参考答案和解析
D
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  • 第1题:

    作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。

    A、聆听

    B、倾听

    C、恭听


    正确答案:C

  • 第2题:

    健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是()。


    A.说话技巧
    B.反馈技巧
    C.观察技巧
    D.倾听技巧
    E.提问技巧


    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    “借物喻理、援引惯例、独创道理、避虚就实、警句应对”是哪种谈判辩说类型的应用技巧()

    A解惑性辩说

    B劝导性辩说

    C探询性辩说

    D拒绝性辩说


    A

  • 第4题:

    人际交流中,作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有()

    • A、对于知识性问题,不要给对方似是而非、含糊不清的回答
    • B、搞清对方问题的核心,不要答非所问
    • C、即使是一些敏感的问题,也必须正面解答
    • D、对对方的谈话要作出适当的反应
    • E、针对问题的实质,给予解答

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题:

    健康管理师听对方陈述时,使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为,体现的是()

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、观察技巧
    • D、反馈技巧
    • E、说话技巧

    正确答案:D

  • 第6题:

    提问应注意的问题和技巧不包括:()。

    • A、提问要有准备
    • B、把握提问时机
    • C、提问要有理有节
    • D、提问要探个究竟
    • E、提问要经对方允许

    正确答案:D,E

  • 第7题:

    挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧,SPIN技巧指的是哪四种提问方法?


    正确答案:S现状问题,指询问客户当前或过去情况的问题。P难点问题,询问客户面临的困难、难点、抱怨、不足等的问题。I暗示问题,询问客户的不满、困难、抱怨、问题的后果和影响的问题。N需求回报问题,询问客户如果困难、难点、抱怨、问题被顺利解决,客户可以得到什么收益的问题。

  • 第8题:

    传播者以双方能理解的语言和能够接受的方式,使对方理解所传递的信息,体现了人际传播技巧中的()。

    • A、说话技巧
    • B、提问技巧
    • C、倾听技巧
    • D、反馈技巧
    • E、观察技巧

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    “借物喻理、援引惯例、独创道理、避虚就实、警句应对”是哪种谈判辩说类型的应用技巧()
    A

    解惑性辩说

    B

    劝导性辩说

    C

    探询性辩说

    D

    拒绝性辩说


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    “借物喻理、援引惯例、独创道理、避虚就实、警句应对”属于谈判辩说技巧中的()
    A

    探询性辩说

    B

    劝导性辩说

    C

    解惑性辩说

    D

    反驳性辩说


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在问的技巧中,提问者在问题中表达自己的意向,给对方以暗示和诱导,这种提问是()。
    A

    倾向型

    B

    开放型

    C

    试探型

    D

    直接型

    E

    探索型


    正确答案: B
    解析: 你知道“口重”对高血压不利吗?即属于倾向型提问。

  • 第12题:

    单选题
    双目对视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于()
    A

    谈话技巧

    B

    提问技巧

    C

    倾听技巧

    D

    非语言传播技巧

    E

    反馈技巧


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    双目对视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于

    A、谈话技巧

    B、提问技巧

    C、倾听技巧

    D、非语言传播技巧

    E、反馈技巧


    正确答案:C

  • 第14题:

    用道理说服对方,使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是()

    A探询性辩说

    B解惑性辩说

    C劝导性辩说

    D拒卫性辩说


    C

  • 第15题:

    谈判活动中要想使对方改变观点并非易事,因此,应用辩说对其劝导时必须采取哪些技巧。
    (1)导之以理。
    (2)动之以情。
    (3)感之以诚。
    (4)诱之以利。

  • 第16题:

    提问法是讲师经常使用到的开场方法之一,使用提问作为开场方法多用于()的培训。

    • A、理论知识
    • B、专业技巧
    • C、综合能力
    • D、思想素质

    正确答案:B

  • 第17题:

    下列有关提问技巧的有()

    • A、观察客人再提问
    • B、征得对方允许再提问
    • C、抓住关键再提问
    • D、思考之后再提问
    • E、找准时机再提问

    正确答案:A,C,E

  • 第18题:

    “借物喻理、援引惯例、独创道理、避虚就实、警句应对”属于谈判辩说技巧中的()

    • A、探询性辩说
    • B、劝导性辩说
    • C、解惑性辩说
    • D、反驳性辩说

    正确答案:C

  • 第19题:

    在问的技巧中,提问者在问题中表达自己的意向,给对方以暗示和诱导,这种提问是()

    • A、倾向型
    • B、开放型
    • C、试探型
    • D、直接型
    • E、探索型

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    以既成的典故材料作为根据,解答对方提问的辩说技巧方法是()
    A

    警句应对

    B

    避虚就实

    C

    借言反击

    D

    巧引典据


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    谈判活动中要想使对方改变观点并非易事,因此,应用辩说对其劝导时必须采取哪些技巧。

    正确答案: (1)导之以理。
    (2)动之以情。
    (3)感之以诚。
    (4)诱之以利。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    传播者以双方能理解的语言和能够接受的方式,使对方理解所传递的信息,体现了人际传播技巧中的()
    A

    说话技巧

    B

    提问技巧

    C

    倾听技巧

    D

    反馈技巧

    E

    观察技巧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    用道理说服对方,使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是()
    A

    探询性辩说

    B

    解惑性辩说

    C

    劝导性辩说

    D

    拒卫性辩说


    正确答案: B
    解析: 暂无解析