刘禹锡，字（）。曾任太子宾客，世称刘宾客。A梦得B退之C子美

题目
刘禹锡，字（）。曾任太子宾客，世称刘宾客。

A梦得

B退之

C子美

相似考题

1.引导的方法是()，以手势指示方向A、不要目视宾客B、要目视宾客C、不要斜视宾客D、要斜视宾客

2.（），字达夫，曾任散骑常侍，世称高常侍。与岑参齐名，并称（）。

3.《刘宾客集》是（）的作品集。

4.宴会看台服务员要做到的三了解是()。A.了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D.了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求

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  • 第1题：

    “太子及宾客知其事者，皆白衣冠以送之。“出自（）

    • A、《庄子》
    • B、《论语》
    • C、《战国策》
    • D、《春秋》

    正确答案:C

  • 第2题：

    增加宾客价值感的方法有（）。

    • A、增加宾客的财务利益
    • B、增加宾客的社交利益
    • C、与宾客建立稳定、便利的联系方式
    • D、增加宾客的情感利益
    • E、记录宾客意见

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    刘禹锡，字（）。曾任太子宾客，世称刘宾客。

    • A、梦得
    • B、退之
    • C、子美

    正确答案:A

  • 第4题：

    宾客在饭店的活动周期包括（）

    • A、宾客抵店前
    • B、宾客抵店时、宾客住宿期间
    • C、宾客离店时
    • D、宾客离店后

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。

    • A、宾客，宾客
    • B、员工，宾客
    • C、员工，员工
    • D、宾客，员工

    正确答案:A

  • 第6题：

    宾客满意理论最高要求是（）

    • A、宾客期待＞事后评价
    • B、宾客期待＝事后评价
    • C、宾客期待＜事后评价
    • D、宾客期待≠事后评价

    正确答案:C

  • 第7题：

    满足宾客受尊重的心理，要突出一个“敬”字。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

    • A、宾客左侧前方
    • B、宾客右侧前方
    • C、宾客左侧后方
    • D、宾客右侧后

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    刘禹锡，字（）。曾任太子宾客，世称刘宾客。
    A

    梦得

    B

    退之

    C

    子美


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《刘宾客集》是（）的作品集。

    正确答案： 刘禹锡
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。
    A

    宾客，宾客

    B

    员工，宾客

    C

    员工，员工

    D

    宾客，员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宾客满意理论最高要求是()
    A

    宾客期待＞事后评价

    B

    宾客期待＝事后评价

    C

    宾客期待＜事后评价

    D

    宾客期待≠事后评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当宾客入座后，服务员将茶单（），并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。

    • A、当宾客需要时，再交给宾客
    • B、随意放在宾客座位上，让宾客自己看
    • C、双手递交给宾客
    • D、拿在手上读给宾客听

    正确答案:C

  • 第14题：

    VVIP指的是（）

    • A、重要宾客
    • B、关键宾客
    • C、十分重要宾客
    • D、非常重要宾客

    正确答案:D

  • 第15题：

    行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？


    正确答案: 向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。

  • 第16题：

    与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。

    • A、宾客吩咐
    • B、宾客神态
    • C、宾客语言
    • D、宾客动作

    正确答案:A

  • 第17题：

    宴会看台服务员要做到的三了解是（）。

    • A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求
    • B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求
    • C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求

    正确答案:A

  • 第18题：

    宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？


    正确答案: 在争扎我们应主动劝慰，如打架，则尽量把一方宾客拉开，待宾客稍平息之后，争得宾客同意，为其重新换位或换包房，检查是否有损坏物品，记在宾客帐上。

  • 第19题：

    竭诚为宾客服务，要突出一个“超”字。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？

    正确答案： 向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    增加宾客价值感的方法有（）。
    A

    增加宾客的财务利益

    B

    增加宾客的社交利益

    C

    与宾客建立稳定、便利的联系方式

    D

    增加宾客的情感利益

    E

    记录宾客意见


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “太子及宾客知其事者，皆白衣冠以送之。“出自（）
    A

    《庄子》

    B

    《论语》

    C

    《战国策》

    D

    《春秋》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （），字达夫，曾任散骑常侍，世称高常侍。与岑参齐名，并称（）。

    正确答案： 高适,“高岑”
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    宾客在饭店的活动周期包括（）
    A

    宾客抵店前

    B

    宾客抵店时、宾客住宿期间

    C

    宾客离店时

    D

    宾客离店后


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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