更多“内部物流是产品或服务从制造商到消费者的物流活动,即企业将产品或服务送达市场的过程。”相关问题
  • 第1题:

    企业销售物流是指()。

    • A、企业产品送达用户并经过售后服务的物流
    • B、企业对用户交货物流
    • C、企业产品运输物流
    • D、企业产品对外销售物流

    正确答案:A

  • 第2题:

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。


    正确答案:交互活动

  • 第3题:

    站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:A

  • 第4题:

    如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。


    正确答案:企业顾客服务

  • 第5题:

    如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    微观物流过程是指在一个企业或一个经济实体内部的物流活动,包括()。

    • A、供应物流
    • B、生产物流
    • C、初级产品物流
    • D、中间产品物流
    • E、最终产品物流

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    判断题
    对于提供生产资料或商品的企业,如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程,就是销售物流。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。

    正确答案: 企业顾客服务
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业销售物流是指()。
    A

    企业产品送达用户并经过售后服务的物流

    B

    企业对用户交货物流

    C

    企业产品运输物流

    D

    企业产品对外销售物流


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。

    正确答案: 交互活动
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()

    • A、物流作业                                 
    • B、物流战略
    • C、物流服务                                 
    • D、供应链

    正确答案:C

  • 第14题:

    物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务,并促进企业组织经营活动价值的实现。因此,物流服务的顾客包括()

    • A、企业内部员工
    • B、企业内部组织和部门
    • C、消费者
    • D、批发商
    • E、零售商
    • F、流通加工

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题:

    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。


    正确答案:信息交互

  • 第16题:

    客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。

    • A、企业核心竞争力;
    • B、企业战略发展;
    • C、企业客户服务;
    • D、企业能力管理

    正确答案:C

  • 第18题:

    单选题
    站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。
    A

    企业核心竞争力;

    B

    企业战略发展;

    C

    企业客户服务;

    D

    企业能力管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    微观物流过程是指在一个企业或一个经济实体内部的物流活动,包括()。
    A

    供应物流

    B

    生产物流

    C

    初级产品物流

    D

    中间产品物流

    E

    最终产品物流


    正确答案: D,B
    解析: 本题考查微观物流过程。按照企业从采购到生产再到待售的顺序,一般可将企业物流过程分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。

  • 第21题:

    判断题
    客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务,产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    客户满意对于第三方物流企业来说,既包括自身客户也包括客户的客户。因此,从不同角度分析,对物流服务的理解也是不一样的。如:客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务;产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。

  • 第22题:

    单选题
    物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()
    A

    物流作业                                 

    B

    物流战略

    C

    物流服务                                 

    D

    供应链


    正确答案: B
    解析: 本题主要考查的知识点为物流管理的·基本内容。物流管理的基本内容包括:物流作业管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、物流人力资源管理和供应链管理。其中,物流服务是指物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。物流服务管理就是对这些活动进行管理。

  • 第23题:

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。

    正确答案: 信息交互
    解析: 暂无解析