旅行社产品设计的质量管理应侧重于（ ）。A.旅游线路安排是否合理 B.产品内容是否符合旅游者的需| C.游览项目有无雷同 D.交通工具能否得到切实保障 E.产品价格是否合理

题目
旅行社产品设计的质量管理应侧重于（ ）。

A.旅游线路安排是否合理
B.产品内容是否符合旅游者的需|
C.游览项目有无雷同
D.交通工具能否得到切实保障
E.产品价格是否合理
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1.抓质量管理关键在于抓产品设计和制造中的质量管理。()此题为判断题(对，错)。

2.ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是（）。A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求，ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率 B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩 C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性 D.ISO 9001侧重于认证或合同，ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进

3.简述旅行社产品设计原则。

4.旅行社产品设计的质量管理应侧重于（ ）。[2011年真题]A.旅游线路安排是否合理 B.产品内容是否符合旅游者的需| C.游览项目有无雷同 D.交通工具能否得到切实保障E.产品价格是否合理

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  • 第1题：

    旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。

    • A、产品设计质量
    • B、旅游接待服务质量
    • C、环境质量
    • D、协作网络服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    旅行社的质量包含（）方面的质量。

    • A、旅行社的环境质量
    • B、旅行社的接待服务质量
    • C、旅行社的产品设计质量
    • D、旅行社的内部质量

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    旅行社门市的作用（）。

    • A、旅游产品设计与生产
    • B、旅行社的形象代表
    • C、旅行社的销售渠道
    • D、旅行社的品牌代表
    • E、旅游者的咨询顾问

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    抓质量管理关键在于抓产品设计和制造中的质量管理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅行社产品设计的质量管理包括哪些方面？


    正确答案:（1）旅游线路安排要合理；
    （2）产品内容要符合旅游者需要；
    （3）游览项目要避免雷同；
    （4）交通工具要有切实保障。

  • 第6题：

    全面质量管理的首要环节是（）。

    • A、产品设计过程的质量管理
    • B、产品制造过程的质量管理
    • C、产品辅助过程的质量管理
    • D、产品使用过程的质量管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）

    • A、旅游线路安排是否合理
    • B、产品内容是否符合旅游者的需
    • C、游览项目有无雷同
    • D、交通工具能否得到切实保障
    • E、产品价格是否合理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    简述旅行社产品设计的创新性要求。

    正确答案： （1）旅游产品设计要有特色；
    （2）适应市场需求；
    （3）内容多样、结构合理；
    （4）注重参与性和娱乐性。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述旅行社产品设计原则。

    正确答案： （1）市场原则
    A.根据旅游者普遍的消费特征开发设计产品。
    去未曾到过的地方，增广见闻；从日常的紧张生活中求得短暂的解脱；尽量有效地利用时间而又不太劳累；尽量有效地利用预算，物美价廉；购买廉价而又新奇的东西。
    B.根据旅游者或中间商的要求开发产品。
    直接根据旅游者和客源产生地中间商的要求，设计专门的旅游产品，开拓自己的市场。
    （2）旅游点结构合理原则
    避免重复经过同一旅游点；择点适量，注意劳逸结合；旅速游缓，点间距离适中；特色各异，错落有致；顺序科学，渐入佳境；在有限的时间内多游景点；行程最短。
    （3）时效原则
    在最适合的季节观赏景观；对社会信息的即时采集，推出适应产品。
    （4）交通安排合理原则
    多利用飞机，节省时间（在不考虑经济的前提下）；少用长途火车；合理使用短途火车；适当地使用汽车。
    （5）内容丰富多彩，主题鲜明原则
    突出特色主题；围绕主题安排丰富多彩的旅游项目；在同一线路中，力求形成一个高潮，加深印象；旅游活动内容切忌重复。
    （6）经济可靠原则
    低耗高效；服务设施确有保障。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅行社在新产品设计过程中，应首先根据（　）对所产生的各种创意进行分析和筛选。
    A

    旅行社发展战略 

    B

    旅行社经营目标 

    C

    所选产品销售渠道 

    D

    服务供应来源渠道 

    E

    产品创意的可行性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品设计的质量管理应侧重于（）。
    A

    产品质量是否满足消费者的期望

    B

    产品内容是否符合旅游者的需要

    C

    产品促销设计是否得当

    D

    产品开发是否经严密调研


    正确答案： B
    解析： 产品设计的质量管理应侧重于：①旅游线路安排是否合理；②产品内容是否符合旅游者的需要；③交通工具能否得到切实保障；④游览项目有无雷同。

  • 第12题：

    多选题
    旅行社的质量包含（）方面的质量。
    A

    旅行社的环境质量

    B

    旅行社的接待服务质量

    C

    旅行社的产品设计质量

    D

    旅行社的内部质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述旅行社产品设计的创新性要求。


    正确答案:（1）旅游产品设计要有特色；
    （2）适应市场需求；
    （3）内容多样、结构合理；
    （4）注重参与性和娱乐性。

  • 第14题：

    旅行社在新产品设计过程中，应首先根据（　）对所产生的各种创意进行分析和筛选。

    • A、旅行社发展战略 
    • B、旅行社经营目标 
    • C、所选产品销售渠道 
    • D、服务供应来源渠道 
    • E、产品创意的可行性

    正确答案:B,E

  • 第15题：

    产品设计过程的质量管理，关键就是要搞好质量设计。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    简述旅行社产品设计的内容。


    正确答案: （1）确定线路名称。
    （2）策划旅游线路。 　
    （3）计划活动日程。 　
    （4）选择交通方式。 　　
    （5）安排住宿餐饮。 　
    （6）留出购物时间。 　
    （7）策划娱乐活动。

  • 第17题：

    全面质量管理包括（）等内容。

    • A、产品设计试制过程的质量管理
    • B、生产制造过程质量管理
    • C、辅助和服务过程质量管理
    • D、使用过程的质量管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    产品设计的质量管理应侧重于（）。

    • A、产品质量是否满足消费者的期望
    • B、产品内容是否符合旅游者的需要
    • C、产品促销设计是否得当
    • D、产品开发是否经严密调研

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    简述旅行社产品设计的内容。

    正确答案： （1）确定线路名称。
    （2）策划旅游线路。 　
    （3）计划活动日程。 　
    （4）选择交通方式。 　　
    （5）安排住宿餐饮。 　
    （6）留出购物时间。 　
    （7）策划娱乐活动。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）
    A

    旅游线路安排是否合理

    B

    产品内容是否符合旅游者的需

    C

    游览项目有无雷同

    D

    交通工具能否得到切实保障

    E

    产品价格是否合理


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。
    A

    产品设计质量

    B

    旅游接待服务质量

    C

    环境质量

    D

    协作网络服务质量


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅行社门市的作用（）。
    A

    旅游产品设计与生产

    B

    旅行社的形象代表

    C

    旅行社的销售渠道

    D

    旅行社的品牌代表

    E

    旅游者的咨询顾问


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    旅行社产品设计的质量管理包括哪些方面？

    正确答案： （1）旅游线路安排要合理；
    （2）产品内容要符合旅游者需要；
    （3）游览项目要避免雷同；
    （4）交通工具要有切实保障。
    解析： 暂无解析

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