员能力及素质的不足之处,确定相应具体的培训内容,对其进行培训和提高;
    ②需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断,尽量避免偏差,保证培训的效果。
    (2)确定培训时间(3分)
    从本质上看,绩效差距包括:
    ①预期工作差距。预期工作差距的预防培训紧迫感不强,可根据企业发展需要安排培训;
    ②现存工作差距。现存工作差距需要考察在该差距中人的因素有多大,是否需要马上进行培训。若是需要马上实施培训,就要从费用和时间上作出确认,明确采用何种方式培训,什么时间开始培训。
    (3)确定培训方式(3分)
    培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。培训方式的选择主要从培训效果来考虑,优先选择更有效的培训。
    (4)确定受训人员(2分)
    受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。为了提高工作效率,应尽量让全部有关人员参加培训,尤其是内部组织的培训,这样做可降低单位投资成本。
    (5)选择培训教师(2分)
    根据培训内容,选择和确定培训教师。培训教师既可以从外部聘请,也可以由企业内部相关人员担任,但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。
    (6)费用核定与控制(2分)
    费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节,既要保证培训目的的实现,又要注意成本控制。

  • 第4题:

    年度培训计划制订的基本步骤包括( )。
    A.前期准备B.培训调查与分析C.年度培训计划主体内容的确定
    D.年度培训计划客体内容的确定 E.年度培训计划的审批以及开展


    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第5题:

    (2015年11月)在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段,应当包括哪些具体的工作内容?(15分)


    答案:
    解析:
    2015年11月
    企业员工培训系统的作业流程,按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。其中,就制订培训计划阶段而言,具体工作内容应包括以下几个方面:
    (1)确定培训内容(3分)
    ①针对现任职人员能力及素质的不足之处,确定相应具体的培训内容,对其进行培训和提高;
    ②需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断,尽量避免偏差,保证培训的效果。
    (2)确定培训时间(3分)
    从本质上看,绩效差距包括:
    ①预期工作差距。预期工作差距的预防培训紧迫感不强,可根据企业发展需要安排培训;
    ②现存工作差距。现存工作差距需要考察在该差距中人的因素有多大,是否需要马上进行培训。若是需要马上实施培训,就要从费用和时间上作出确认,明确采用何种方式培训,什么时间开始培训。
    (3)确定培训方式(3分)
    培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。培训方式的选择主要从培训效果来考虑,优先选择更有效的培训。
    (4)确定受训人员(2分)
    受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。为了提高工作效率,应尽量让全部有关人员参加培训,尤其是内部组织的培训,这样做可降低单位投资成本。
    (5)选择培训教师(2分)
    根据培训内容,选择和确定培训教师。培训教师既可以从外部聘请,也可以由企业内部相关人员担任,但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。
    (6)费用核定与控制(2分)
    费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节,既要保证培训目的的实现,又要注意成本控制。