饭店服务的核心资源是（　　）。A.自然资源 B.人文资源 C.科技资源 D.人力资源

题目
饭店服务的核心资源是（　　）。

A.自然资源
B.人文资源
C.科技资源
D.人力资源
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1.下列不属于饭店人力资源规划核心内容的是()A.饭店员工绩效考核B.饭店人力资源需求预测C.饭店人力资源供应预测D.饭店人力资源供应与需求综合平衡

2.饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于() 。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

3.精神文化是饭店服务文化的核心,它具体包括( )。A:饭店精神B:经营哲学C:饭店目标D:饭店的精神风貌E:饭店的道德观

4.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

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  • 第1题：

    饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()

    A、饭店建筑特色

    B、饭店地理区位

    C、饭店周边环境

    D、售后服务


    参考答案：D

  • 第2题：

    饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。

    A、延伸服务

    B、核心服务

    C、支持服务

    D、额外超值服务


    参考答案：B

  • 第3题：

    饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）

    • A、前台服务
    • B、住宿服务
    • C、预订服务
    • D、餐饮服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务是饭店产品的核心。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。

    • A、自然资源
    • B、人文资源
    • C、科技资源
    • D、客户资源
    • E、人力资源

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。

    • A、服务
    • B、经营
    • C、管理
    • D、发展

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列各项属饭店核心服务的是（）。

    • A、住宿服务
    • B、行李接送
    • C、委托代办
    • D、总台接待

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）
    A

    前台服务

    B

    住宿服务

    C

    预订服务

    D

    餐饮服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务是饭店产品的核心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店最重要的生产要素是()

    A、人力资源

    B、设施设备

    C、管理机构

    D、饭店服务


    参考答案：B

  • 第14题：

    有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。

    • A、价格和服务的性价比
    • B、价格和保障的性价比
    • C、价格和投资的性价比
    • D、价格和质量的性价比

    正确答案:D

  • 第15题：

    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    饭店设备的重要性有（）。

    • A、设备设施是饭店产品的组成部分
    • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
    • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
    • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    现代旅游业的供给核心是（）。

    • A、旅游者、导游员、旅游服务
    • B、旅游资源、旅游服务、旅游设施
    • C、旅游者、旅游资源、旅游服务及设施
    • D、旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业

    正确答案:B

  • 第18题：

    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合


    正确答案:错误

  • 第19题：

    给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）

    • A、核心服务
    • B、支持服务
    • C、延伸服务
    • D、服务的可及性

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    下列各项属饭店核心服务的是（）。
    A

    住宿服务

    B

    行李接送

    C

    委托代办

    D

    总台接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    现代旅游业的供给核心是（）。
    A

    旅游者、导游员、旅游服务

    B

    旅游资源、旅游服务、旅游设施

    C

    旅游者、旅游资源、旅游服务及设施

    D

    旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。
    A

    服务

    B

    经营

    C

    管理

    D

    发展


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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