铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（　　）。A．按发生款额对责任者处以1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款 B．按发生款额对责任者处以2～4倍罚款，对责任单位处以4～8倍罚款 C．对责任者处1 000～2 000元罚款，对责任单位处以4 000～10 000元罚款 D．对责任者处2 000～4 000元罚款，对责任单位处以8 000～20 000元罚款

题目
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（　　）。
A．按发生款额对责任者处以1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款
B．按发生款额对责任者处以2～4倍罚款，对责任单位处以4～8倍罚款
C．对责任者处1 000～2 000元罚款，对责任单位处以4 000～10 000元罚款
D．对责任者处2 000～4 000元罚款，对责任单位处以8 000～20 000元罚款

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1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对,责任单位处以()罚款。A.1000-2000元B.2000-4000元C.4000-10000元D.8000-20000元

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任单位处以()罚款。A.1—2倍B.1—3倍C.2-3倍D.2-4倍

3.铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（　　）。A．按发生款额对责任者处以1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款 B．按发生款额对责任者处以2～4倍罚款，对责任单位处以4～8倍罚款 C．对责任者处1 000～2 000元罚款，对责任单位处以4 000～10 000元罚款 D．对责任者处2 000～4 000元罚款，对责任单位处以8 000～20 000元罚款

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任单位处以()罚款。A.1—2倍B.1—3倍C.2-3倍D.2-4倍

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  • 第1题：

    铁路对发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定损失款额的处罚为（）


    A.对责任者处以500~1000元罚款，对责任单位处以2000~4000元罚款

    B.对责任者处以1000~2000元罚款，对责任单位处以4000~10000元罚款

    C.对责任者处以2000~4000元罚款，对责任单位处以8000~20000元罚款

    D.对责任者处以4000~5000元罚款，对责任单位处以20000~30000元罚款

    答案：C
    解析：
    发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的1~2倍罚款，责任单位处以2~4倍罚款；不能确定款额的对责任者处以2000~4000元罚款，对责任单位处以8000~20000元罚款。

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。

    • A、实事求是
    • B、惩前毖后
    • C、治病救人
    • D、防治结合

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。

    • A、1—2倍
    • B、2—4倍
    • C、4000—10000
    • D、8000—20000

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款，责任单位处以（）倍罚款。

    • A、2—4；1—2
    • B、1—3；2—5
    • C、2—5；1—3
    • D、1—2；2—4

    正确答案:D

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。

    • A、1—2倍
    • B、2—4倍
    • C、4000—10000
    • D、8000—20000

    正确答案:A

  • 第6题：

    客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

    • A、二、四
    • B、三、四
    • C、四、四
    • D、三、三

    正确答案:A

  • 第7题：

    对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部（）的规定执行。

    • A、《违反铁路运输财经纪律的处罚规定》
    • B、《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》
    • C、《违反铁路路风管理办法的行政处分规定》
    • D、《违反铁路规章管理办法的行政处分规定》

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额（）的罚款。
    A

    2—4倍

    B

    1—2倍

    C

    4000—10000

    D

    8000—20000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）元罚款，责任单位处以（）元罚款。
    A

    1000—2000；4000—10000

    B

    2000—40000；5000—20000

    C

    1000—2000；5000—20000

    D

    500—1500；2000—10000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。
    A

    二、四

    B

    三、四

    C

    四、四

    D

    三、三


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。
    A

    服务质量严重问题

    B

    服务质量一般问题

    C

    服务质量重大问题

    D

    服务质量不良反映


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。
    A

    1—2倍

    B

    2—4倍

    C

    4000—10000

    D

    8000—20000


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？


    正确答案: 对一年内多次发生服务质量问题的责任者，进行从重处罚。

  • 第14题：

    客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是（）。

    • A、《客运服务质量监督监察记录》
    • B、《客运服务质量问题处罚决定书》
    • C、《客运服务质量整改记录》
    • D、《客运服务质量问题记录》

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）元罚款，责任单位处以（）元罚款。

    • A、1000—2000；4000—10000
    • B、2000—40000；5000—20000
    • C、1000—2000；5000—20000
    • D、500—1500；2000—10000

    正确答案:A

  • 第16题：

    客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。

    • A、《客运服务质量监督监察记录》
    • B、《客运服务质量问题处罚决定书》
    • C、《客运服务质量整改记录》
    • D、《客运服务质量问题记录》

    正确答案:A

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额（）的罚款。

    • A、2—4倍
    • B、1—2倍
    • C、4000—10000
    • D、8000—20000

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。

    • A、服务质量严重问题
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量重大问题
    • D、服务质量不良反映

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
    A

    按发生款额对责任者处以1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款

    B

    按发生款额对责任者处以2～4倍罚款，对责任单位处以4～8倍罚款

    C

    对责任者处1000～2000元罚款，对责任单位处以4000～10000元罚款

    D

    对责任者处2000～4000元罚款，对责任单位处以8000～20000元罚款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。
    A

    1—2倍

    B

    2—4倍

    C

    4000—10000

    D

    8000—20000


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
    A

    对责任者和责任单位均处以发生款额的1～2倍罚款

    B

    对责任者处以发生款额的1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款

    C

    对责任者和责任单位均处以发生款额的2～4倍罚款

    D

    对责任者处以发生款额的2～4倍罚款，对责任单位处以1～2倍罚款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？

    正确答案： 对一年内多次发生服务质量问题的责任者，进行从重处罚。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是（）。
    A

    《客运服务质量监督监察记录》

    B

    《客运服务质量问题处罚决定书》

    C

    《客运服务质量整改记录》

    D

    《客运服务质量问题记录》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。
    A

    《客运服务质量监督监察记录》

    B

    《客运服务质量问题处罚决定书》

    C

    《客运服务质量整改记录》

    D

    《客运服务质量问题记录》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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