客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求，但导游人员还是必须给予旅游者协助

题目

客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求，但导游人员还是必须给予旅游者协助

相似考题

1.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（ ）。A．劝说旅游者不要购买B．带客人到商店购买同类物品C．为客人买下，为社里创收D．协助其与饭店有关部门联系

2.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（ ）

3.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

4.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（ ）。A．导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助B．帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续C．协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房D．所费用旅游者自理

参考答案和解析
正确
更多“客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求，但导游人员还是必须给予旅游者协助”相关问题

  • 第1题：

    晚间旅游者要求自由活动，导游人员应提醒客人注意什么？


    正确答案：
    (1)不要走得太远；
    (2)不要携带贵重物品；
    (3)不要到秩序乱的场所去；
    (4)不要太晚回饭店；
    (5)如需乘车最好乘出租车并告知计费方法。
    总之，当旅游者要求自由活动时，地陪一定要做细致的工作，确保旅游者的安全。

  • 第2题：

    在旅游活动中，旅游者的会见活动也常有发生。在下列活动中，如有需要，导游人员应给予协助的有 （ ） A．外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员 B．旅游者要求会见通过他人介绍的朋友 C．海外旅游者要会见中国同行洽谈业务 D．旅游者慕名要求访问本地名人


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。

    A:20分钟
    B:30分钟
    C:1小时
    D:2小时

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时,导游人员应（ ）。

    A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
    B.可满足其要求
    C.给予婉拒
    D.请示旅行社

    答案：C
    解析：
    旅游团的游览活动结束后，由于某种原因，游客不随团离开或出境，要求延长逗留期限，地陪应酌情处理：若不需办理延长签证的一般可满足其要求；无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒；若有明确特殊原因需要留下但需办理签证延期的，地陪应请示旅行社领导，向其提供必要的帮助。

  • 第5题：

    导游人员进行导游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。但如果旅游者主动给予小费，是可以接受的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（）

    • A、断然拒绝
    • B、委婉拒绝
    • C、认真倾听
    • D、微笑对待
    • E、耐心解释

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?


    正确答案: 婉言拒绝。

  • 第8题：

    多选题
    对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（　　）。
    A

    旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题

    B

    旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票

    C

    旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助

    D

    旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助


    正确答案： A,C
    解析：
    C项，对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒；D项，如果旅游者要求导游员推荐或带其去不健康的娱乐场所，导游员应当态度明确地予以劝阻。

  • 第9题：

    单选题
    下列哪一项权利不属于旅行社及其委派的导游人员在经营服务中所享有？（）
    A

    要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

    B

    出现突发公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度

    C

    拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求

    D

    制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（）
    A

    断然拒绝

    B

    委婉拒绝

    C

    认真倾听

    D

    微笑对待

    E

    耐心解释


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（　　）。
    A

    在订餐时予以落实和确认

    B

    尽量设法满足

    C

    如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

    D

    要协助旅游者自行解决用餐问题

    E

    对临时提出的要求可不予以协助


    正确答案： A,B
    解析：
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求，如不吃荤，不吃油腻、辛辣食品等。若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后提出，需视情况而定：一般情况下地陪应与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。

  • 第12题：

    单选题
    旅游者出于某种原因要求延长住店时间，导游人员应先（　　）。
    A

    与该饭店联系

    B

    与其他饭店联系

    C

    告知其房费自理

    D

    向其讲清散客的房费高于团队


    正确答案： D
    解析：
    旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，若有空房，满足其要求；若没有空房，可协助旅游者与其他饭店联系，但要向旅游者讲清散客的住房费高于团队。

  • 第13题：

    对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退


    正确答案：D

  • 第14题：

    旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （ ） A．耐心解释，请旅游者谅解 B．告知旅游者票已订好，不能退换 C．让旅游者自行解决，后果自负 D．旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理


    正确答案：ABD

  • 第15题：

    旅行社有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求。


    答案：错
    解析：

  • 第16题：

    导游人员在导游服务中不具有的权利是（）。

    • A、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
    • B、要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
    • C、制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行
    • D、应部分旅游者要求更换游览景点

    正确答案:D

  • 第17题：

    导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）

    • A、导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助
    • B、一切费用旅游者自理
    • C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
    • D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房

    正确答案:A

  • 第19题：

    导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（　　）手续。
    A

    住店登记

    B

    行李运送

    C

    客房预订

    D

    就餐安排


    正确答案： B
    解析：
    旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续，请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。

  • 第21题：

    问答题
    旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?

    正确答案： 婉言拒绝。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。
    A

    已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐

    B

    对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

    C

    对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目

    D

    旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，严守合同

    B

    与饭店联系，尽量满足

    C

    如无空房，协助联系其他饭店

    D

    告知延长期房费自理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列权利中，属于旅行社及其委派的导游人员在经营服务中所享有是（　　）。
    A

    要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

    B

    出现突发公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度

    C

    拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求

    D

    制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行


    正确答案： D,C
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第四十三条规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利：①要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；②要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；③出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；④拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；⑤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

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