在网上交易成功后,买家收到货物,卖家收到货款,交易就此结束。
第1题:
A.核实买家未收到货,交易支持退款买家
B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理
C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面
D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担
第2题:
A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL
B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常
C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm
D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)
答案:BCD
第3题:
A、若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证
B、若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物,则由买家提供退货面单
D、若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
第4题:
对于买家,支付宝的安全交易流程不包括()
第5题:
若卖家已依约履行发货义务,买家无正当理由拒绝签收商品的,相应风险由()承担;但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的,自发货之日起六十日后,买家尚未收到商品,交易可退款处理,货物风险由()承担。
第6题:
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。
第7题:
我已经付款6天,但是还有没有收到货物,交易显示“卖家已经发货,等待买家确认”,也联系不上卖家,我要怎么办?
第8题:
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的,由()承担举证责任。
第9题:
平台代充,买家付款后,系统自动将订单信息通过淘宝网充值平台传送给供应商,供应商将自动给买家充值,供应商向充值平台返回充值成功信息后交易状态更改为“()”的充值方式。此过程无需卖家进行操作,系统会在收到付款信息的四十分钟内自动判断是否充值成功。
第10题:
支付宝的功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认指令后支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。
B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。
答案:D
第14题:
A、由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理
B、由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理
C、由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家
D、由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家
第15题:
A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
第16题:
对于卖家,支付宝的安全交易流程不包括()
第17题:
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符,卖家处理正确的是()。
第18题:
拍卖结束后,不论买家是否确认收到货物,淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款()
第19题:
买家要求变更收件信息,卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由()承担商品相应风险。
第20题:
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的,举证无效的,支持()
第21题:
在收货方未收到货物之前,所有的责任与风险都需要卖家与快递公司承担,买家可以直接找卖家处理。
第22题:
关于退货程序哪个描述是错误的?()
第23题:
对
错
第24题:
联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物
告知买家实物与描述有一定出入是正常的
认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货
描述是介绍性的以收到实物为准