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  • 第1题:

    在项目成功度表中,设置了评价项目的主要指标,评价人员要首先确定表中指标与项目的相关程度,把他们分为“重要”、“次重要”和“不重要”三类,需要对()指标作测定。

    A:“重要”、“次重要”和“不重要”的指标都要作测定
    B:“重要”和“次重要”的指标作测定
    C:“重要”和“不重要”指标作测定
    D:依具体情况而定

    答案:B
    解析:
    在评定具体项目的成功度时,并不一定要测定表中所有的指标。评价人员首先要根据具体项目的类型和特点,确定表中指标与项目相关的程度,把它们分为“重要”“次重要”和“不重要”三类。对“不重要”的指标不用测定,只需测定重要和次重要的项目内容。

  • 第2题:

    顾客与市场条款用于评价组织确定顾客关系和市场需求、期望和偏好、()、保持顾客,并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。


    正确答案:建立顾客关系的方法确定影响赢得

  • 第3题:

    评价系统的关键因素是()。

    • A、评价对象
    • B、评价目标
    • C、评价指标体系
    • D、评价的数学模型

    正确答案:C

  • 第4题:

    企业综合绩效评价指标权重实行百分制,指标权重依据评价指标的重要性和各指标的引导功能而定,与企业自身情况无关。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    知名度和()是对于组织形象评价的两个重要指标。

    • A、信任度
    • B、赞誉度
    • C、美誉度
    • D、诚信度

    正确答案:C

  • 第6题:

    使神话具有文学特征的三个关键因素是()

    • A、情感、形象和想象
    • B、情感、情节和人物
    • C、形象、想象和语言
    • D、舞蹈、情感和形象

    正确答案:A

  • 第7题:

    企业绩效考评指标的首要来源是()。

    • A、组织战略和经营规划
    • B、组织成功关键因素
    • C、参照企业有效考核指标
    • D、平衡计分卡四维度分类指标

    正确答案:A

  • 第8题:

    特殊公众对组织的评价、看法和态度的是()

    • A、总体形象
    • B、主观形象
    • C、有效形象
    • D、特殊形象

    正确答案:D

  • 第9题:

    在以团队绩效带动个体绩效的管理中,遵循的首先的程序是()

    • A、确定团队层面和个体层面的绩效指标
    • B、确定团队与个体绩效所占权重比例
    • C、明确考评的关键因素
    • D、考虑如何用具体的绩效指标进行评价

    正确答案:B

  • 第10题:

    填空题
    焊接热影响区的硬度主要决定于被焊钢材的()和(),它是评价钢种淬硬倾向的重要指标。

    正确答案: 化学成分,冷却条件
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    决定客户购买总价值大小的关键因素是()
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式,也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    卓越绩效评价——从组织概述开始,组织概述是组织的一幅快照,显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里?


    正确答案: A.是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点;
    B.有助于组织关注其关键过程和结果,识别关键的潜在差距,以制订改进计划;
    C.有助于评审员在材料评审、现场评审中,了解组织及组织认为重要的方面。

  • 第14题:

    ()是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。


    正确答案:服务质量

  • 第15题:

    绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式,也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    行政组织形象的关键因素是()。

    • A、政府公务员形象管理
    • B、政府危机管理
    • C、政府工作全面质量管理
    • D、政府政策形象管理

    正确答案:D

  • 第17题:

    关于组织形象的评价,有两个重要指标,其一是知名度,其二是()。

    • A、信任度
    • B、赞誉度
    • C、美誉度
    • D、诚信度

    正确答案:C

  • 第18题:

    决定客户购买总价值大小的关键因素是()

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第19题:

    ()是决定地基沉降与时间关系的关键因素。


    正确答案:土的渗透性

  • 第20题:

    ()是评价一个组织系统是否有效地重要指标。

    • A、激励机制
    • B、沟通效率与效果
    • C、绩效考核体系
    • D、组织文化

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    决定与评价组织形象的关键因素和重要指标是()
    A

    目标公众

    B

    问题公众

    C

    公众关系

    D

    公众态度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    评价系统的关键因素是()。
    A

    评价对象

    B

    评价目标

    C

    评价指标体系

    D

    评价的数学模型


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    行政组织形象的关键因素是()。
    A

    政府公务员形象管理

    B

    政府危机管理

    C

    政府工作全面质量管理

    D

    政府政策形象管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析