家庭内部沟通过程障碍的特征为（）。A家庭成员自卑B家庭成员以自我为中心C家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通D家庭内信息的传递含糊E家庭内信息的传递有矛盾或防御性

题目
家庭内部沟通过程障碍的特征为（）。

A家庭成员自卑

B家庭成员以自我为中心

C家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通

D家庭内信息的传递含糊

E家庭内信息的传递有矛盾或防御性

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1.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是()。A.沟通渠道选择不当造成的障碍B.语言沟通方式所造成的障碍C.知识经验水平的差距导致的障碍D.信息沟通中冗量过大造成的障碍

2.（）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。A、结构式家庭咨询B、沟通式家庭咨询C、系统式家庭咨询D、策略式家庭咨询

3.萨提亚家庭治疗法的中心概念是（）A、家庭功能B、沟通过程C、交流过程D、互动过程

4.跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列哪项不是家庭内部结构包含的内容（）

    • A、家庭角色
    • B、家庭权利
    • C、沟通方式
    • D、家庭人口结构
    • E、家庭价值系统

    正确答案:D

  • 第2题：

    评估家庭沟通过程的常用方法为（）。

    • A、会谈
    • B、观察
    • C、量表评定
    • D、画人测验

    正确答案:A

  • 第3题：

    消去内部公共关系沟通障碍对策是什么？


    正确答案: 首先，创造最佳的组织沟通氛围。
    其次，作出主动沟通的姿态。
    再次，遵循内部公共关系“沟通十戒”。
    最后，在内部公共关系的沟通协调过程中，做到信息手机制度化、信息表达标准化、信息传递规范化、信息诶荣系统化、信息贮存档案化。

  • 第4题：

    家庭的内部结构不包括（）。

    • A、权力结构
    • B、家庭角色
    • C、沟通类型
    • D、价值观
    • E、世界观

    正确答案:E

  • 第5题：

    家庭成员“对家庭的影响力、控制权和支配权”是属于家庭内部结构中（）

    • A、家庭权利
    • B、家庭角色
    • C、家庭价值
    • D、沟通方式

    正确答案:A

  • 第6题：

    沟通的过程是什么？如何克服沟通障碍？


    正确答案:沟通是一个过程，它是指在这个过程中，通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业的环境中，沟通除了包括通常意义的沟通之外还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。
    （1）沟通过程可以划分为如下几个步骤：
    ①信息的发出，信息沟通过程是从信息的发出开始的。发送者具有某种意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言（通称为非言语语言）。
    ②信息的传递，这是通过一条连接信息发送者与接受者双飞的渠道、通道或路径而将信息发送出去。传送方式可以是一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报、一个电视节目等。不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。信息传递中的障碍也是经常会出现的：沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中端、失真或无法传送至接收者。有效的沟通离不开可靠的信息传递渠道。
    ③信息的接收，从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的接受实际上包括了接收、解码和理解三个小步骤。
    ④信息的反馈，为了核实、检查沟通是否达到预期的效果，信息沟通过程还需要有反馈的环节。只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。我们将不出现反馈的信息沟通称为单向沟通，出现反馈的沟通称为双向沟通。
    （2）在沟通过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。从沟通的障碍来看，只要采取适当的行动方式就可以将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。具体说来可以采取以下方式：
    ①运用反馈。很多问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以言语的，也可以是非言语的。最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。
    反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法，如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达，行动胜于言语，从下属的行为或沟通对象的眼神及其他非言语的线索中就会了解到他们是否接受了你的信息。
    ②简化用语。由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。
    ③考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过简化用语、尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这可以增进理解。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。
    ④积极倾听。倾听是对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。
    提高积极倾听的效果，可采取的一种办法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。
    ⑤控制情绪。如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真：当管理者对某件事十分失望时，很可能就对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么，这时应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
    ⑥注意非言语提示。注意自己的行动，确保他们和所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证他们真的在传达你所指望传达的信息。

  • 第7题：

    下列不属于沟通的特点的是（）。

    • A、心理因素对沟通的影响很大
    • B、在人际沟通过程中不会出现沟通障碍
    • C、沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
    • D、沟通主要以语言为载体

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于家庭内部结构的是（）
    A

    家庭角色

    B

    沟通方式

    C

    家庭权利

    D

    经济权利

    E

    家庭价值系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    家庭内部结构不包括（）
    A

    家庭类型

    B

    家庭角色

    C

    家庭权利

    D

    家庭成员沟通方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    评估家庭沟通过程的常用方法为（）。
    A

    会谈

    B

    观察

    C

    量表评定

    D

    画人测验


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）
    A

    主观障碍

    B

    客观障碍

    C

    倾听障碍

    D

    沟通方式障碍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对沟通的特点的描述中,不正确的是    (    )
    A

    心理因素对沟通的影响很大

    B

    沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程

    C

    沟通主要以文字为载体

    D

    在人际沟通过程中会出现沟通障碍


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    一般发生在家庭功能不良晚期的沟通障碍是（）

    • A、情感性沟通
    • B、机械性沟通
    • C、掩饰性沟通
    • D、代替性沟通
    • E、直接性沟通

    正确答案:E

  • 第14题：

    不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。

    • A、语言沟通方式所造成的障碍
    • B、沟通渠道选择不当造成的障碍
    • C、信息沟通中冗量过大造成的障碍
    • D、知识经验水平的差距导致的障碍

    正确答案:D

  • 第15题：

    在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。

    • A、认知因素
    • B、社会地位因素
    • C、情绪因素
    • D、传递形式

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列哪一项最能反应家庭成员间的相互关系（）

    • A、权利结构
    • B、家庭角色
    • C、沟通类型
    • D、家庭内部资源

    正确答案:B

  • 第17题：

    家庭内部结构不包括（）

    • A、家庭类型
    • B、家庭角色
    • C、家庭权利
    • D、家庭成员沟通方式

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）

    • A、主观障碍
    • B、客观障碍
    • C、倾听障碍
    • D、沟通方式障碍

    正确答案:C

  • 第19题：

    在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程终端，因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍就十分重要了，那么，个体沟通主要有以下障碍（）


    正确答案:过滤、认知因素、情绪信息、超载态度、传递形式

  • 第20题：

    单选题
    （）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。
    A

    结构式家庭咨询

    B

    沟通式家庭咨询

    C

    系统式家庭咨询

    D

    策略式家庭咨询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    家庭内部结构包括 ( )
    A

    家庭的类型

    B

    家庭角色

    C

    家庭权利

    D

    家庭沟通方式

    E

    家庭价值系统


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    家庭内部沟通过程障碍的特征为（）。
    A

    家庭成员自卑

    B

    家庭成员以自我为中心

    C

    家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通

    D

    家庭内信息的传递含糊

    E

    家庭内信息的传递有矛盾或防御性


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项不是家庭内部结构包含的内容（）
    A

    家庭角色

    B

    家庭权利

    C

    沟通方式

    D

    家庭人口结构

    E

    家庭价值系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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