下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中，属于效率评价指标的有（ ）。A.迅速物流及时率 B.耗损率 C.准确完成物流率 D.客户的投诉率 E.经济效率

题目
下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中，属于效率评价指标的有（ ）。

A.迅速物流及时率
B.耗损率
C.准确完成物流率
D.客户的投诉率
E.经济效率
相似考题

1.下列指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（ ）。 A．迅速物流及时率 B．准确完成物流率 C．经济效率 D．客户的抱怨率

2.企业销售物流综合绩效考评体系的指标包括（ ）。 A．成本指标 B．效率评价指标 C．风险评价指标 D．经济性评价指标 E．顾客满意度评价指标

3.下列评价指标中属于远期效果评价指标的是（ ）

4.在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价：质量、成本、交货期、效率、安全和士气。下列选项中，属于效率评价指标的是（ ）。A．交货期达成率B．设备开动率C．员工流动率D．不合格品率

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  • 第1题：

    下列评价指标中属于近期或中期效果评价指标的是（ ）


    正确答案：A

  • 第2题：

    企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。

    A.成本指标
    B.效率评价指标
    C.风险评价指标
    D.客户满意度指标
    E.利润指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    此题考查企业销售物流总体绩效指标的构成。对企业销售物流整体绩效的的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括:（1）企业销售物流管理绩效的成本指标;（2）企业销售物流的效率评价指标;（3）企业销售物流的风险评价指标；（4））企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第3题：

    下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。

    A.货物到达客户手中的及时率
    B.货物发送的正确率
    C.经济效率
    D.完成一次销售的周期和时间

    答案：C
    解析：
    企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正：①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连，销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度：①货物到达客户手中的及时率；②货物发送的正确率；③货物出现损伤的频率；④完成一次销售的周期和时间；⑤客户的抱怨率；⑥问题的处理率。

  • 第4题：

    下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。

    A.迅速物流及时率
    B.准确完成物流率
    C.经济效率
    D.客户的投诉率

    答案：D
    解析：
    本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。选项ABC属于企业物流的效率评价指标。

  • 第5题：

    下列属于企业综合绩效评价中管理绩效评价指标的有（ ）。

    A.社会贡献评价
    B.战略管理评价
    C.债务风险评价
    D.基础管理评价
    E.盈利增长评价

    答案：A,B,D
    解析：
    企业管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献8个方面的指标。选项CE，属于财务绩效评价指标。

  • 第6题：

    材料题
    根据以下材料，回答81-85题
    某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1％，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。

    企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是（　）。查看材料

    A.货物发送的正确率
    B.迅速物流及时率
    C.经济效率
    D.耗损率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查企业物流的效率评价指标。评价指标包括：销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率、经济效率。选项A属于企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第7题：

    下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。

    • A、迅速物流及时率
    • B、准确完成物流率
    • C、经济效率
    • D、客户的抱怨率

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。 企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是（　）。
    A

    货物发送的正确率

    B

    迅速物流及时率

    C

    经济效率

    D

    耗损率


    正确答案： C,A
    解析： 本题考查企业物流的效率评价指标——销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率、经济效率。选项A属于企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第9题：

    单选题
    销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。
    A

    市场份额    

    B

    企业形象    

    C

    客户满意度    

    D

    客户忠诚度


    正确答案： B
    解析：
    客户满意度是概括性指标，反映了企业对客户的重视程度，一般通过问卷、座谈等方式向客户获得客户满意与否的相关信息，但在绩效考评体系中可操作性较差。因此一般将其分解成若干指标进行评价，如市场份额、企业形象、声誉、客户忠诚度等。

  • 第10题：

    单选题
    以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。
    A

    物流管理绩效的成本指标

    B

    物流的效能评价指标

    C

    物流的风险评价指标

    D

    客户满意度评价指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于企业综合绩效评价中管理绩效评价指标的有()。（2018年）
    A

    经营增长评价

    B

    风险控制评价

    C

    资产质量评价

    D

    经营决策评价

    E

    人力资源评价


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    企业销售物流总体绩效的考评指标有（　　）。
    A

    成本指标

    B

    效率评价指标

    C

    风险评价指标

    D

    客户满意度指标

    E

    物流准确率指标


    正确答案： B,D
    解析：
    对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第13题：

    下列属于企业综合绩效评价中管理绩效评价指标的有（ ）。

    A、经营增长评价
    B、风险控制评价
    C、资产质量评价
    D、经营决策评价
    E、人力资源评价

    答案：B,D,E
    解析：
    管理绩效定性评价指标包括企业发展战略的确立与执行、经营决策、发展创新、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等方面。

  • 第14题：

    企业销售物流总体绩效的考评指标有()。

    A:成本指标
    B:效率评价指标
    C:风险评价指标
    D:客户满意度指标
    E:物流准确率指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第15题：

    下列指标中，用于评价企业销售物流效率的是（ ）。

    A.客户的抱怨率
    B.销售物流总成本
    C.准确完成物流率
    D.运输装卸费用

    答案：C
    解析：
    企业销售物流的效率评价指标。 可以运用前一阶段对物流成本评价的结果和实际工作统计的数据信息，用以下五个指标来反映企业销售物流的效率: 销售物流的合理物流率=(销售物流总完成量-不合理的物流量) +销售物流总完成量
    迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流量÷销售物流总完成量
    准确完成物流率=准确无误完成销售物流量÷销售物流总完成量
    耗损率=耗损量÷销售物流总完成量
    经济效率=销售物流实现利税÷销售物流资金占用

  • 第16题：

    对企业销售物流管理效果的评价可以从()方面进行。

    A:效率
    B:经济
    C:成本
    D:准确及时
    E:综合绩效

    答案：A,C,E
    解析：
    企业销售物流是把商品送到客户手中的最后一个环节，它对企业经营和发展的作用至关重要，必须加强对销售物流工作的管理，并能准确评价管理效果。对企业销售物流管理效果的评价可以从效率、成本、综合绩效等方面进行。

  • 第17题：

    在企业销售物流的效率评价指标中，销售物流实现利税与销售物流资金占用的比值是（　）指标。

    A.经济效率
    B.耗损率
    C.准确完成物流率
    D.迅速物流及时率

    答案：A
    解析：
    本题考查企业物流的效率评价指标。经济效率=销售物流实现利税／销售物流资金占用。

  • 第18题：

    以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。

    • A、物流管理绩效的成本指标
    • B、物流的效能评价指标
    • C、物流的风险评价指标
    • D、客户满意度评价指标

    正确答案:B

  • 第19题：

    某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。 企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是（　）。

    • A、货物发送的正确率
    • B、迅速物流及时率
    • C、经济效率
    • D、耗损率

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中，属于效率评价指标的有（  ）。
    A

    迅速物流及时率

    B

    耗损率

    C

    准确完成物流率

    D

    客户的投诉率

    E

    经济效率


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    下列综合绩效评价指标中，属于管理绩效定性评价指标的有（）。
    A

    资产质量评价指标

    B

    基础管理评价指标

    C

    风险控制评价指标

    D

    经营增长评价指标


    正确答案： B,C
    解析： 管理绩效定性评价指标包括企业发展战略的确立与执行、经营决策、发展创新、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等方面。选项A、D均属于财务绩效定量评价指标。

  • 第22题：

    单选题
    下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。
    A

    迅速物流及时率

    B

    准确完成物流率

    C

    经济效率

    D

    客户的抱怨率


    正确答案： B
    解析： 本题考查企业物流的效率评价指标。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第23题：

    多选题
    下列属于管理绩效定性评价中的基础管理评价指标的内容有（　　）。
    A

    采购与销售

    B

    商业诚信

    C

    企业文化建设

    D

    法律事务


    正确答案： D,A
    解析：
    管理绩效定性评价中的基础管理评价主要反映企业在制度建设、内部控制、重大事项管理、信息化建设、标准化管理等方面的情况，包括以下指标：①财务管理；②对外投资；③采购与销售；④存货管理；⑤质量管理；⑥安全管理；⑦法律事务。B项，商业诚信是社会贡献评价指标的内容；C项，企业文化建设是人力资源评价指标的内容。

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