参考答案和解析
产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去,相当一段时间,理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来,以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即: (1)核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。 (2)形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。 (3),期望产品。即是指购买者在购买该产品时,期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 (4)延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。 (5)潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
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  • 第1题:

    在网络营销中,产品的整体概念可分为()、延伸产品层次和潜在产品层次五个层次。

    A、核心利益层次

    B、有形产品层次

    C、无形产品层次

    D、期望产品层次


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    产品的整体概念包括哪些层次()

    A.期望产品层次

    B.潜在产品层次

    C.有形产品层次

    D.延伸产品层次

    E.核心利益层次


    参考答案:ABCDE

  • 第3题:

    产品整体概念的五个层次分别是()、形式产品、()、延伸产品、()。


    正确答案:核心产品,期望产品,潜在产品

  • 第4题:

    请解释产品整体概念的含义是什么?


    正确答案: 在买方市场的条件下,顾客愿意花钱购买的是产品的整体。所谓整体产品概念,是把产品分为5个层次。
    1、核心利益核心利益(core benefit)是指产品能提供给顾客的基本服务和利益,这是最基本的和实质性的内容,是顾客需求的中心内容。
    2.基础形式产品基础形式是核心利益借以实现的形式,即向市场提供产品的实体和服务的形象。
    3.期望价值在产品整合的第3个层次,营销者准备了一个期望价值,即购买者购买产品时通常希望默认的一组属性和条件。
    4.附加内容在产品整合的第4个层次,营销者准备了一个附加内容,即包括了增加的服务和利益,它们能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。
    5.潜在能力产品整合的第5个层次是潜在能力,即在将来该产品最终可能会实现的内容。如果附加内容包含着产品的今天,则潜在力指出了它可能的演变。许多成功的公司为它们的提供物,不仅添加了对顾客的满意,而且添加了对顾客的愉悦。愉悦是对提供物添加了令购买者出乎意料的惊喜。如旅馆客人在枕下发现了糖果,使人们感到旅馆在用特殊的方法对待你。
    总之,以上这5个层次结合起来,就是产品整合概念。它包括有形的与无形的、物质的与非物质的、核心的与附加的等多方面的内容,它不仅要给予顾客以生理上、物质上的满足,而且要给予心理上、精神上的满足。产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念,只有懂得产品整体的含义,才能真正贯彻现代营销观念的要求,全面满足顾客需要,同时也才能提高企业的声誉和效益。

  • 第5题:

    在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,分别是核心利益层次,有形产品层次,期望产品层次,延伸产品层次和潜在产品层次。试问,质量保证服务是属于哪个层次.()

    • A、核心利益层次
    • B、期望产品层次
    • C、延伸产品层次
    • D、潜在产品层次

    正确答案:C

  • 第6题:

    iPod是苹果公司生产的新型无线通讯娱乐工具,你在商场看到的这款产品,从产品整体概念的角度应属于有形产品层次。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    产品整体概念的层次包括()。

    • A、形式产品
    • B、核心产品
    • C、延伸产品
    • D、潜在产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    产品的整体概念分为三个层次,其中不属于产品整体概念的是()。

    • A、产品核心
    • B、有形产品
    • C、劳动产品
    • D、附加产品

    正确答案:C

  • 第9题:

    填空题
    产品整体概念的五个层次分别是()、形式产品、()、延伸产品、()。

    正确答案: 核心产品,期望产品,潜在产品
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,分别是核心利益层次,有形产品层次,期望产品层次,延伸产品层次和潜在产品层次。试问,质量保证服务是属于哪个层次.()
    A

    核心利益层次

    B

    期望产品层次

    C

    延伸产品层次

    D

    潜在产品层次


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    产品是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体概念包含的几个层次是()。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    期望产品

    D

    附加产品

    E

    潜在产品


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    iPod是苹果公司生产的新型无线通讯娱乐工具,你在商场看到的这款产品,从产品整体概念的角度应属于有形产品层次。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    产品的整体概念可分为哪些层次?()

    A.期望产品层次

    B.延伸产品层次

    C.有形产品层次

    D.核心利益层次

    E.潜在产品层次


    参考答案:ABCDE

  • 第14题:

    产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、()、潜在产品。

    • A、扩展产品
    • B、扩延产品
    • C、延伸产品
    • D、延展产品

    正确答案:C

  • 第15题:

    产品整体概念的层次包括()

    • A、核心利益层次
    • B、形式产品层次
    • C、期望产品层次
    • D、延伸产品层次
    • E、潜在产品层次

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次.清简要回答这五个层次的内容。 


    正确答案: 现代营销理论认为,产品应当是一个综合的概念。任何产品,都应包含着以下5个层次:
    (1)核心利益。这是最基本的层次,即顾客真正需要的基本服务或利益。
    (2)形式产品。这是产品的基础。指产品的有形部分,也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。
    (3)期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
    (4)延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
    (5)潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。

  • 第17题:

    市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次,请简要回答这五个层次的内容。


    正确答案: 现代营销理论认为,产品应当是一个综合的概念。任何产品,都应包含以下5个层次:
    (1)核心利益。这是最基本的层次,即顾客真正需要的基本服务或利益。
    (2)产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分,也叫有形产品,实体产品,是消费者通过自己的眼,耳,鼻,舌,身等感觉器官可以接触到,感觉到的有形部分。
    (3)期望产品,即购买者购习产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
    (4)延伸产品。也叫附加产品,引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
    (5)潜在产品,即具有变化与改进潜质的产品部分。

  • 第18题:

    产品是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体概念包含的几个层次是()。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、期望产品
    • D、附加产品
    • E、潜在产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,分别是核心利益层次,有形产品层次,期望产品层次,延伸产品层次和潜在产品层次。试问,在汽车销售时向消费者提供贷款服务的业务是属于哪个层次?()

    • A、核心利益层次
    • B、期望产品层次
    • C、延伸产品层次
    • D、潜在产品层次

    正确答案:D

  • 第20题:

    多选题
    产品整体概念的层次包括()
    A

    核心利益层次

    B

    形式产品层次

    C

    期望产品层次

    D

    延伸产品层次

    E

    潜在产品层次


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    请解释产品整体概念的含义是什么?

    正确答案: 在买方市场的条件下,顾客愿意花钱购买的是产品的整体。所谓整体产品概念,是把产品分为5个层次。
    1、核心利益核心利益(core benefit)是指产品能提供给顾客的基本服务和利益,这是最基本的和实质性的内容,是顾客需求的中心内容。
    2.基础形式产品基础形式是核心利益借以实现的形式,即向市场提供产品的实体和服务的形象。
    3.期望价值在产品整合的第3个层次,营销者准备了一个期望价值,即购买者购买产品时通常希望默认的一组属性和条件。
    4.附加内容在产品整合的第4个层次,营销者准备了一个附加内容,即包括了增加的服务和利益,它们能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。
    5.潜在能力产品整合的第5个层次是潜在能力,即在将来该产品最终可能会实现的内容。如果附加内容包含着产品的今天,则潜在力指出了它可能的演变。许多成功的公司为它们的提供物,不仅添加了对顾客的满意,而且添加了对顾客的愉悦。愉悦是对提供物添加了令购买者出乎意料的惊喜。如旅馆客人在枕下发现了糖果,使人们感到旅馆在用特殊的方法对待你。
    总之,以上这5个层次结合起来,就是产品整合概念。它包括有形的与无形的、物质的与非物质的、核心的与附加的等多方面的内容,它不仅要给予顾客以生理上、物质上的满足,而且要给予心理上、精神上的满足。产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念,只有懂得产品整体的含义,才能真正贯彻现代营销观念的要求,全面满足顾客需要,同时也才能提高企业的声誉和效益。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次,请简要回答这五个层次的内容。

    正确答案: 现代营销理论认为,产品应当是一个综合的概念。任何产品,都应包含以下5个层次:
    (1)核心利益。这是最基本的层次,即顾客真正需要的基本服务或利益。
    (2)产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分,也叫有形产品,实体产品,是消费者通过自己的眼,耳,鼻,舌,身等感觉器官可以接触到,感觉到的有形部分。
    (3)期望产品,即购买者购习产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
    (4)延伸产品。也叫附加产品,引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
    (5)潜在产品,即具有变化与改进潜质的产品部分。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    整体产品概念包含几个层次?试分析四类产品组合战略的优缺点。

    正确答案: 整体产品概念可分为五个层次:核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。
    (1)广而深的产品组合。优点:目标市场广阔,商品种类繁多,商圈范围大,选择性强,能吸引较远的顾客专程前来购买,顾客流量大,基本上满足顾客一次进店购齐一切的愿望,能培养顾客对商店的忠诚感,易于稳定老顾客。缺点:产品占用资金较多,而且很多产品周转率较低,导致资金利用率较低;此外,这种产品组合广泛而分散,容易形成企业形象一般化;同时,企业必须耗费大量的人力用于产品采购上和产品开发研究上。
    (2)广而浅的产品组合。优点:目标市场比较广泛,经营面较广,能形成较大商圈,便于顾客购齐基本所需商品;便于商品管理,可控制资金占用;强调方便顾客。缺点:顾客的挑选性有限,很容易导致失望情绪,不易稳定长期客源,形成较差企业形象。连锁企业不注重创出商品特色,很难保证企业经营的持续发展。
    (3)窄而深的产品结构。优点:专业产品种类充分,品种齐全,能满足顾客较强的选购愿望,不会因花色品种不齐全而丢失销售;能稳定顾客,增加重复购买的可能性;易形成企业经营特色,突出商店形象;而且便于企业专业化管理,树立专家形象。这种模式较为今天广大的消费者欢迎。缺点:过分强调某一大类,不能一站式购物,不利于满足消费者的多种需要;很少经营相关产品,市场有限,风险大,需要对行业趋势做准确的判断,并通过更加努力来扩大商圈。
    (4)窄而浅的产品结构。优点:投资少,成本低,见效快;产品占用资金不大,经营的产品大多为周转迅速的日常用品,便于顾客就近购买。缺点:种类有限,花色品种少,挑选性不强,易使顾客产生失望情绪,商圈较小,吸引力不大,难以形成企业的产品经营特色。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,分别是核心利益层次,有形产品层次,期望产品层次,延伸产品层次和潜在产品层次。试问,在汽车销售时向消费者提供贷款服务的业务是属于哪个层次?()
    A

    核心利益层次

    B

    期望产品层次

    C

    延伸产品层次

    D

    潜在产品层次


    正确答案: B
    解析: 暂无解析