安检过程中乘机旅客的认知心理包括( )。
A.对候机楼环境的知觉
B.对安检现场环境的知觉
C.对安检人员的知觉
D.对安检设备的知觉
第1题:
社会知觉包括个体对( )的知觉。
A.环境
B.自己
C.群体
D.他人
第2题:
安检工作现场根据人员和设备的要求,安检工作须在( )的环境下进行。
A.室内
B.常温
C.干燥
D.通风
第3题:
旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对( )等特殊旅客
A.重病
B.聋人
C.盲人
D.伤残
第4题:
安检人员的礼貌礼仪,通常是在安检现场各种情况下操作使用,以表达对()。
A.旅客的谢意
B.旅客的好感
C.旅客的敬意
D.旅客的好恶
第5题:
安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对()的知觉。
A.安检人员
B.免检人员
C.值机人员
D.要客人员
第6题:
安检职业道德主要是调节()之间的职业道德关系。
A.安检人员与领导
B.安检人员与同事
C.安检人员与货主
D.安检人员与旅客
第7题:
社会知觉就是指个人在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。它包括()
A对他人的知觉
B对自我的知觉
C对社会事件的知觉
D对人际关系的知觉
E对距离的知觉
第8题:
站区对安检人员的管理不包括()
第9题:
乘机旅客对安检人员的知觉主要通过安检人员的仪表特征、姿态表情和()三个途径获得。
第10题:
安检人员的礼貌礼仪,通常是在安检现场各种情况下操作使用,以表达对()
第11题:
安检人员对乘机旅客的人身检查权包括使用仪器检查、手工检查和搜身检查。
第12题:
监督安检指挥员及时对安检设备进行充电
检查安检设备保管情况
检查安检点卫生情况
根据需要组织安检员进行演练
第13题:
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。
A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客
第14题:
安检过程中乘机旅客的心理状态有哪些
A.乘机旅客的认知心理
B.乘机旅客的需要心理
C.乘机旅客的自尊心理
D.乘机旅客的安全心
第15题:
站区对安检人员的管理不包括()
A.站区对安检现场进行定期、不定期检查
B.熟知本展区安检员班制、班次、类别等运作情况
C.将安检人员纳入站区及班组日常管理
D.指派安检员做与安检工作无关的事情
第16题:
乘机旅客对安检人员的知觉主要通过安检人员的仪表特征、姿态表情和()三个途径获得。
A.服饰
B.眼睛
C.站姿
D.语言
第17题:
具体实施安全技术检查的场所称为()。
A.安检工作现场
B.安检现场
C.安检场所
D.安检区域
第18题:
安检人员对乘机旅客的人身检查权包括使用仪器检查、手工检查和搜身检查。
此题为判断题(对,错)。
第19题:
运营结束后,值班站长对安检现场管理应做好()工作。
第20题:
气质差异和性别差异属于安检过程中乘机旅客的心理差异
第21题:
旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对()等特殊旅客。
第22题:
安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对()的知觉。
第23题:
站区对安检现场进行定期、不定期检查
熟知本展区安检员班制、班次、类别等运作情况
将安检人员纳入站区及班组日常管理
指派安检员做与安检工作无关的事情