旅行社品牌必须注重满足旅游者的（ ）需求。[2011年真题]A.物质性 B.经济性 C.社会性 D.技术性

题目
旅行社品牌必须注重满足旅游者的（ ）需求。[2011年真题]

A.物质性
B.经济性
C.社会性
D.技术性
相似考题

1.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务．( )

2.导游服务原则中的个性化服务主要是（ ） A．满足旅游者需求的服务 B．针对旅游者个别要求的服务 C．旅行社同旅游者约定的服务 D．国家标准或行业标准规定的服务

3.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.导游人员行使调整或变更接待计划权，应符合以下条件( )。A、必须是在引导旅游者旅行、游览过程中B、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形C、必须征得所有旅游者同意D、必须立即报告旅行社，并得到旅行社的认可E、必须征得多数旅游者同意

参考答案和解析
答案：C
解析：
旅行社产品跟其他产品不同的是旅游者购买的是旅游经历，它不仅包括度假或参观旅游吸引物，还包括旅游者从中获得的审美愉悦。心理感受本身就是产品内容的一部分，因此旅行社品牌必须更注重满足旅游者的社会性需求。
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  • 第1题：

    当旅游者对旅行社产品的（ ）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。[2011年真题]

    A.感知质量高于预期质量
    B.感知质量低于预期质量
    C.感知质量低于结果质量
    D.过程质量高于结果质量

    答案：B
    解析：
    旅游者通过将预期质量与感知质量进行比较，对旅行社产品的质量进行评价。预期质量，是指旅游者在实际接受旅行社提供服务之前，对旅行社产品质量所产生的心理预期；感知质量，是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀，对旅行社的服务感到满意；当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣．并日会对旅行社产生不满情绪。

  • 第2题：

    旅行社品牌属于（ ）资产。[2011年真题]

    A.流动
    B.债权
    C.固定
    D.无形

    答案：D
    解析：
    无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实体。旅行社的无形资产主要是在市场上享有较高声誉的企业名称（即商誉）、经过注册的旅游产品。无形资产表明旅行社拥有一种特殊权利，有助于其获得超额收益。

  • 第3题：

    顾客注重拥有自己固定的品牌是生理需求的表现。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    只要（），旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。

    • A、旅行社和旅游者协商一致
    • B、旅游者提出要购物和自费
    • C、不影响其他旅游者的行程
    • D、必须同时满足上述全部条件

    正确答案:D

  • 第5题：

    旅行社的产品质量可归纳为“旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度”。

    • A、使用价值
    • B、经济价值
    • C、文化价值
    • D、社会价值

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    旅行社品牌属于（　　）资产。[2011年真题]
    A

    流动

    B

    债权

    C

    固定

    D

    无形


    正确答案： C
    解析：
    无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实体。旅行社的无形资产主要是在市场上享有较高声誉的企业名称（即商誉）、经过注册的旅游产品。无形资产表明旅行社拥有一种特殊权利，有助于其获得超额收益。

  • 第7题：

    判断题
    旅游产品不能满足旅游者的需求，产品便没有销路，旅行社也就无利可图。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅行社门市的作用（）。
    A

    旅游产品设计与生产

    B

    旅行社的形象代表

    C

    旅行社的销售渠道

    D

    旅行社的品牌代表

    E

    旅游者的咨询顾问


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    上海某旅行社因报名前往马尔代夫旅游的游客人数不足不能成团，欲将已签约的旅游者转让给其他旅行社，根据《上海市旅行社管理办法》规定，该旅行社（　　）。
    A

    必须通知旅游者

    B

    必须征得旅游者同意

    C

    无须征得旅游者同意

    D

    无须征得旅游者同意


    正确答案： C
    解析：
    《旅行社条例》第二十六条规定，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。

  • 第10题：

    判断题
    旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在下列旅游事故中，属于旅行社工作事故的是（　　）。[2008年真题]
    A

    漏接旅游者

    B

    错接旅游者

    C

    旅游者走失

    D

    旅游者误机

    E

    旅游者溺水


    正确答案： A,E
    解析：
    旅行社工作事故是指由于旅行社接待人员及其他有关人员在接待过程中出现的疏忽和失误所造成的事故，包括：①漏接旅游者事故；②错接旅游者事故；③使旅游者误机（车、船）事故。C项属于旅游者个人事故；E项属于旅游者安全事故。

  • 第12题：

    判断题
    旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    旅行社品牌必须注重满足旅游者的（ ）需求。

    A.物质性
    B.经济性
    C.社会性
    D.技术性

    答案：C
    解析：
    旅行社产品跟其他产品不同的是旅游者购买的是旅游经历，它不仅包括度假或参观旅游吸引物，还包括旅游者从中获得的审美愉悦。心理感受本身就是产品内容的一部分，因此旅行社品牌必须更注重满足旅游者的社会性需求。

  • 第14题：

    旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    旅行社门市的作用（）。

    • A、旅游产品设计与生产
    • B、旅行社的形象代表
    • C、旅行社的销售渠道
    • D、旅行社的品牌代表
    • E、旅游者的咨询顾问

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是（）。

    • A、旅行社、旅游者、旅游者
    • B、旅行社、旅游者，旅行社
    • C、旅行社、旅行社、旅行社
    • D、旅游者、旅游者、旅游者

    正确答案:C

  • 第17题：

    判断题
    满足旅游者需求意味着尽可能地采取各种方法来讨好旅游者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    某旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    旅行社的产品质量可归纳为“旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度”。
    A

    使用价值

    B

    经济价值

    C

    文化价值

    D

    社会价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    订立包价旅游合同时，旅行社必须要向旅游者告知旅行社依法减免责任的信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    旅行社为招徕、组织旅游者在发布信息时，必须（）、（），不得进行虚假宣传，误导旅游者。

    正确答案： 真实、准确
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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