迪伯达模式的客户往往是单位客户，在应对陌生客户时，成功率也较高。

题目

迪伯达模式的客户往往是单位客户，在应对陌生客户时，成功率也较高。

相似考题

1.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是()。A、“爱达”模式B、“迪伯达”模式C、“埃德伯”模式D、“费比”模式

2.客户托管时，受托客户经理应对客户信息资料进行认真核对，在托管期间，所托管的客户资料真实性、完整性由委托方负责。(判断题)

3.在推销过程中,常见的几种推销模式是什么?()A、爱达模式B、迪伯达模式C、费比模式D、推销三角模式

4.关于准客户的开拓方法，以下陈述正确的是()。①陌生拜访法可以快速提高业务技巧，磨练营销心态②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户，其成功率较高③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人，推荐他们的熟人作为准客户④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户，是一种十分无效的开拓方法A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④

参考答案和解析
紧紧抓住顾客的需求
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  • 第1题：

    对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    迪伯达模式将推销过程划分为（）个阶段。


    正确答案:6

  • 第3题：

    客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在Windows Server 2003中，既可由每服务器许可模式更改为每客户许可模式，也可由每客户许可模式更改为每服务器许可模式。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    以（）为由约见客户，既可以使推销员处于主动地位，又容易使客户产生好感，还可以了解客户的近期信息，因而成功率较高。

    • A、推销
    • B、走访
    • C、商谈
    • D、问候

    正确答案:B

  • 第7题：

    适应性很强的推销模式是指（）。

    • A、爱达模式
    • B、迪伯达模式
    • C、埃德帕模式
    • D、成功模式

    正确答案:A

  • 第8题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

    • A、营销的目标客户群的质量较高
    • B、对银行的认可度较高，防御心理较少
    • C、容易切入主题，营销成功率高
    • D、后续维护工作较容易开展

    正确答案:A

  • 第9题：

    在远程集中授权模式下，柜员应对客户身份证件、现金实物、银行介质等的真伪进行严格审核，准确录入（），及时、完整、清晰地采集和传输影像资料。

    • A、相关交易要素
    • B、客户姓名
    • C、客户证件号
    • D、客户地址

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    一般以“不占用客户太多时间”和“两个时间供客户选择”为原则，往往接近物流客户的成功率较高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    适应性很强的推销模式是指（）。
    A

    爱达模式

    B

    迪伯达模式

    C

    埃德帕模式

    D

    成功模式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
    A

    营销的目标客户群的质量较高

    B

    对银行的认可度较高，防御心理较少

    C

    容易切入主题，营销成功率高

    D

    后续维护工作较容易开展


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    期货公司在对客户进行实名制审核时，应对照有效身份证明文件，核实个人客户是否本人亲自开户，核实单位客户是否由代理人开户。（ ）


    答案：对
    解析：
    《期货市场客户开户管理规定》第九条规定，期货公司在对客户进行实名制审核时，应对照有效身份证明文件，核实个人客户是否本人亲自开户，单位客户是由代理人开户。

  • 第14题：

    企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。

    • A、竞争对手
    • B、客户
    • C、员工
    • D、管理者

    正确答案:A

  • 第15题：

    简述“迪伯达”模式的六阶段。


    正确答案: （1）准确地发现顾客有哪些需要和愿望
    （2）把推销的商品和顾客的需要、愿望结合起来
    （3）证实推销的商品符合顾客的需要和愿望
    （4）促使顾客接受所推商品
    （5）刺激顾客购买欲望
    （6）促使顾客采取购买行动

  • 第16题：

    提升客户服务体验有（）等关键行为规范。

    • A、在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名
    • B、公式网点高峰时间
    • C、感谢客户办理业务
    • D、确保每月沟通频率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。


    正确答案:15；50

  • 第18题：

    在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。

    • A、厅堂识别
    • B、转介绍
    • C、公私联动
    • D、陌生拜访

    正确答案:B

  • 第19题：

    保安员刘某在为客户单位提供保安服务时，下列选项中属于刘某职责范围的是（）。

    • A、在客户单位的出入口对出入人员进行登记
    • B、在客户单位内进行巡视检查
    • C、在客户单位内查找安全隐患
    • D、在客户单位内完善安全防范措施
    • E、在客户单位周边区域进行巡逻检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    采用（）较易获得客户的信任，成功率也较高。
    A

    逐户拜访

    B

    个人观察

    C

    广告搜寻

    D

    客户介绍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述“迪伯达”模式的六阶段。

    正确答案： （1）准确地发现顾客有哪些需要和愿望
    （2）把推销的商品和顾客的需要、愿望结合起来
    （3）证实推销的商品符合顾客的需要和愿望
    （4）促使顾客接受所推商品
    （5）刺激顾客购买欲望
    （6）促使顾客采取购买行动
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    提升客户服务体验有（）等关键行为规范。
    A

    在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名

    B

    公式网点高峰时间

    C

    感谢客户办理业务

    D

    确保每月沟通频率


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    采用（）寻找的客户资源比较可靠，拜访的成功率较高。
    A

    逐户拜访

    B

    个人观察

    C

    人际关系开拓

    D

    客户介绍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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