第1题:
关于担架旅客的处理,正确的是( )
A.担架旅客必须在定座时提出申请,只要有座位就可定座
B.一般安排担架旅客先上飞机
C.办理乘机手续时,必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
D.航班起飞后,向有关航站拍发PFS报
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
在国际运输中,因()情况,造成旅客非自愿改变航程的,承运人应当考虑旅客的合理需要,并按规定进行处理外,还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
第6题:
根据《国内客规》的规定,旅客、承运人按下列()规定处理。
第7题:
()孕妇旅客乘机,航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。
第8题:
下列关于航班取消的说法正确的是()
第9题:
申请担架服务的旅客,请务必应在航班起飞前()小时(含)以上到深航指定售票处提出申请。
第10题:
担架旅客需要在南航售票处(含客服中心)申请定座不得迟于航班起飞前()特殊情况下,在机务部门答复可安排的情况下,方可接收。接受担架旅客定座时,工作人员应先向机务部门询问担任旅客所申请航班任务的飞机能否拆座,未得到肯定答复时,不能对旅客做出任何承诺。
第11题:
为病残旅客定座时,需在PNR中用()注明旅客需要增加的特殊设备(如担架、轮椅、氧气等)和要求的特殊服务事项(如要求在经停站飞机停留期间留在机上等),或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门
第12题:
包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担
航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息。
第17题:
航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时,承运人方有负责向经停旅客提供服务。
第18题:
关于担架旅客的处理,正确的是().
第19题:
下列关于航班取消的说法正确的是()
第20题:
如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在()柜台办理乘机手续
第21题:
如担架旅客在航班起飞前自愿取消旅行,则按照担架旅客适用票价(个人票价+担架附加费)的()收取退票费
第22题:
担架旅客需要在南航售票处(含客服中心)申请,定座不得迟于航班起飞前()小时
第23题:
具备乘机条件的残疾人需要承运人提供服务时,应在订座时提出,最迟不得晚于航班离站前()小时。