下列关于关键绩效指标的说法,错误的是()。A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式 B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁 C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解 D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

题目
下列关于关键绩效指标的说法,错误的是()。

A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式
B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁
C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解
D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

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  • 第1题:

    关于关键事件法的说法,错误的是()。

    A:上下级双方很容易对绩效现状达成一致
    B:难以比较不同部门员工在绩效上的差异
    C:属于非系统的考核方法
    D:关键记录的方法省时省力

    答案:D
    解析:
    关键事件法的特点包括:①削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响;②管理者可以通过分析员工的关键事件来确定员工在工作中的优势与不足,从而有针对性地对其进行培训;③关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础,关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致;④要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件,这会占据评估者大量的精力,甚至会影响评估者的正常工作;⑤不同职位所涉及的关键事件有所不同,这使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。

  • 第2题:

    关于关键绩效指标法表述错误的是()。


    A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解

    B.指标的数量不宜过多

    C.供货周期是关键绩效指标的时限型

    D.知识型员工的关键绩效指标很容易界定

    答案:D
    解析:
    本题考查绩效管理工具。

    关键绩效指标是对企业战略目标的分解,A项正确;

    关键绩效注意事项:指标的数量不宜过多,B项正确;

    供货周期是关键绩效指标的时限型,C选项正确;

    知识型员工的许多贡献是无形地,因此他们的关键绩效指标就很难界定,D选项错误;

  • 第3题:

    下列关于绩效计划的特征说法错误的是(  )。

    A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程
    B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程
    C.参与和承诺是制订绩效计划的前提
    D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约
    E.参与与承诺是制订计划的关键

    答案:B,E
    解析:
    本题考查的是绩效计划的特征。

  • 第4题:

    下列是关于绩效标准和绩效目标的说法,错误的观点是()

    • A、绩效目标是建立绩效标准的重要参考
    • B、绩效标准是绩效目标建立的前提和基础
    • C、两者针对的对象不同
    • D、两者制定的时间不同

    正确答案:B

  • 第5题:

    下列绩效评估方法有点对比分析的说法错误的是()。

    • A、KPI关键绩效指标体系是企业战略目标的层层分解
    • B、平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供较少的支持
    • C、目标管理法可以对员工形成有效激励
    • D、360度绩效评估同传统的绩效考评方法相比具有更多的信息渠道

    正确答案:B

  • 第6题:

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。

    • A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    • B、KPI指标能体现关键和少量
    • C、一般企业KPI指标的数量为10~15个
    • D、不追求所有指标的绝对量化

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    下列是关于绩效标准和绩效目标的说法,错误的观点是()
    A

    绩效目标是建立绩效标准的重要参考

    B

    绩效标准是绩效目标建立的前提和基础

    C

    两者针对的对象不同

    D

    两者制定的时间不同


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中,错误的是(  )。
    A

    关键绩效指标的数量不宜过多

    B

    防止关键绩效指标使用目的的单一

    C

    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

    D

    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点


    正确答案: D
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有(  )。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解

    C

    在横向上则要考虑流程因素

    D

    KPI指标能体现关键和少量

    E

    全面追求考核指标的量化


    正确答案: C,A
    解析:
    B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

  • 第10题:

    单选题
    下列关于关键绩效指标的说法,错误的是(  )。
    A

    关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式

    B

    关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁

    C

    关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解

    D

    关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核


    正确答案: B
    解析:
    关键绩效,又称关键绩效指标(KPI),即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标,是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现,是对工作完成效果的最直接衡量方式。D项,KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核,但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向,所以成为绩效考核的基础。

  • 第11题:

    单选题
    下列关于关键绩效指标的说法中,错误的是(  )。
    A

    是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标

    B

    是连接个人绩效与企业绩效的桥梁

    C

    不需要强调完成的期限

    D

    最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    下列关于绩效考核指标体系的说法,错误的是(  )。
    A

    绩效考核指标是指对员工绩效进行考核与评价的项目

    B

    绩效标准是一种被期望达到的水平

    C

    绩效考核指标的评价标准具有不可实现性

    D

    绩效考核指标权重是指对各项指标重要程度的评价和衡量


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。

    A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
    B.KPI指标要做到关键和少量
    C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
    D.不追求所有指标的绝对量化

    答案:C
    解析:
    本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5~8个。

  • 第14题:

    下列关于绩效计划目标的说法中,错误的是( )。

    A.绩效计划目标可以分为两类:绩效目标和发展目标
    B.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标
    C.绩效目标主要强调与组织相一致的价值观、能力和核心行为
    D.发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准

    答案:C
    解析:
    本题考查绩效计划目标的特点。绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标,主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标;发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为,故只有C项错误。

  • 第15题:

    论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用:具体来看KPI有助于:
    (1)根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标;
    (2)监测与绩效目标有关的运作过程;
    (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并回馈给相应部门/个人;
    (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后,
    可以:
    (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
    (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;
    (3)集中测量公司所需要的行为;
    (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第16题:

    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。

  • 第17题:

    下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()

    • A、特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
    • B、行为类绩效指标关注绩效实现的过程
    • C、结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
    • D、结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

    正确答案:D

  • 第18题:

    关于关键绩效指标的说法,错误的是()。

    • A、关键绩效指标可随企业战略变化而调整
    • B、不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成
    • C、关键绩效指标的确定应遵守SMART原则
    • D、同类型职位的关键绩效指标可以不同

    正确答案:D

  • 第19题:

    问答题
    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。

    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    下列有关关键绩效指标表述正确的是(  )。
    A

    关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁

    B

    在指标的产生中,通常是按自下而上的顺序来制定指标体系

    C

    企业的关键绩效指标已经确定,就不应再予以修改

    D

    企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下,通过关键成功分析法层层制定


    正确答案: C,D
    解析:
    关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系,包括三个层面的指标:企业级关键绩效指标、部门级关键绩效指标和个人级关键绩效指标。三个层面由上至下,由宏观到微观,层层传递;由下至上,由微观到宏观,层层支撑,形成一个相互联系的系统。故B错误。公司的关键绩效指标不是一蹴而就的,需要经过试运行,然后收集相关人员的意见,对初步建立的指标体系进行补充、修改、完善,最后确立稳定可行的关键绩效指标体系。故C错误。

  • 第21题:

    单选题
    关于关键绩效指标的说法,错误的是()。
    A

    关键绩效指标可随企业战略变化而调整

    B

    不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成

    C

    关键绩效指标的确定应遵守SMART原则

    D

    同类型职位的关键绩效指标可以不同


    正确答案: C
    解析: 本题考查关键绩效指标法。关键绩效指标法:就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法,它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。确定考核指标遵守SMART原则。注意事项:
    关键绩效指标的数量不宜过多;
    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致;
    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

  • 第22题:

    单选题
    下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()。
    A

    特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力

    B

    行为类绩效指标关注绩效实现的过程

    C

    结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度

    D

    结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI指标能体现关键和少量

    C

    一般企业KPI指标的数量为10~15个

    D

    不追求所有指标的绝对量化


    正确答案: C
    解析: 本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5~8个。