1、店铺评分即DSR评分，主要是消费者对（）三项服务的评分A．商家商品描述相符度B．商家服务态度C．物流服务D．商家商品价格

第1题：

老客户对店铺的作用是（）

• A、提升回头率
• B、提升DSR动态评分
• C、提升客单价
• D、提升店铺口碑

第2题：

根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分由买家对卖家作出，包括对（）等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

• A、商品的质量
• B、服务的质量
• C、服务态度
• D、物流

第3题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.69；90%
• B、4.68；90%
• C、4.67；90%
• D、4.66；90%

第4题：

根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的（）。

• A、最高值
• B、最低值
• C、差值
• D、算术平均值

第5题：

消费者信用评分的基本类型有（）和细分类型信用评分。

• A、FICO信用评分
• B、基础信用评分
• C、邓白氏评级
• D、杜兰德信用评分

第6题：

关于店铺评分，以下说法正确的是（）

• A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
• B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
• C、店铺评分双方可以互评
• D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分

第7题：

淘宝交易评价中的店铺评分有哪些特点？（）

• A、仅买家对卖家打分
• B、买卖双方互评
• C、只展示近6个月的算术平均分
• D、每笔订单评分一次，匿名评分

第8题：

店铺评分由买家对商家作出，包括（）。

• A、评价等级
• B、描述相符
• C、服务态度
• D、物流服务

第9题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，网店/网络服务/软件需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.85；90%
• B、4.84；90%
• C、4.83；90%
• D、4.82；90%

第10题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，办公设备/耗材/相关服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.80；90%
• B、4.80；91%
• C、4.81；90%
• D、4.81；91%

第11题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.75；90%
• B、4.74；90%
• C、4.73；90%
• D、4.72；90%

第12题：

第13题：

下列关于“信用评价“和“店铺评分”的描述正确的是（）。

• A、信用评价和店铺评分是并存的
• B、两者体现的内容不一样，但都是为了给买家提供更多维度的参考
• C、信用评价是买卖双方互评，信用积分以心、钻、冠形式展现，每笔交易评价一次，可选择匿名评价
• D、店铺评分是仅买家对卖家打分，只展示近6个月的算术平均分，每笔订单评分一次，匿名评分

第14题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，度假线路/签证送关/旅游服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.77；90%
• B、4.76；90%
• C、4.75；90%
• D、4.74；90%

第15题：

买家若完成对飞猪商家店铺评分中（）的评分，则买家信用积分增加一分。

• A、评价等级
• B、描述相符
• C、服务态度
• D、物流服务

第16题：

DSR从以下哪几个角度计算评分的？（）

• A、宝贝描述相符
• B、买家态度
• C、卖家服务态度
• D、卖家发货速度

第17题：

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）

• A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
• B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
• C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
• D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

第18题：

淘宝网卖家参加淘宝发布的营销活动，近半年（开店不足半年的自开店之日起算）店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于（）。

• A、4
• B、4.5
• C、4.6
• D、4.7

第19题：

商家必须同时符合下列哪些条件，方可报名淘抢购今日必抢活动？（）

• A、商家须符合《淘抢购日常单品招商标准》要求
• B、淘宝卖家店铺信用等级要求：五钻及以上
• C、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7（开店不足半年的自开店之日起算）
• D、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.8（开店不足半年的自开店之日起算）

第20题：

店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。

• A、商家；买家
• B、买家；商家
• C、供应商；商家
• D、淘宝后台；商家

第21题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.78；90%
• B、4.77；90%
• C、4.76；80%
• D、4.79；90%

第22题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

• A、4.78；90%
• B、4.77；90%
• C、4.76；90%
• D、4.79；90%

第23题：

第24题：