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第1题：
下列关于人际沟通的特点描述正确的是A.人际沟通有时可以不受情境因素的制约
B.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
C.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
D.人际沟通就是一种信息传输的过程
E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则答案：B解析： -
第2题：
简述人际沟通的特点。
正确答案: （1）人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体。
（2）人际沟通能够调整双方的行为和关系。
（3）人际沟通是符号沟通。
（4）人际沟通是角色沟通。 -
第3题：
人际沟通的障碍有哪些？
正确答案:1）地位障碍：由于阶级、宗教、职业、年龄等不同造成的沟通障碍。
2）组织结构障碍：过于庞大的机构造成的沟通障碍。
3）文化障碍：文化背景不同造成的沟通障碍。
4）语言障碍：个人语言表达、交流和理解能力、记忆能力不佳引起的障碍。
5）个性障碍：由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。
6）社会心理障碍：不同社会心理造成的沟通障碍。 -
第4题：
人际沟通的根本特点是（）。
- A、语言
- B、讨论
- C、文件
- D、书信
正确答案:A -
第5题：
人际沟通的基本原则有哪些？
正确答案:其一，协商；
其二，倾听；
其三，舍弃。 -
第6题：
人际沟通要掌握哪些技巧？
正确答案: （一）扩大开放区，缩小秘密区（二）找到共同经验区（三）注意尊重对方（四）防止说话伤害对方（五）学会保持沉默（六）克服自卑心态 -
第7题：
人际沟通的特点是什么？
正确答案: 人际沟通的特点是：
（1）、人际沟通主要是通过语言、或文字的形式来进行。
（2）、人际沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流
（3）、在人际沟通中，心理因素有着重要意义。在信息发出者和接受者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，信息交流的结果往往会改变人的行为。
（4）、在人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍，这种障碍往往是因为人的心理障碍。 -
第8题：
问答题人际沟通的特点有哪些？正确答案： 1、人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体；
2、人际沟通能够调整双方的行为和关系；
3、人际沟通是符号沟通；
4、人际沟通是角色沟通解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题沟通的类型有哪些（）A情感沟通和人际沟通
B组织沟通和人际沟通
C情感沟通和组织沟通
D思想沟通和情感沟通
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述人际沟通的主要特点。正确答案： 第一，沟通双方互为主体，沟通双方都是以积极主动状态参加交流。
第二，沟通能够调整双方的关系，互相影响着双方的心理与行为。
第三，沟通的双方具备统一或相近的符号系统，如同样的语言。
第四，沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题人际沟通的方式有哪些？正确答案： 人际沟通可以通过多种方式进行，主要包括：
1）口头方式
2）书面方式
3）电子方式解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题人际沟通的基本原则有哪些？正确答案： 其一，协商；
其二，倾听；
其三，舍弃。解析： 暂无解析 -
第13题：
促进人际沟通发展的技巧有哪些？答案：解析：(1)移情。(2)接纳不同价值观。(3)触摸。(4)自我暴露。(5)沉默。(6)幽默。 -
第14题：
非言语及其在人际沟通中的特点
正确答案: 1、一种非言语形式往往可传递多种不同意义的信息。
2、不同的非言语可以传递相同或相似的信息。
3、矛盾的言语与非言语有时可能同时出现。
4、非言语不能独立承担发送信息的任务，非言语通常是作为言语的辅助内容，只有在极个别的情况下，才能单独发送一些简单信息。 -
第15题：
人际沟通性公共关系类型有哪些？
正确答案: （一）社交活动。
1、舞会
2、宴会
3、联谊会
4、庆典
5、观剧
6、赏景
（二）营销活动。
1、定货会
2、展销会
3、招商会
（三）谈判活动。
1、合作谈判
2、购销谈判
3、危机谈判 -
第16题：
外贸从业人员的职业能力要求有哪些（）。
- A、函电处理能力
- B、信息处理能力
- C、人际沟通能力
- D、持续学习能力
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？
正确答案: （1）凡事包打听；
（2）讲大话吹嘘自己；
（3）一味吹捧对方；
（4）故弄玄虚；
（5）过分暴露自己的“隐私”。 -
第18题：
沟通的类型有哪些（）
- A、情感沟通和人际沟通
- B、组织沟通和人际沟通
- C、情感沟通和组织沟通
- D、思想沟通和情感沟通
正确答案:B -
第19题：
问答题造成人际沟通的障碍的主要原因有哪些？正确答案： 1.言语障碍，如语言不通，表达不准确或用词不当，一方或双方视听障碍等；
2.空间距离障碍，无法面对面沟通；
3.沟通网络不当，如无通讯手段；
4.双方地位不同；
5.训练与知识水平差异；
6.心理因素引起的障碍，如性格、态度、信念、价值观等方面的差别。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题非言语及其在人际沟通中的特点正确答案： 1、一种非言语形式往往可传递多种不同意义的信息。
2、不同的非言语可以传递相同或相似的信息。
3、矛盾的言语与非言语有时可能同时出现。
4、非言语不能独立承担发送信息的任务，非言语通常是作为言语的辅助内容，只有在极个别的情况下，才能单独发送一些简单信息。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题人际沟通的根本特点是（）。A书信
B讨论
C文件
D语言
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题促进人际沟通发展的技巧有哪些？正确答案：解析： -
第23题：
问答题简述人际沟通的特点。正确答案： （1）人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体。
（2）人际沟通能够调整双方的行为和关系。
（3）人际沟通是符号沟通。
（4）人际沟通是角色沟通。解析： 暂无解析