有效沟通需要的基本条件主要有()A:至少使用两种语言进行沟通 B:具有明确的沟通动机和期望 C:沟通者了解对方的文化背景 D:搭建了沟通平台，确立了协商机制 E:沟通者只能进行公开沟通
题目
有效沟通需要的基本条件主要有()
A:至少使用两种语言进行沟通
B:具有明确的沟通动机和期望
C:沟通者了解对方的文化背景
D:搭建了沟通平台，确立了协商机制
E:沟通者只能进行公开沟通
B:具有明确的沟通动机和期望
C:沟通者了解对方的文化背景
D:搭建了沟通平台，确立了协商机制
E:沟通者只能进行公开沟通
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第1题：
有效的绩效沟通需要遵循哪些原则?参考答案：1.开放性原则。即沟通必须真诚而坦率，只有进行真诚而坦率的沟通，才能从员工那里获得有价值的真实信息，进而提供及时而必要的指导与支持，帮助员工解决绩效达成过程中遇到的实际问题。2.及时性原则。即强调沟通的时效性，在设定绩效目标前及发现绩效实施中存在的问题时，均应及时进行沟通，尽可能在问题或矛盾发生前或刚刚出现时即通过沟通获得确切信息，并予以尽快解决。3.针对性原则。即沟通时应具体问题具体对待，不能泛泛而论。泛泛沟通既无效果也无效率。管理者或考评者必须珍惜每一次沟通机会，关注于具体问题的探讨和解决。4.持续性原则。即沟通应该是经常性和定期进行的。管理者要与员工约定好沟通的时间和频率，保持沟通的经常性和持续性。5.建设性原则。即沟通的结果应该富有成效，通过沟通为绩效目标的设定、完善及顺利达成提供建设性意见，帮助员工提高绩效水平。
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第2题：
沟通技术是项目经理老赵在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件。通常，影响项目沟通的技术因素主要有哪些?
正确答案：①对信息需求的紧迫性； ②技术是否到位； ③预期的项目人员配备； ④项目时间的长短； ⑤项目环境
①对信息需求的紧迫性； ②技术是否到位； ③预期的项目人员配备； ④项目时间的长短； ⑤项目环境 解析：项目经理的大部分时间(70%～90%)都在进行各方面、各类型沟通工作，而项目管理要求沟通是主动和受控的。在讨论项目沟通时，需要考虑沟通模型的各项要素。沟通技术是项目管理者在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件。影响项目沟通的技术因素如下。
(1) 对信息需求的紧迫性。项目的成败与否取决于能否即刻调出不断更新的信息，还是只要有定期发布的书面报告就已足够。
(2) 技术是否到位。已有的沟通系统能否满足要求，还是项目需求足以证明有改进的必要。
(3) 预期的项目人员配备。所建议的沟通系统是否适合项目参与者的经验与特长，还是需要大量的培训与学习。
(4) 项目时间的长短。现有沟通技术在项目结束前是否有变化的可能。
(5) 项目环境。项目团队是以面对面的方式进行工作和交流，还是在虚拟的环境下进行工作和交流。 -
第3题：
有效的人际沟通需要满足的基本条件有()。A:沟通双方气质相投
B:沟通双方利益关联
C:沟通对象愿意感知
D:沟通对象能够感知
E:主动沟通一方承担促成沟通责任答案：C,D,E解析：有效的人际沟通需要满足三个基本条件：一是沟通的对象愿意感知；二是沟通的对象能够感知；三是主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任。 -
第4题：
企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？
正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
（1）找出目标接收者；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择沟通渠道；
（5）制定促销预算；
（6）决定促销组合。 -
第5题：
有效沟通的一个基本条件是演讲者表达清楚
正确答案:正确 -
第6题：
进行有效沟通的步骤主要有哪些？
正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。 -
第7题：
简述沟通的基本条件？
正确答案: （1）信息发送者和接受者
（2）信息内容
（3）渠道或方法
（4）完整信息和准确理解 -
第8题：
在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言
正确答案:正确 -
第9题：
问答题要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？正确答案： （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指（）。A及时的沟通，充分的沟通
B有效率的沟通，有效果的沟通
C充分的沟通，及时的沟通
D有效果的沟通，有效率的沟通
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？正确答案： 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
（1）找出目标接收者；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择沟通渠道；
（5）制定促销预算；
（6）决定促销组合。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题有效的人际沟通需要满足的基本条件有（ ）。[2014年真题]A沟通双方气质相投
B沟通双方利益关联
C沟通对象愿意感知
D沟通对象能够感知
E主动沟通一方承担促成沟通责任
正确答案： B,E解析：
人际沟通的本质是一种感知，即沟通发生的标志在于信息接收者的感知，沟通是否发生和成功与否，取决于接收一方而非发出一方。因此，有效的人际沟通需要满足三个基本条件：①沟通的对象愿意感知，主要取决于信息接收方的主动性如何；②沟通的对象能够感知，主要取决于沟通内容是否在沟通对象的感知范围以内；③主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任，包括创造合适的沟通环境、选择正确的沟通方式、提高自身的沟通技巧、对沟通效果跟踪确认等。 -
第13题：
非正式沟通渠道的作用主要有()。A、了解职工真正的心理倾向与需要
B、弥补正式通道的不足
C、防止某些领导者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的的信息“过滤”现象
D、满足职工情感方面的需求
E、非正式沟通是唯一的沟通渠道
参考答案：ABCD
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第14题：
有效人际沟通的基本条件是()。A:沟通的对象愿意感知
B:主动沟通一方态度温和
C:沟通的对象能够感知
D:沟通的对象主动配合
E:主动沟通一方承担起促成沟通的责任答案：A,C,E解析：人际沟通的本质是种感知，即沟通发生的标志在于信息接收者的感知，沟通是否发生和成功与否，取决于接收方而非发出一方。因此，有效的人际沟通需要满足三个基本条件：①沟通的对象愿意感知，主要职决于信息接收方的主动性如何，②沟通的对象能够感知，主要职决于沟通内容是否在沟通对象的感知范围以内，③主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任，包括创造合适的沟通环境、选择正确的沟通方式、提高自身的沟通技巧、对沟通效果跟踪确认等。 -
第15题：
良好沟通的基本条件，是（）。
正确答案:相互尊重、相互独立、不可替代 -
第16题：
沟通和协调的基本结论有（）。
- A、沟通无处不在
- B、狭义沟通仅指人际沟通
- C、有沟通比没有沟通要好，积极的沟通比消极的沟通要好
- D、沟通不仅需要有强烈的愿望，而且需要有科学有效的方法
- E、要和有效的人沟通
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
正确答案: （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。 -
第18题：
人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。
正确答案:错误 -
第19题：
在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指（）。
- A、及时的沟通，充分的沟通
- B、有效率的沟通，有效果的沟通
- C、充分的沟通，及时的沟通
- D、有效果的沟通，有效率的沟通
正确答案:D -
第20题：
判断题有效沟通的一个基本条件是演讲者表达清楚A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题进行有效沟通的步骤主要有哪些？正确答案： 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题沟通和协调的基本结论有（）。A沟通无处不在
B狭义沟通仅指人际沟通
C有沟通比没有沟通要好，积极的沟通比消极的沟通要好
D沟通不仅需要有强烈的愿望，而且需要有科学有效的方法
E要和有效的人沟通
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响沟通有效性的因素主要有哪些？正确答案： （一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。
1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。
2.职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。
（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。
（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。
（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。解析： 暂无解析