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  • 第1题:

    以下哪个不是网络接口板的定义()

    A.收发器

    B.NIC

    C.传输媒介适配器

    D.网桥


    正确答案:D

  • 第2题:

    画出抄表机抄表的业务流程。

  • 第3题:

    抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节有:按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表,同时也要做好以下工作:抄表结束后,要复核抄表卡片,检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量,按灯力分别填写个人抄表日志,连同抄表卡片交抄表整理审核。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    以下哪个不是网络接口板的定义()。

    • A、收发器
    • B、NIC
    • C、传输媒介适配器
    • D、网桥

    正确答案:D

  • 第5题:

    根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,抄表区段及抄表计划管理是指根据业务需求,对抄表区段及抄表计划等进行维护,确保抄表工作安排的合理性、经济性,维护信息包括()。

    • A、抄表区段编号
    • B、抄表例日
    • C、催费人员
    • D、调整审批人员
    • E、抄表周期

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户反映抄表数据异常,与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发()业务。

    • A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
    • B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
    • C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
    • D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表

    正确答案:D

  • 第7题:

    厂站电能量采集终端不具有以下哪个功能()。

    • A、485抄表
    • B、跳闸
    • C、脉冲抄表
    • D、电流环抄表

    正确答案:B

  • 第8题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映抄表数据异常,与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发()业务。

    • A、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
    • B、投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
    • C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
    • D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-抄表

    正确答案:D

  • 第9题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映收到电费通知单,却未收到停电通知单,但家中被抄表员拉闸停电,经查询该户并无欠费,派发()业务。

    • A、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
    • B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
    • C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
    • D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

    正确答案:C

  • 第10题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映电费通知单与其家电表指数错抄,派发()业务。

    • A、服务申请-抄表数据异常
    • B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
    • D、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费

    正确答案:C

  • 第11题:

    抄表工作流程中抄表员应完成的工作环节有:按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表,同时也要做好以下工作:抄表结束后,要复核抄表卡片,检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量,按灯力分别填写个人抄表日志,连同抄表卡片交抄表整理审核。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    单选题
    以下哪个命令可以查询网络适配器的详细信息()
    A

    ipconfig/all

    B

    cmd

    C

    ping

    D

    ipconfig


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如果Windows XP不能够识别网络适配器如何安装网络适配器。


    正确答案:[$]
    [$]

  • 第14题:

    目前无线电抄表系统只采用全球移动(GMS)通信网络的短消息服和业务。

    A

    B



  • 第15题:

    目前无线电抄表系统只采用全球移动(GMS)通信网络的短消息服和业务。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    中国联通智能抄表系统主要由以下()四部分组成。

    • A、智能抄表终端
    • B、通信网络
    • C、中心管理平台
    • D、监控终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    根据现场作业业务需要,现场移动业务功能中现场抄表作业应用抄录现场时应优先通过红外功能自动抄表,对于红外自动抄表失败的可拍照取证。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议,派发()业务。

    • A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
    • B、服务申请—预约抄表
    • C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
    • D、建议—营业业务—抄表催费

    正确答案:D

  • 第19题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清,导致用户无法正常缴费,用户对此表示不认可,派发()业务。

    • A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
    • B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
    • C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
    • D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

    正确答案:D

  • 第20题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表员存在错抄行为,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-抄表”。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业抄表时间存在意见,要求调整的情况,派发()业务。

    • A、建议—营业业务—抄表催费
    • B、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
    • C、服务申请—预约抄表
    • D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

    正确答案:B

  • 第22题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己家的房子已经出租给别人,现在合约到期,需要结算电费,每月正常的抄表例日是15号,用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表,派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    抄表机能够对当前抄表状态(如时间)进行记录,并为判断是否存在估抄、漏抄提供了证据。


    正确答案:正确