2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则
题目
2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则
相似考题
参考答案和解析
答案：
解析：
①对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企党在应对过程中出现了一系列的错误:首先,没能迅速、及时地作出回应,迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象;其次,缺少主动的回应,被动地做"鸵鸟”让人们以为该企业缺少承担任的勇气与决心;第三,传播的信息缺乏权威性,加剧了民众的猎疑与不满，恶化了危机;第四,对公众的利益关注不够,公众的权益高于一切,而该企业急于罢脱千系,对逝者及其他用户的权益却只字不提。②公共关系危机管理应遵循的原则有;及时性原则:主动性原则;真实性原则;公开性原则;战略性原则;公众至上原则。
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第1题：
（2016年）甲公司委托乙代为购买手机屏幕，乙在考察之后决定从红星公司购进。在与红星公司洽谈过程中，乙发现红星公司生产的手机电池也不错，遂与其签订了购买手机屏幕和电池的合同。事后，红星公司催促甲公司支付货款，甲公司称，仅委托乙购买手机屏幕但未委托其购买手机电池，拒绝支付电池的货款。本案中，下列关于乙与红星公司所签购买电池合同是否成立以及效力状态的说法中，正确的有（ ）。A.该合同效力待定
B.该合同可撤销
C.该合同有效
D.该合同无效
E.该合同成立答案：D,E解析：（1）乙代理甲公司与红星公司签订的手机电池买卖合同在双方意思表示一致时已成立；因乙对购买手机电池没有代理权，故该合同行为属于无权代理行为，效力待定；（2）该合同有效或者无效取决于被代理人的意思。本题中，甲公司予以拒绝，故合同的效力后确定为无效。 -
第2题：
（2016年）甲公司是一家从事手机研发和制造的高科技企业。2015 年，甲公司将手机的制造外包给乙公司。此后，市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸，给用户造成人身和财产损失的事故。甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患，甲公司将手机的制造外包给乙公司后面临的风险有（ ）。A.法律风险
B.运营风险
C.操作风险
D.技术风险答案：A,B,C解析：甲公司将手机的制造外包给乙公司，可能会出现不恰当的外包导致产品质量不合格，导致操作风险；市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸，给用户造成人身和财产损失的事故，可能会引发一些法律风险，如法律诉讼等；甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患属于运营风险中的质量、安全、环保等管理中发生失误导致的风险。所以，选项A、B、C 正确。 -
第3题：
手机电池分为哪三类？
正确答案:手机电池目前分为镍镉电池、镍氢电池和锂离子电池三大类。 -
第4题：
依据标准，在FMECA中下列那种严酷度分类不正确（）。
- A、手机电池爆炸属于І类。
- B、手机不能通话属于ІІ类。
- C、手机通话有杂音属于Ш类。
- D、手机自动关机属于Ⅳ类。
正确答案:D -
第5题：
每块原装手机电池都拥有唯一的产品序号，在挑选电池时，若发现几块电池标有相同的序号，则可以断定这些产品是假货。
正确答案:正确 -
第6题：
手机装上电池就振动，只有取下手机电池后才停止振动，这种情况一般为振动器驱动管（）引起的
- A、击穿
- B、短路
- C、开路
- D、虚焊
正确答案:A -
第7题：
手机电池识别电路的作用是什么？
正确答案: 通常是手机厂家为防止手机用户使用非原厂配件而设置的，它也用于手机对电池类型的检测，以确定合适的充电模式。 -
第8题：
简述手机电池耗电快常见故障原因。
正确答案:（1）电池老化引起。
（2）电池接口供电相关元件漏电。
（3）电源IC或负载有漏电。
（4）发射机功放老化。
（5）CPU老化。 -
第9题：
手机电池爆炸，导致手机内通讯录遗失，属于信息安全范畴。
正确答案:错误 -
第10题：
以下哪种可以导致寻呼成功率降低？（）
- A、被叫手机处于强干扰地区
- B、被叫手机处于盲区
- C、被叫手机电池电量过低自动关机
- D、被叫用户处于LAC区域边界
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
判断题手机电池爆炸，导致手机内通讯录遗失，属于信息安全范畴。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题甲公司是一家从事手机研发和制造的高科技企业。2015年，甲公司将手机的制造业务外包给乙公司。此后，市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸事故，给用户造成人身和财产损失。甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患，甲公司将手机的制造业务外包给乙公司后面临的风险有( )A法律风险
B运营风险
C市场风险
D技术风险
正确答案： A,C解析： -
第13题：
2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则答案：解析：①对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企党在应对过程中出现了一系列的错误:首先,没能迅速、及时地作出回应,迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象;其次,缺少主动的回应,被动地做"鸵鸟”让人们以为该企业缺少承担任的勇气与决心;第三,传播的信息缺乏权威性,加剧了民众的猎疑与不满，恶化了危机;第四,对公众的利益关注不够,公众的权益高于一切,而该企业急于罢脱千系,对逝者及其他用户的权益却只字不提。②公共关系危机管理应遵循的原则有;及时性原则:主动性原则;真实性原则;公开性原则;战略性原则;公众至上原则。 -
第14题：
（2016年）甲公司是一家从事手机研发和制造的高科技企业。2015年，甲公司将手机的制造外包给乙公司。此后，市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸事件，给用户造成人身和财产损失的事故。甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患。甲公司将手机的制造外包给乙公司后面临的风险有（ ）。A.法律风险
B.运营风险
C.市场风险
D.技术风险答案：A,B解析：“市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸事件，给用户造成人身和财产损失的事故”，可能会引发一些法律风险，如法律诉讼等；“甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患”属于运营风险中的质量、安全、环保、信息安全等管理发生失误导致的风险。因此，选项A、B正确。 -
第15题：
TD手机电池待机时间太短，备用电池买不到？
正确答案: 目前TD终端在搜网性能上稳定性还有所欠缺，另外由于TD终端提供给您以视频为主更加丰富的通信服务，导致电池耗电快。考虑到这一问题，终端厂商在销售的终端上已增加配置，多为双电双充，且为大容量电池，以便用户更换使用。有关TD终端的各类配件销售，您可以联系保修卡中的各服务受理站购买，或在各类型的终端销售卖场购买。 -
第16题：
请简述引起手机电池比正常耗电快的原因
正确答案: 当电池比正常耗电快时，引起的原因有：
1.手机处于不良覆盖地区；
2.手机天线未全部伸展开；
3.新电池未正确充放电，未达到最佳性能。
4.电池节电方式功能的设置错误。
5.在极端温度下使用手机造成电池性能下降。 -
第17题：
在开车或乘火车时打手机电池消耗电量要比静止使用大得多。
正确答案:正确 -
第18题：
手机电池与手机连接方式一般为四个触点，分别是什么？
正确答案:电池正极
电池类别
电池温度
电池地 -
第19题：
目前手机电池较常用的（）。
- A、锂离子电池；
- B、镍氢电池；
- C、镍镉电池；
- D、锂聚合物电池。
正确答案:D -
第20题：
手机电池充电时间如何规定？
正确答案: 新电池并未充电，在使用之前一般应充电14小时以上（但不要超过24小时），新电池需要几次全部充电/放电过程，才能达到最佳性能。
新电池或几个月未使用的电池，会引起充电器过早显示已充足电的指示，此时还应再充电几个小时。每次充电前，应将电池电量全部用完，方可再次充电。 -
第21题：
消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？
正确答案:（1）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。
（2）对员工进行思想教育。
（3）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。 -
第22题：
甲公司委托乙代为购买手机屏幕，乙在考察之后决定从红星公司购进。在与红星公司洽谈过程中．乙发现红星公司生产的手机电池也不错，遂与其签订了购买手机屏幕和电池的合同。事后，红星公司催促甲公司支付货款，甲公司称，仅委托乙购买手机屏幕但未委托其购买手机电池，拒绝支付电池的货款。有关乙与红星公司所签购买电池合同的效力状态，下列说法正确的是（）。
- A、该合同效力待定
- B、该合同可撤销
- C、该合同有效
- D、该合同无效
正确答案:D -
第23题：
判断题废手机电池属于有害垃圾。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题以下哪种可以导致寻呼成功率降低？（）A被叫手机处于强干扰地区
B被叫手机处于盲区
C被叫手机电池电量过低自动关机
D被叫用户处于LAC区域边界
正确答案： B,A解析： 暂无解析