道路客运站（场）服务管理应做到()等方面。A:遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨 B:建立良好的候车秩序 C:必须加强对站容、车容、仪容的管理 D:应制定公共突发事件应急预案 E:对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次

题目
道路客运站（场）服务管理应做到()等方面。

A:遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨
B:建立良好的候车秩序
C:必须加强对站容、车容、仪容的管理
D:应制定公共突发事件应急预案
E:对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次
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1.客运站经营的行政管理包括()。A:道路客运站运行管理 B:道路客运站安全管理 C:客运站营收与票据管理 D:道路客运站经营资格管理 E:道路客运站人员管理

2.客运站经营的行政管理包括（　）。A.道路客运站运行管理 B.道路客运站安全管理 C.客运站营收与票据管理 D.道路客运站经营资格管理 E.道路客运站人员管理

3.在道路货物运输方面，内容最全面、最有规范作用的法规是（　）。A.《汽车旅客运输规则》 B.《道路货物运输及站场管理规定》 C.《汽车客运站收费规则》 D.《出租汽车旅游汽车客运管理规定》

4.我国道路运输行政管理的主体法规是（）。A.《公路法》 B.《道路运输条例》 C.《行政许可法》与《行政诉讼法》 D.《旅客运输及客运站管理规定》与《道路货物运输及站场管理规定》

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  • 第1题：

    道路客运站(场)服务管理应做到（　）。

    A.遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨
    B.建立良好的候车秩序
    C.必须加强对站容、车容、仪容的管理
    D.应制定公共突发事件应急预案
    E.对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查客运站服务管理。道路客运站(场)服务管理应做到以下几个方面：(1)客运站必须遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨，加强物质文明与精神文明建设，提供安全、及时、便捷、舒适的服务；(2)客运站应按照原交通部有关规定设置岗位及配备人员，各岗位人员须明确分工，建立健全的岗位责任制，有明确的质量标准；(3)客运站必须加强对站容、车容、仪容的管理；(4)客运站对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次，公布其运输线路起止经停站点、客运班次、始发时间、票价，调度车辆进站、发车，疏导旅客，维持上下车秩序，并接受经营者和旅客的监督；(5)客运站经营者应当设置旅客购票、候车、行李寄存和托运等服务设施；(6)客运站必须建立良好的候车秩序，及时向旅客宣传乘车须知、班车时刻及有关规定，坚持实行旅客凭票进站、检票上车、验票出站制度，严禁无票或携带危险品乘车。选项D属于道路客运站安全管理的内容。

  • 第2题：

    道路运输专业类型含道路旅客运输、道路危险货物运输、道路普通货物运输、道路货物运输站场、汽车租赁、（）等类别。

    • A、机动车维修和出租汽车营运
    • B、机动车维修和汽车客运站
    • C、出租汽车营运和汽车客运站
    • D、出租汽车营运和汽车驾驶

    正确答案:B

  • 第3题：

    道路运输站（场）经营者擅自改变道路运输站场用途和服务功能的行为如何处罚？


    正确答案: 《中华人民共和国道路运输条例》第七十二条规定，道路运输站场经营者有擅自改变道路运输站场的用途和服务功能的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，拒不改正的处3000元罚款，有违法所得的，没收违法所得。

  • 第4题：

    道路客运及客运站经营应当（）

    • A、依法经营
    • B、诚实信用
    • C、公平竞争
    • D、优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客运站经营者拟变更经营主体、站场地址、站场级别和经营范围等事项的，应当向原许可的道路运输管理机构报备。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客运站经营者申请二级客运站的，应向（）提交客运站站级核定申请。

    • A、省级道路运输管理机构
    • B、市道路运输管理机构
    • C、县道路运输管理机构
    • D、所在地的道路运输管理机构

    正确答案:A

  • 第7题：

    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    道路客运及客运站经营应当（）
    A

    依法经营

    B

    诚实信用

    C

    公平竞争

    D

    优质服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    站场是客运站的主体，包括为旅客服务的各种房屋、办公用房等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。
    A

    遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨

    B

    建立良好的候车秩序

    C

    必须加强对站容、车容、仪容的管理

    D

    应制定公共突发事件应急预案

    E

    对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查客运站服务管理。选项D属于道路客运站安全管理的内容。

  • 第11题：

    多选题
    道路客运和客运站管理应当坚持（）的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则。
    A

    以人为本

    B

    顾客至上

    C

    安全第一

    D

    严谨求实


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，道路客运及客运站经营者应当（）。

    • A、依法经营
    • B、诚实信用
    • C、公平竞争
    • D、优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    道路客运和客运站管理应当坚持（）的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则。

    • A、以人为本
    • B、顾客至上
    • C、安全第一
    • D、严谨求实

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    客运站经营者拟变更站场名称等事项的，实行备案制度，道路运输管理机构应在（）个工作日内予以换发《道路运输经营许可证》。


    正确答案:15

  • 第17题：

    客运站经营者擅自改变客运站的用途和服务功能的，由县级以上道路运输管理机构责令改正；拒不改正的，处（）元的罚款；有违法所得的，没收违法所得。


    正确答案:3000

  • 第18题：

    客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    道路运输服务不仅包括客运站服务、货运站服务、货运配载及代理、客货联运、驾驶员培训，还包括（）等。

    • A、汽车租赁
    • B、汽车销售
    • C、停车（场）库管理
    • D、车辆清洗

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    我国道路运输行政管理的主体法规是（  ）
    A

    《公路法》

    B

    《道路运输条例》

    C

    《行政许可法》与《行政诉讼法》

    D

    《旅客运输及客运站管理规定》与《道路货物运输及站场管理规定》


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    客运站经营的行政管理包括()。
    A

    道路客运站运行管理

    B

    道路客运站安全管理

    C

    客运站营收与票据管理

    D

    道路客运站经营资格管理

    E

    道路客运站人员管理


    正确答案： A,E
    解析： 本题考查客运站经营的行政管理内容。客运站经营的行政管理包括：道路客运站经营资格管理；道路客运站服务管理；道路客运站运行管理；道路客运站安全管理；客运站营收与票据管理。

  • 第22题：

    判断题
    客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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