沟通结束时应注意A．不提新问题B．简单总结交流内容C．核实纪录的准确性D．对病人表示感谢E．预约下次交流的时间和内容

题目

沟通结束时应注意

A．不提新问题

B．简单总结交流内容

C．核实纪录的准确性

D．对病人表示感谢

E．预约下次交流的时间和内容

相似考题

1.与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

2.患者男，65岁，大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院，病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。在沟通开始阶段，护士应采取的措施是A、直呼患者姓名B、直接进入交流的正题C、对患者表示感谢D、说明交谈的目的和所需时间E、不必介绍自己在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥A、核实记录的准确性B、简单总结交流内容C、对患者的合作表示感谢D、预约下次交流的时间E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗？”在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥A、提问时应采用开放式问题B、交流时不断核实自己获得的信息C、询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗？您对心肌梗死的认识有多少？”D、护士应以患者为中心E、护士应鼓励患者交谈

3.对休克病人应特别注意观察的护理内容是A．瞳孔B．呼吸C．脉率D．血压E．体温

4.‍‍ 对临终病人护理措施正确的是‍‍A.尽量满足病人意愿B.理解病人倾听病人诉说C.对病人攻击性行为应无声接受D.对病人否认期的行为应好心纠正E.注意语言和非语言交流并用

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  • 第1题：

    在沟通交流结束阶段应避免

    A．根据实际情况控制结束时间

    B．简单总结交流内容

    C．预约下次交流的时间和内容

    D．核实记录的准确性

    E．提出新的问题


    正确答案：E

  • 第2题：

    .关于医嘱的处理，错误的是()。

    A.医嘱是护士对病人实施治疗的依据

    B.执行医嘱时必须仔细核对

    C.如病人对医嘱提出质疑，护士应核实医嘱的准确性

    D.抢救病人时，应立即执行口头医嘱

    E.护士发现医嘱有明显错误时，有权拒绝执行


    正确答案：D

  • 第3题：

    在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）

    A．文字要具有可读性、简明扼要

    B．可借助专家，相关团体进行沟通

    C．可恰当运用图像进行形象化的展示

    D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围

    E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性


    正确答案：ABCDE

  • 第4题：

    李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧

    A. 参与

    B. 沉默

    C. 核对

    D. 倾听

    E. 反应


    正确答案：C
    因为患者听力不好，护士要特别注意收集到的信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。

  • 第5题：

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

    C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


    正确答案：ABD

  • 第6题：

    应在沟通结束阶段进行的工作是

    A.引导病人谈话
    B.核实记录的准确性
    C.了解病人的基本情况
    D.鼓励病人交谈
    E.提出问题

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    在治疗性沟通中和病人约定下次交谈时间和内容的阶段是

    A.沟通结束阶段
    B.沟通进行阶段
    C.计划阶段
    D.准备阶段
    E.沟通开始阶段

    答案：A
    解析：

  • 第8题：

    交谈是有计划、有目的的交流谈话

    与病人交谈最重要的是
    A.内容切题
    B.提前预约
    C.合适的交谈环境
    D.做好交谈小结
    E.控制好交谈的方向

    答案：A
    解析：
    1.交谈最重要的是要内容切题。
    2.交谈是有计划、有目的的交流谈话。目的是帮助获得病人健康资料；沟通感情，建立良好的护患关系；及时向病人反馈有关其病情、检查、治疗、康复等方面的信息；为病人提供心理支持。因此，引导病人谈话的主要目的是要让病人抓住谈话的主题。

  • 第9题：

    A.沉默
    B.提问
    C.倾听
    D.核对
    E.反馈

    护士在与病人交流时，集中注意力，不随便打断病人的谈话，适时地点头表示赞许，是应用沟通技巧的

    答案：C
    解析：
    1.应用的是核对的沟通技巧。是在交流中应不断地核对自己的感觉是否真实，这是一种获得或给予反馈的方法。
    2.倾听并不是把别人所说的话听到而已，而是应做到愿意花时间去倾听；在交流过程中集中精力；不随便打断别人所说的话；不要过早做出判断等，因此该护士采用的沟通技巧是倾听。

  • 第10题：

    在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属

    A.叙述
    B.澄清
    C.复述
    D.总结
    E.改述

    答案：C
    解析：

  • 第11题：

    搭建医生与患者之间沟通的桥梁的内容有()。

    A.促进医患信息交流
    B.保证医患沟通渠道畅通
    C.创造医患沟通的良好环境
    D.形成文明友好的医患沟通交流方式
    E.加强对患者的心理辅导

    答案：A,B,C,D
    解析：
    为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生与患者之间沟通的桥梁，内容包括：(1)促进医患信息交流；(2)保证医患沟通渠道通畅；(3)创造医患沟通的良好环境；(4)形成文明友好的医患沟通交流方式。

  • 第12题：

    单选题
    在沟通结束阶段不正确的行为包括（）
    A

    对患者的合作表示感谢

    B

    核实记录的准确性

    C

    简单总结交流内容

    D

    预约下次交流的时间

    E

    问病人关于疾病您还有什么希望了解的吗？


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    患者男性，48岁，肺癌晚期，下列护士对其的护理措施不妥的是()。

    A.尽量满足病人的意愿

    B.理解病人，倾听其诉说

    C.对病人攻击性行为应无声接受

    D.对病人否认期的行为应予以纠正

    E.注意语言交流与非语言交流并用


    正确答案：D

  • 第14题：

    对临终病人的护理措施正确的是()

    A.尽量满足病人的意愿

    B.理解病人，倾听病人诉说

    C.对病人的攻击性行为应能理解接受

    D.注意语言交流与非语言交流并用

    E.对病人否认期的行为应好心纠正


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    在特殊情况下护士与病人沟通时要注意（ ）。

    A．病人哭泣时应鼓励其宣泄情绪

    B．对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果

    C．对语言障碍病人可用文字、图表交流

    D．对视力不佳的病人应减少非语言信息

    E．对听力障碍病人讲话要让其看到护士的口形


    正确答案：ABCDE
    解析：特殊情况下的沟通技巧

  • 第16题：

    李先生,78岁,听力不好,护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默SXB

    李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧

    A.参与

    B.沉默

    C.核对

    D.倾听

    E.反应


    正确答案：C
    因为患者听力不好，护士要特别注意收集到的信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。

  • 第17题：

    属于不当沟通方式的行为是

    A.注意核实获得的信息
    B.讲一些肤浅的、安慰的话
    C.不随意打断病人
    D.保护病人的隐私
    E.不陈述自己的观点

    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应 （）
    A.注意沟通方式 B.改进沟通技巧
    C.明确沟通的目标 D.考虑沟通环境
    E.事先多方征求对沟通内容的意见


    答案：A,B,C,D
    解析：
    为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该：①明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程项目的沟通计划安排；②考虑沟通时的一切环境情况；③确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧；④引起相关人员的兴趣，应尽可能听取他人的意见，与他人商议，既可以获得更深人的看法，也易于获得其积极的支持；⑤要使用简单、明确的表达，做好工程项目信息传播管理；⑥要进行信息的追踪与反馈；⑦做好工作终结的信息处理。
    【说明】根据最新2012年版考试教材，该考点已删除。

  • 第19题：

    患者男，65岁，大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院，病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。

    在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥
    A.核实记录的准确性
    B.简单总结交流内容
    C.对患者的合作表示感谢
    D.预约下次交流的时间
    E.问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗？”

    答案：E
    解析：
    1.良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前，护士应该先有礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己。此外，应向患者说明本次交谈的目的和大致需要的时间；向患者说明交谈中收集资料的目的是为了制订护理计划；向患者说明在交谈过程中希望他随时提问和澄清疑问。故本题选D。其他项不符。解题关键：掌握开始治疗性沟通的技巧。
    2.在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解疑，与危重患者的沟通技巧：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语，所以C项不妥，提问一般分为开放式和封闭式提问，根据具体情况可行。解题关键：掌握护士交谈沟通时的技巧。提问可选择开放和封闭的方式，选择合适时机，恰当提问，避免误导，且不断核实，每次提问一般限于一个问题，不要使用患者不懂的专业术语。
    3.交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段， E项不符合，会使沟通继续下去而无法结束。解题关键：掌握护士结束沟通时的技巧。交谈结束阶段，护士应该核实记录的准确性、简单总结交流内容、预约下次交流的时间，并感谢合作。

  • 第20题：

    在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥

    A、对患者的合作表示感谢
    B、简单总结交流内容
    C、预约下次交流的时间
    D、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗？”
    E、核实记录的准确性

    答案：D
    解析：
    交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段，D选项不够合理，因为这样会使交谈继续下去，而无法按正常计划结束交谈。

  • 第21题：

    客源信息的鉴别和筛选应注意（　　）。

    A.及时删除无效客户
    B.核实委托人的真实性
    C.核实联系方式的准确性
    D.确认客户是否具有购买自主权
    E.确认客户的购买意愿

    答案：B,C,D,E
    解析：
    客源信息的鉴别和筛选是对客源信息的准确性、真实性、可信性进行分析并对已鉴别的客源信息进行挑选和剔除，将识别出的优质客源作为服务的重点。客源信息的鉴别和筛选应注意以下几点：①核实委托人的真实性以及联系方式的准确性；②了解客户的购买能力与其需求是否匹配；③确认客户是否具有购买自主权；④确认客户的购买意愿。

  • 第22题：

    患者，女性，76岁。冠心病急性发作入院，患者只会讲粤语。护士在护患沟通时应特别注意使用的沟通技巧是

    A.参与
    B.反映
    C.核实
    D.触摸
    E.倾听

    答案：C
    解析：

  • 第23题：

    在沟通结束阶段不正确的行为包括（）

    • A、对患者的合作表示感谢
    • B、核实记录的准确性
    • C、简单总结交流内容
    • D、预约下次交流的时间
    • E、问病人"关于疾病您还有什么希望了解的吗？"

    正确答案:E

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