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  • 第1题:

    优秀危机管理计划的内容包括()。

    • A、对危机做出界定
    • B、对危机进行分类
    • C、危机管理团队成员名单
    • D、需要接触的媒介名单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    简述学校危机管理。


    正确答案: 学校危机管理是指当危机事件发生后,学校对危机事件做出的所有反应和采取的一些列措施的对策(包括危机预警系统与方案的事先制定),以消除危机对学校的各种不利影响。学校危机公共关系管理的程序可以分为三步:
    (1)预警系统—危机应对方案。危机应对方案包括方案制定者、危机方案内容、宣传方案。
    (2)处理系统—危机处理。具体包括以下内容:
    1.危机初期的管理策略。危机刚刚发生的初期,迅速启动危机方案和危机管理小组或管理委员会。
    2.稳定期—妥善处理与媒体和公众的关系。
    3.抢救期—危机公众沟通,是指与受害者(主要是受难者家属)进行沟通。
    (3)危机事后管理。善后工作包括经验和形象重塑工作。

  • 第3题:

    分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    危机中的人的分类不包括()

    • A、危机受害者
    • B、危机反应者
    • C、旁观者
    • D、危机管理者

    正确答案:D

  • 第5题:

    简述我国政府危机管理的问题。


    正确答案:一、缺乏危机防范意识和有效的预警机制
    二、缺乏独立常设的危机管理机构
    三、缺乏有效的危机管理继续评估体系
    四、不同层级危机决策系统的协调性不够
    五、政策制定人员的危机处理能力有待提高
    六、危机处理缺乏公开性和透明性
    七、社会参与机制有待完善
    八、危机管理的法律机制不健全

  • 第6题:

    什么是危机管理,请简述危机处置的原则与方法(员工)。


    正确答案: 危机管理概念:是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是:
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法:
    1.危机中止:在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离:主要有以下两种情形:
    (1)危害隔离:即对危机采取物理隔离的方法,使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内(2)人员隔离:危机发生后,应进行有效的人员隔离,由危机管理小组成员专门负责处理危机,其他人则继续从事企业的正常生产经营活动,防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除:消除危机所造成的各种负面影响,转变人们的态度和看法。
    4.危机利用:在给组织带来不利影响的同时,如果应对妥当,反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

  • 第7题:

    问答题
    简述危机管理的定义及分类。

    正确答案: 危机管理,是为了防止或改变对公司或组织造成冲击的重大事件而进行的战略战术的准备与应用。按照其所涉及的领域及人员划分,可以分为政治危机、商业危机、卫生危机、文化危机等。政治危机可分为政府危机和国家危机。商业危机可分为经营危机、产品危机、服务危机。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    什么是金融危机?简述金融危机的分类与特点。

    正确答案: ①关于金融危机的概念copy名词解释题的“金融危机”内容答案。
    ②分类:不同标准有不同分类,我们按照金融危机发生的起始完成及其影响范围,将金融危机划分为货币危机、银行危机和资本 市场危机。
    ③特点:突发性、可预测性、传染性。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    什么是危机管理,请简述危机处置的原则与方法。

    正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则:
    (1)主动性原则;
    (2)快速性原则;
    (3)真实性原则;
    (4)诚意性原则;
    (5)公众利益至上原则;
    (6)专业性原则;
    (7)利益兼顾原则。
    危机处置的方法:
    (1)危机中止;
    (2)危机隔离:
    第一,危害隔离;
    第二,人员隔离
    (3)危机消除;
    (4)危机利用。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    危机中的人的分类不包括()
    A

    危机受害者

    B

    危机反应者

    C

    旁观者

    D

    危机管理者


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    什么是危机管理,请简述危机处置的原则与方法。


    正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则:
    (1)主动性原则;
    (2)快速性原则;
    (3)真实性原则;
    (4)诚意性原则;
    (5)公众利益至上原则;
    (6)专业性原则;
    (7)利益兼顾原则。
    危机处置的方法:
    (1)危机中止;
    (2)危机隔离:
    第一,危害隔离;
    第二,人员隔离
    (3)危机消除;
    (4)危机利用。

  • 第12题:

    简述危机管理的定义。


    正确答案: 危机管理,是为了防止或改变对公司或组织造成冲击的重大事件而进行的战略战术的准备与应用。

  • 第13题:

    简述公共危机的分类


    正确答案:1根据危机发展的速度分类(龙卷风型危机,腹泻型危机,长投影型危机,文火型危机)
    2根据公共危机发生的领域分类(公共政治危机,公共经济危机,公共卫生危机等)
    3根据公共危机后果的严重程度分类(一般危机,较大危机,重大危机,特大危机)
    4根据危机形成的主要原因分类(自然灾害类,事故灾难,公共卫生事件,社会安全事件,经济危机,文化和信息危机)

  • 第14题:

    简述公共危机管理含义。


    正确答案:是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为活动的总称。目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。

  • 第15题:

    简述公共危机管理的模式。


    正确答案:传统模式与职业模式。传统模式强调指挥与控制;职业模式强调合作与协调。

  • 第16题:

    问答题
    简述品牌危机管理的含义、分类及内容。

    正确答案: 定义:品牌的危机管理是指企业在品牌经营过程中针对该品牌可能面临或正在面临的危机,包括危机防范、危机的处理及危机的利用等一系列管理活动的总称。
    从形态来看,可分为突发型和渐进型两大类危机;从程度上来说,可分为严重破坏型和轻微损伤型两大类危机等等。
    品牌危机管理的内容主要包括危机预防、危机处理和危机的利用。
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    问答题
    简述营销危机的分类。

    正确答案: 从危机产生的原因看,营销危机的类型可分为两种:
    (1)企业内部的危机
    包括:①企业内部产品或服务的危机②企业内部管理、经营危机。
    (2)企业环境的变化导致的危机
    包括:①企业因社会环境的变化而导致的危机②企业因自然界的因素而陷入危机。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    问答题
    什么是危机管理,请简述危机处置的原则与方法(员工)。

    正确答案: 危机管理概念:是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是:
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法:
    1.危机中止:在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离:主要有以下两种情形:
    (1)危害隔离:即对危机采取物理隔离的方法,使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内(2)人员隔离:危机发生后,应进行有效的人员隔离,由危机管理小组成员专门负责处理危机,其他人则继续从事企业的正常生产经营活动,防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除:消除危机所造成的各种负面影响,转变人们的态度和看法。
    4.危机利用:在给组织带来不利影响的同时,如果应对妥当,反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    简述危机管理的分类。

    正确答案: 按照其所涉及的领域及人员划分,可以分为政治危机、商业危机、卫生危机、文化危机等。
    政治危机可分为政府危机和国家危机。
    商业危机可分为经营危机、产品危机、服务危机。
    解析: 暂无解析