顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。A对B错
题目
A对
B错
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第1题：
下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求。
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花，才能以低于市场的价格卖花而获利；除非该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。
如果上述断定为真，则以下哪项必定为真?
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花而获利。
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花。
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利。
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花。
正确答案：D
解析：虽然题十条件看起来很复杂，但是我们可以将其捋顺并简化成我们习惯的推理方式：
只有p(满足消费者个人兴趣)或者q(拥有特定品种的独家销售权)，才能r(有大的销售量)，而只有r(有大的销售量)才能s(购得低于正常价格的花)，只有s(购得低于正常价格的花)，才能t(以低于市场的价格卖花而获利)。
p或者q是r的必要条件，r是s的必要条件，s是t的必要条件。
s是t的必要条件，而不是充分条件，A项、B项都排除。
因为p或者q、r、s都是t的必要条件而不是充分条件，因此是C项的判断有可能是真，但是不是必定为真，商家有可能获利也有可能不获利，C项排除。
因为s是t的必要条件，所以，t是s的充分条件，D项正确。 -
第2题：
王某过生日，其男友张某遂向某花店订了一束玫瑰花，要求花店于3月1日直接将花送到王某的住处，交给王某，张某也交付了价款．3月1日由于花店的过失，花店未能将约定的一束玫瑰花送给王某．就此下列说法正确的是【】
A．张某可以向花店主张要求其承担违约责任
B．王某作为利益第三人也有权要求花店承担违约责任
C．花店应当向张某承担违约责任，而不是向王某承担违约责任
D．对花店的损害赔偿请求权张某和王某是连带债权人
正确答案：AC
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第3题：
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花,才能以低于市场的价格卖花而获利。除非是该花店的销售量很大,否则,不能从花农那里购得低于正常价格的花;要想有大的销售量,该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真,并且事实上该花店没有满足广大消费者的个人兴趣,则以下哪项不可能为真?A.如果该花店不拥有特定品种独家销售权,就不能从花农那里购得低于正常价格的花
B.即使该花店拥有特定品种独家销售权,也不能从花农那里购得低于正常价格的花
C.该花店虽然没有拥有特定品种独家销售权,但仍以低于市场的价格卖花而获利
D.该花店通过广告促销的方法获利
E.花店以低于市场的价格卖花获利是花市普遍现象答案：C解析：
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第4题：
花店经营项目有哪些？
（1）橱窗及饭店大堂设计。包括鲜花、人造花、仿真花设计。
（2）庆典系列。包括各种规格开业、花篮、庆典花篮。
（3）婚庆系列。包括花车、新娘捧花、胸花、头花，婚礼现场布置。
（4）丧葬系列。包括花圈，花篮，花束。
（5）会议及餐桌系列。包括会场及宴会布置，圆形、椭圆形插花。
（6）展览演出系列。包括展览演出现场布置及花篮、花束。
（7）各种场合用花。包括生日、探病、乔迁、各种节日、结婚纪念日用花。
（8）鲜花速递。鲜花工程及网上订花。
（9）批发鲜花业务。
（10）组合盆栽及绿色植物租赁。
略 -
第5题：
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
正确答案:错误 -
第6题：
顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
正确答案:正确 -
第7题：
顾客购买花卉商品出现质量问题，顾客无权要花店请求赔偿
正确答案:错误 -
第8题：
花店从业员在接待顾客投诉时，尽量将责任推给顾客，不能认真处理，以免招致损失。
正确答案:错误 -
第9题：
花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务
正确答案:正确 -
第10题：
以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）
- A、热心地向顾客介绍花店的服务
- B、耐心解答顾客提出的问题
- C、顾客进门后马上躲到后方工作
- D、细心地记录顾客订购的货品
正确答案:C -
第11题：
已到下班时间，但花店内仍有顾客在购置花材，花店从业员仍应完成有关交易。
正确答案:正确 -
第12题：
判断题顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
某花店的进货价只有低于正常价格时，才能以低于市场的价格卖花而获利；除非该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。 如果上述断定为真，则以下哪项必定为真？（ ）
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花获利
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场价格卖花而获利
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么进货价一定低于正常价格
正确答案：D根据“花店的进货价只有低于正常价格时，才能以低于市场的价格卖花而获利”可知，前者是后者的必要条件，那么很容易可以推知选项D是正确的。 -
第14题：
共用题干
甲向花店订了一束玫瑰花，要求花店于10月1日将花送到其女友乙处，给乙过生日用。但10月1日花店忘记送给乙。就此下列说法错误的是：()
A:乙不可以要求花店承担违约责任
B:甲、乙可同时要求花店承担违约责任
C:花店可要求继续履行，甲不得拒绝
D:花店可要求继续履行，乙不得拒绝答案：B,C,D解析：《合同法》第64条规定：当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违约责任。乙并不是合同的当事人，因此只能由甲要求违约方承担责任。违约方继续履行已经不符合合同订立的目的，因此不得再要求继续履行。
依《合同法》第72条规定，债权人可以拒绝债务人部分履行债务，但部分履行不损害债权人利益的除外。债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。本题中，甲公司部分履行并不损害乙公司的利益，因此，乙公司不得拒绝接收货物，但可要求甲公司承担因部分履行给乙公司增加的费用。同时，依《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因甲公司未与乙公司协商即部分履行合同，虽不给乙公司造成损害，但仍然属于违约行为，应承担违约责任，故本题正确选项为B、C两项。 -
第15题：
某花店每天以每枝5元的价格从农场购进若干枝玫瑰花，然后以每枝10元的价格出售。如果当天卖不完，剩下的玫瑰花作垃圾处理。下表所示为花店记录的连续100天玫瑰花的日需求量，若花店每天购进17枝玫瑰花，依此过去100天的需求量推算，当天利润不少于75元的概率为：
A.54％
B.70％
C.80％
D.90％答案：B解析：设当天卖出x枝玫瑰花，则利润为5x-5(17-x)=10x-85，令利润不小于75则可得x≥16。所以计算x≥16的概率为1-P(x<16)=1-(10％+20％)=70％，选B。 -
第16题：
（）对花店提出了更全面、更高层次的要求，不仅要求花店提供一流的购物环境，而且要求其拥有高素质的服务人员。
- A、咨询服务
- B、送货上门
- C、零干扰服务
- D、网上售花
正确答案:C -
第17题：
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
- A、冷淡回应顾客的查询
- B、仔细聆听顾客的要求
- C、与顾客争论谁是谁非
- D、在顾客未说完时挂断通话
正确答案:B -
第18题：
花店从业员能否准时将顾客订购的货物送到目的地，要视乎顾客有否给予小费。
正确答案:错误 -
第19题：
花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私，可作为日常工余时与同事聊天的话题，使同事间相处更融洽。
正确答案:错误 -
第20题：
花店店面和橱窗的美化可展现花店的技艺和（），多用插花和现代花艺的技法，使用人造花和干花来布置。
- A、财会制度
- B、人员数量
- C、艺术特色
- D、经营体制
正确答案:C -
第21题：
花店合理区划布置，可显示花店的业务水平和艺术特色，便于业务顺利进行，店员有序地工作和（）顾客购花。
- A、不便于
- B、打扰
- C、粗暴对待
- D、吸引并方便
正确答案:D -
第22题：
以顾客为中心是花店服务工作的纲领
正确答案:正确 -
第23题：
顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。
正确答案:正确