参考答案和解析
正确答案:D
沟通障碍是指在组织沟通过程中,由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面:发送者的障碍;接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括:目的不明,导致信息内容的不确定性;表达模糊,导致信息传递错误;选择失误,导致信息误解的可能性增大;言行不当,导致信息理解错误。接受者的障碍包括:过度加工,导致信息的模糊或失真;知觉偏差,导致信息理解的偏差;心理障碍,导致信息的阻隔或中断;思想观念上的差异,导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。
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  • 第1题:

    沟通过程中不可避免地存在不同的障碍,其中,在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括()。

    A.发送者

    B.传送过程

    C.言辞不当

    D.接受者


    参考答案:C

  • 第2题:

    沟通障碍中属于发送者障碍的是

    A. 管理层级过多

    B. 口头传达的精神与文件不符

    C. 言行不当

    D. 过度加工

    E. 中间环节过多


    正确答案:C

  • 第3题:

    在沟通障碍中,属于主观性沟通障碍的是( )。

    A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
    B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    C.组织结构不合理引起的沟通障碍
    D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

    答案:A
    解析:
    选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

  • 第4题:

    某项目组织成员王某经常言行不一、信誉不好,由他传达的信息经常没人理会,这属于沟通障碍的( )问题。

    A.语言障碍
    B.接收者的障碍
    C.发送者个人问题
    D.心理或个性问题

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    关于沟通障碍的说法,不正确的有( )。

    A:从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B:沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C:选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
    D:从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    答案:A
    解析:

  • 第6题:

    属于沟通的接受者原因导致沟通障碍的是( )。

    A.表达模糊
    B.言行不当
    C.目的不明
    D.过度加工
    E.口齿不清

    答案:D
    解析:
    沟通障碍中发送者的障碍主要表现在:表达能力不佳;信息传送不全;信息传递不及时或不适时;知识经验的局限;对信息的过滤。接收者的障碍主要表现在:信息译码不准确;对信息的筛选;对信息的承受力;心理上的障碍;过早地评价情绪。

  • 第7题:

    导致沟通失真的沟通障碍主要来自( )。

    A.发送者的障碍
    B.处理者的障碍
    C.接受者的障碍
    D.沟通通道的障碍
    E.沟通方式的障碍

    答案:A,C,D
    解析:
    沟通障碍来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。

  • 第8题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )

    A. 从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B. 沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C. 沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D. 从信息接收者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E. 选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    选项 A:信息译码不准确是接收者的障碍;选项 C:沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍两种形式。

  • 第9题:

    下列选项,属于精神障碍的是( )。

    A.心境障碍
    B.行为障碍
    C.神经症性障碍
    D.沟通障碍
    E.人格障碍

    答案:A,B,C,E
    解析:
    精神障碍除包括精神病外还包括痴呆、精神活性物质所致精神和行为障碍、心境障碍、神经症性障碍、应激相关障碍、躯体形式障碍和人格障碍等。

  • 第10题:

    沟通障碍中属于接受者障碍的是()

    • A、管理层级过多
    • B、口头传达的精神与文件不符
    • C、言行不当
    • D、过度加工
    • E、中间环节过多

    正确答案:D

  • 第11题:

    单选题
    沟通障碍中属于发送者障碍的是()
    A

    管理层级过多

    B

    口头传达的精神与文件不符

    C

    言行不当

    D

    过度加工

    E

    中间环节过多


    正确答案: B
    解析: 沟通障碍是指在组织沟通过程中,由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面:发送者的障碍;接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括:目的不明,导致信息内容的不确定性;表达模糊,导致信息传递错误;选择失误,导致信息误解的可能性增大;言行不当,导致信息理解错误。接受者的障碍包括:过度加工,导致信息的模糊或失真;知觉偏差,导致信息理解的偏差;心理障碍,导致信息的阻隔或中断;思想观念上的差异,导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。

  • 第12题:

    单选题
    沟通障碍中属于接受者障碍的是()
    A

    管理层级过多

    B

    口头传达的精神与文件不符

    C

    言行不当

    D

    过度加工

    E

    中间环节过多


    正确答案: D
    解析: 沟通障碍是指在组织沟通过程中,由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面:发送者的障碍;接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括:目的不明,导致信息内容的不确定性;表达模糊,导致信息传递错误;选择失误,导致信息误解的可能性增大;言行不当,导致信息理解错误。接受者的障碍包括:过度加工,导致信息的模糊或失真;知觉偏差,导致信息理解的偏差;心理障碍,导致信息的阻隔或中断;思想观念上的差异,导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。

  • 第13题:

    沟通障碍的来源不包括____。

    A.接受者的障碍

    B.发送者的障碍

    C.沟通通道的障碍

    D.沟通方式的障碍


    正确答案:D

  • 第14题:

    以下沟通障碍中,属于主观沟通障碍的是( )。

    A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    B.组织结构不合理引起的沟通障碍
    C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
    D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

    答案:D
    解析:
    沟通的主要障碍包括:(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍。(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率。(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。(5)主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍。

  • 第15题:

    项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论,而转入地下属于沟通障碍的( )。

    A. 发送者的障碍
    B. 语言障碍
    C. 信息传递的障碍
    D. 接受者的障碍

    答案:A
    解析:
    【考点】消除沟通障碍。项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论,而转入地下属于沟通障碍的发送者的障碍中的心理或个性问题。
    本题知识点:消除沟通障碍,

  • 第16题:

    矩阵式组织结构中,成员处于多头领导状态,沟通存在障碍,属于沟通中的( )。

    A.发送者障碍
    B.信息传递的障碍
    C.接受者的障碍
    D.组织内部固有的障碍

    答案:D
    解析:
    本题考查的是消除沟通障碍。矩阵式组织结构中,成员处于多头领导状态,沟通存在障碍,属于沟通中的组织内部固有的障碍。

  • 第17题:

    下列属于接受者障碍的是

    A.目的不明,导致信息内容不确定
    B.表达模糊,导致信息传递错误
    C.选择失误,导致信息误解
    D.过度加工,导致信息模糊
    E.言行不当,导致信息理解错误

    答案:D
    解析:
    属于接受者障碍的是过度加工,导致信息模糊。

  • 第18题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )。

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    选项A 属于接受者的障碍;选项C 沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

  • 第19题:

    关于沟通障碍的说法,不正确的有( )。

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    答案:A
    解析:

  • 第20题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )。( 2015真题 )

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

  • 第21题:

    下面属于接受者的障碍是()

    • A、对信息的过滤
    • B、对信息的筛选
    • C、表达能力不佳
    • D、选择沟通媒介不当

    正确答案:B

  • 第22题:

    沟通障碍中属于发送者障碍的是()

    • A、管理层级过多
    • B、口头传达的精神与文件不符
    • C、言行不当
    • D、过度加工
    • E、中间环节过多

    正确答案:C

  • 第23题:

    多选题
    关于沟通障碍的说法,正确的有(   )。
    A

    沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

    B

    从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

    C

    从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    D

    选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    E

    沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式


    正确答案: D,B
    解析: