（2014年真题）社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括（　）。 A.无污染 B.收益高 C.有社会效益 D.服务优良

题目
（2014年真题）社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括（　）。

A.无污染
B.收益高
C.有社会效益
D.服务优良
相似考题

1.基本标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平。卓越标准是指对被评估对象未作要求和期望,但是可以达到的绩效水平。()此题为判断题(对，错)。

2.一般来说,不同的顾客有相同的需求和期望。()此题为判断题(对，错)。

3.需求和期望是动态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()此题为判断题(对，错)。

4.顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。()此题为判断题(对，错)。

更多“（2014年真题）社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括（　）。 ”相关问题

  • 第1题：

    社会公众对其行为方式的要求与期望，称为（ ）。

    A．角色领悟

    B．角色实践

    C．角色转换

    D．角色期望


    正确答案：D

  • 第2题：

    社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括()

    A:无污染
    B:收益高
    C:有社会效益
    D:服务优良

    答案：B
    解析：
    社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望包括工程建设期无社会风险、无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。

  • 第3题：

    社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括（　）。
    　　

    A.无污染
    B.收益高
    C.有社会效益
    D.服务优良

    答案：B
    解析：
    本题考查的是工程项目的主要利益相关方及其要求和期望。社会公众要求和期望：工程建设期无社会风险，无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。

  • 第4题：

    （2013年真题）对于政府直接投资的项目，政府的要求和期望不包括（　）。

    A.质量合格
    B.松弛的工作进度
    C.投资适当
    D.符合国家规划

    答案：B
    解析：
    本题考查的是工程项目的主要利益相关方及其要求和期望。选项B 属于咨询内部各部门的要求和期望。

  • 第5题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第6题：

    简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方？是否要确定所有全部相关方？ 


    正确答案: 1） ISO19000定义的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
    2） 标准中指的相关方仅仅是与质量管理体系有关的相关方。即对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响的相关方。

  • 第7题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。

    • A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足
    • C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
    A

    榜样

    B

    中心

    C

    上帝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    协调项目不同利益相关人的期望是一件相当困难的事情，这是因为（　　）。[2010年真题]
    A

    他们的期望往往是不切实际的

    B

    他们和建设项目实施组织之间没有管理关系

    C

    他们对期望的表达往往是不清晰的

    D

    他们的利益和期望往往是不一致的


    正确答案： B
    解析：
    成功地管理和协调不同利益相关人的期望，也往往是一件相当困难的事情，这是因为不同利益相关人的期望和利益往往存在冲突。

  • 第11题：

    单选题
    社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括(  )。
    A

    无污染

    B

    收益高

    C

    有社会效益

    D

    服务优良


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    招标文件中的合同条件应（）
    A

    反映投标人的要求和期望

    B

    反映招标人的要求和期望

    C

    反映备案人的要求和期望

    D

    反映所有参与人的要求和期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    （2013年真题）对于政府直接投资项目，政府的要求和期望不包括( )

    A.质量合格
    B.松弛的工作进度
    C.投资适当
    D.符合国家规划

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    （2017年真题）承包商对工程项目的要求和期望是( )。

    A.投资少，质量合格
    B.利润优厚，及时付款
    C.质量合格，运营正常
    D.贷款安全，保证进度

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。

    A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
    B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
    C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
    D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
    E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响

    答案：A,B,C
    解析：
    以顾客为关注焦点的原则主要包括以下几个方面的内容：1）要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合；2）要在组织內部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望；3）要预测顾客的满意程度，根据结果采取相应的措施和活动。

  • 第17题：

    需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    社会公众对其行为方式的要求与期望，称为（）。

    • A、角色领悟
    • B、角色实践
    • C、角色转换
    • D、角色期望

    正确答案:D

  • 第19题：

    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

    • A、榜样
    • B、中心
    • C、上帝

    正确答案:B

  • 第20题：

    酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

    • A、物质享受
    • B、精神享受
    • C、情感需求
    • D、发展需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    工作满意度理论中的（　　）认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。[2012年真题]
    A

    因素模型

    B

    多维模型

    C

    差异模型

    D

    均衡水平模型


    正确答案： A
    解析：
    差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。

  • 第22题：

    单选题
    社会公众对其行为方式的要求与期望，称为（）。
    A

    角色领悟

    B

    角色实践

    C

    角色转换

    D

    角色期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    及时提出对服务的要求，将工程项目建设的干扰降至最低限度是(  )对工程项目的要求和期望。
    A

    公用设施管理部门

    B

    社会公众

    C

    政府机构

    D

    咨询部门


    正确答案： C
    解析：

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