塑造良好企业形象原则为（）。A个性化原则B整体性原则C战略性原则D稳定性原则

第1题：

第2题：

第3题：

塑造企业形象工作包括（）。

• A、设计企业形象
• B、宣传企业形象
• C、树立企业形象
• D、维护发展企业形象

正确答案:A,C,D

第4题：

（）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。

• A、产品利益
• B、服务利益
• C、企业的利益
• D、差别利益

正确答案:B

第5题：

企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三项基本内容的（）、（）、（）等。

正确答案:具体塑造程序、指标；原则；规则

第6题：

关于品牌形象和企业形象的关系，下面哪一种表述不准确（）。

• A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏，二者是部分与整体的关系
• B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象，但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象
• C、企业形象是宏观概念，品牌形象是微观概念
• D、往往先塑造品牌形象，然后再塑造企业形象

正确答案:B,D

第7题：

对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。

正确答案:错误

第8题：

（）的优化，是营造良好外部环境，塑造良好企业形象的基础。

• A、员工素质
• B、企业内部环境
• C、企业的设施
• D、企业文化教育

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

CIS战略是自觉实现塑造良好企业形象的（）和最佳手段。

A一般步骤

B正常方法

C必要过程

D有效途径

C
略

第15题：

企业导入CI的最终目的是（）。

• A、完善企业服务
• B、增加企业凝聚力
• C、展示企业个性
• D、塑造良好企业形象

正确答案:D

第16题：

企业形象塑造

正确答案:企业形象塑造是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。即企业形象识别。塑造概念有三个重心：形象、机能和系统。

第17题：

塑造良好企业形象的原则为（）。

• A、个性化原则
• B、整体性原则
• C、战略性原则
• D、大众性原则

正确答案:A,B,C

第18题：

企业公益广告的作用在于塑造良好的企业形象。

正确答案:正确

第19题：

简述塑造企业形象的途径。

正确答案: 企业形象作为一种综合指标的体系，是由众多的因素综合发挥作用的结果。而就塑造企业形象的途径来说可以通过以下几个方面：
1.探索企业经营理念是塑造企业形象的精神支柱；
2.建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础；
3.实施CI战略是塑造企业形象的重要手段。

第20题：

企业如何塑造企业形象？

正确答案: 1）针对员工进行企业形象塑造。
第一，培养认同感，树立“企业是自己的企业”的观念，企业要经常向员工通报发生在企业内外的有关情况，让每一位员工都了解企业的各种信息并要求员工根据这些信息调整自己的行为；第
二，要培养信任感，树立“可以依托和归属的企业”的形象，企业可以用大量的实实在在的实务去激发员工对企业的热爱；
第三，要培养愉快感，想方设法为员工创造一个良好的工作环境。
2）针对顾客进行企业形象塑造。顾客心目中良好的企业形象就是第一流服务，企业可以通过物（即优质的产品），也可以通过人（即完善周到的服务）来塑造。
3）针对股东、公众塑造企业形象。企业利用一切机会向股东展示自己的实力，借助一切传播渠道和形式来提高企业的知名度，满足股东的“特权意识”，让现有的和潜在的股东都认同企业的形象。

第21题：

第22题：

第23题：