18、淘宝的DSR是指？A．商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B．宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C．日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D．月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

第1题：

第2题：

以下哪些内容是服务分考核的指标？（）

• A、DSR商品描述
• B、成交不卖率
• C、DSR卖家服务
• D、未收到货纠纷提起率

正确答案:A,B,C,D

第3题：

淘宝官方资源是指什么？

正确答案:淘宝以自身资源作为结算来源、以自身渠道作为发放渠道，赋予会员的某种优惠措施。

第4题：

（）是指淘宝搭建的，将发送凭证、核销凭证等行为与淘宝订单状态相联系的电子凭证商品平台。

• A、淘宝电子交易凭证平台
• B、淘宝交易平台
• C、淘宝网电子交易平台
• D、淘宝电子凭证商品平台

正确答案:A

第5题：

发布禁售信息是指会员发布《（）》中构成一般违规行为的商品或信息。

• A、淘宝规则
• B、淘宝交互信息规则
• C、淘宝网商品品质抽检规则
• D、淘宝禁售商品管理规范

正确答案:D

第6题：

淘宝排查发现指什么？

正确答案:淘宝通过技术手段检测交易平台上的异常行为和数据，可以发现会员的违规和异常行为。

第7题：

DSR-PD150P和DSR-PD190P摄像机处于全自动状态时，都是有哪些功能是自动的？使用全自动有哪些优、缺点？

正确答案: DSR-PD150P和DSR-PD190P摄像机处于全自动状态时，增益、光圈、聚焦、白平衡、电子快门都是自动的。优点：在全自动状态下，不用操心拍摄图像的色彩还原，不用操心镜头推上去会不会变虚，不用操心光圈大小是否合适。缺点：（1）由于自动聚焦，当画面上线条不明显时，镜头会找不到焦点，会出现虚实不停变化的现象；当镜头前有隔挡物时，镜头焦点有时候落不到主体上。（2）由于自动增益，当光线太暗时，画面噪波会加大，尤其是拍摄夜景时。（3）由于自动光圈，在白天拍摄不到夜景效果。（4）由于自动电子快门，拍摄显像管式电脑屏幕时，画面会闪烁。

第8题：

商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。

• A、淘宝商城商家店铺规范
• B、侵犯其他商家权益
• C、淘宝商城商品如实描述服务规则
• D、淘宝商城正品保障服务规则

正确答案:C

第9题：

淘宝店铺是指淘宝卖家在（）所使用的店铺。

• A、淘宝平台
• B、支付宝平台
• C、财付通平台
• D、京东平台

正确答案:A

第10题：

发布商品是指通过淘宝网卖家后台，将商品信息发布到（）或发布为出售状态。

• A、店铺首页
• B、淘宝网线上仓库
• C、淘宝后台
• D、千牛

正确答案:B

第11题：

商家必须同时符合下列哪些条件，方可报名淘抢购今日必抢活动？（）

• A、商家须符合《淘抢购日常单品招商标准》要求
• B、淘宝卖家店铺信用等级要求：五钻及以上
• C、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7（开店不足半年的自开店之日起算）
• D、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.8（开店不足半年的自开店之日起算）

正确答案:A,B,C

第12题：

当DSR与物理信道/信号（PBCH/PSS/SSS）发生位置冲突时，将：

• A、丢弃PBCH
• B、丢弃PSS
• C、丢弃SSS
• D、丢弃DSR

正确答案:D

第13题：

淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？

正确答案: 淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。

第14题：

淘宝会员，指与淘宝签订（）和/或（）并完成注册流程的用户。

正确答案:淘宝平台服务协议；天猫服务协议

第15题：

发布违禁信息是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《（）》中构成严重违规行为的商品或信息。

• A、淘宝规则
• B、淘宝交互信息规则
• C、淘宝网商品品质抽检规则
• D、淘宝禁售商品管理规范

正确答案:D

第16题：

淘宝电子交易凭证平台是指淘宝搭建的，将（）行为与淘宝订单状态相联系的电子凭证商品平台。

• A、发送凭证
• B、留存凭证
• C、提供凭证
• D、核销凭证

正确答案:A,D

第17题：

限制参加营销活动是指（）。

• A、禁止商家参加淘宝官方发起的营销活动
• B、监管商家参加淘宝官方发起的营销活动
• C、限制商家参加淘宝官方发起的营销活动
• D、控制商家参加淘宝官方发起的营销活动的次数

正确答案:C

第18题：

《广告平台工具》以下对DSR描述错误的是（）

• A、DSR是店铺动态指标，考核店铺整体运营能力
• B、SDR由用户评价中的描述相符的得分、商家服务态度得分，物流服务得分三者构成
• C、大于等于30个评论的商家才能计算的得分，小于30个评论与没有评论DSR分值等于大盘中位数
• D、异常订单评价不计入DSR

正确答案:C

第19题：

淘宝店铺质量与下列哪项有关（）

• A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等
• B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等
• C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等
• D、网页响应速度、好评率、SDK等

正确答案:B

第20题：

淘宝店铺是指淘宝卖家在淘宝平台所使用的店铺。（）

正确答案:正确

第21题：

淘宝网卖家参加淘宝发布的营销活动，近半年（开店不足半年的自开店之日起算）店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于（）。

• A、4
• B、4.5
• C、4.6
• D、4.7

正确答案:C

第22题：

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，生鲜类商品是指商品所在类目为（）下的商品。

• A、天猫及淘宝网“水产肉类”
• B、淘宝“水产肉类”
• C、天猫及淘宝网“水产肉类、海鲜”
• D、天猫及淘宝网“水产肉类、新鲜蔬果、熟食”

正确答案:D

第23题：

根据《飞猪规则》，限制网站登录是指（）。

• A、禁止淘宝会员登录淘宝网页
• B、禁止商家登录淘宝后台
• C、禁止游客访问淘宝
• D、限制商家登录淘宝网页

正确答案:A

第24题：