（ ）利用互联网技术、通过互联网向客户提供开户、查询、对账、信贷等传统服务项目，使客户可以足不出户的能够安全便捷管理活期和定期存款等。A.银行 B.网上银行 C.移动支付 D.第三方支付

第1题：

网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

A对

B错

第2题：

中国石油成品油客户可以通过（）获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。

• A、互联网和客服
• B、互联网
• C、955.08
• D、售卡充值网点和客户服务热线95504

第3题：

网上银行业务是银行传统业务在互联网渠道的延伸及扩展。借助互联网的强大优势，客户通过网上银行足不出户就可以完成账户信息查询、（）以及网上商城等7X24小时金融服务。

• A、行内转账
• B、跨行转账汇款
• C、网上支付
• D、网银互联

第4题：

网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

第5题：

（）又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

• A、传统银行
• B、网上银行
• C、电话银行
• D、手机银行

第6题：

网上银行又称网络银行，它通过互联网使客户可以足不出户就能够安全便捷地实现开户、销户、查询、对帐、转帐等服务项目，并不受时间地域的限制。下列关于网上银行的说法中不恰当的是（）

• A、网上银行的开通，降低了银行客户的成本
• B、网上银行无时空限制，有利于银行扩大客户群体
• C、网上银行依靠互联网技术实现了技术的优化
• D、网上银行的开通保证了用户资料与资金的绝对安全

第7题：

网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。

• A、开户、销户、查询
• B、信贷
• C、对账、转账
• D、网络证券、投资理财

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。

A对

B错

第14题：

（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。

• A、自助银行
• B、网上银行
• C、电话银行
• D、手机银行

第15题：

（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。

第16题：

客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。

第17题：

网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

第18题：

网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）

第19题：

网上银行业务是指我行利用（　）向客户提供的账户管理、信息查询、转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融服务。

• A、内部网
• B、互联网
• C、办公网
• D、业务网

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：