（） 往往是取得财务绩效的动力和来源，一般包括客户关系、员工发展、业务创新、内部控制等指标。

题目

（） 往往是取得财务绩效的动力和来源，一般包括客户关系、员工发展、业务创新、内部控制等指标。

相似考题

1.在绩效评价指标体系中,属于滞后指标的是()A、财务B、顾客C、内部流程D、创新与学习

2.内部业务流程指标不包括（ ）。 A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标 C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标

3.内部业务流程指标不包括()。A.评价企业创新能力的指标 B.在投产前需要对设计加以修改的次数等 C.评价企业生产经营绩效的指标 D.评价企业售后服务绩效的指标

4.EVA是一项（ ）类绩效评价指标。A.财务 B.客户关系 C.内部管理 D.人力资本

更多“（） 往往是取得财务绩效的动力和来源，一般包括客户关系、员工发展、业务创新、内部控制等指标。”相关问题

  • 第1题：

    EVA是一项( )类绩效评价指标。

    A、财务
    B、客户关系
    C、内部管理
    D、人力资本

    答案：A
    解析：
    此题考核EVA的性质。 EVA是一项(财务)类绩效评价指标。

  • 第2题：

    枫露酒店为了提高公司业绩，采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A,B,D
    解析：
    利润预期属于财务角度；顾客满意度、新客户开发率属于顾客角度；员工能力评估和发展属于创新与学习角度。因此，选项A、B、D正确。

  • 第3题：

    下列各选项中，不符合《中央企业综合绩效评价实施细则》的是（）

    • A、财务绩效定量评价指标由八个基本指标和十四个修正指标构成
    • B、管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源六个方面的指标
    • C、财务绩效定量评价指标的计分采用功效系数法
    • D、管理绩效定性评价指标的计分采用综合分析判断法

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是通过分析企业内部各领域的工作内容和产出，识别能代表被评价的业务领域或部门工作绩效的量化统计手段，并以此对被评价的业务领域或部门、关键岗位员工进行考核和奖励。

    • A、业绩评价指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键成果指标
    • D、非财务类指标

    正确答案:A

  • 第5题：

    内部业务流程指标主要包括（）

    • A、评价企业创新能力的指标
    • B、评价企业生产经营绩效的指标
    • C、评价企业售后服务绩效的指标
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    人力资源管理的工作步骤包括（）等。

    • A、员工的申请
    • B、员工的培训
    • C、员工的绩效考评
    • D、员工的借调
    • E、员工的业务提高和发展

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    平衡计分卡包括财务、员工、业务流程和学习创新等四大方面的指标。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列各项中不符合《中央企业综合绩效评价实施细则》的是（）
    A

    财务绩效定量评价指标由八个基本指标和十四个修正指标构成

    B

    管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源等六个方面的指标

    C

    财务绩效定量评价指标的计分采用功效系数法

    D

    管理绩效定性评价指标的计分采用综合分析判断法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    内部业务流程指标不包括（）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效的指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡的指标体系包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    工作质量指标

    C

    客户指标

    D

    内部业务流程指标

    E

    学习与成长绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 平衡计分卡的指标体系包括:财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
    A

    财务、顾客、员工满意度、企业竞争力

    B

    财务、生产、销售、采购

    C

    财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

    D

    财务、生产、员工满意度、学习与成长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    战略导向的KPI体系与一般绩效考评体系的主要区别是()。

    A.前者是以战略为中心，而后者是以控制为中心
    B.前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的
    C.前者是通过财务与非财务指标相结合，后者是以财务指标为主，非财务指标为辅
    D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关程度不高
    E.前者注重对过去绩效的考评，后者更有效地控制员工个人的行为

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（　　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A,B,C,D
    解析：
    利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。

  • 第15题：

    内部控制绩效是指根据内部控制政策和目标，在控制风险方面所取得的可测量的结果。其中，绩效测量包括（）的测量。

    • A、内部控制要素
    • B、内部控制活动
    • C、内部控制结果
    • D、内部控制目标

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。

    • A、顾客满意度
    • B、员工满意度
    • C、顾客导向经营绩效指标
    • D、内部营运指标
    • E、学习、创新与成长指标

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。

    • A、营运业务量
    • B、厅堂服务能力
    • C、风险控制管理
    • D、岗位胜任能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    内部业务流程指标主要包括（）
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效的指标

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    C

    利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

    D

    财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    内部业务流程指标主要不包括（　）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
    A

    财务指标

    B

    客户指标

    C

    内部业务流程指标

    D

    学习与成长绩效指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    平衡计分卡包括财务、员工、业务流程和学习创新等四大方面的指标。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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